營銷、銷售與促銷戰(zhàn)略(完整版)
【正文】 試 ? 吸引訪問者 ? 構(gòu)造有趣的網(wǎng)站，使訪問者流連忘返 ? 說服訪問者按網(wǎng)站的鏈接來尋找信息 ? 創(chuàng)建一個與企業(yè)期望一致的印象 ? 與訪問者建立信任關(guān)系 ? 增強(qiáng)訪問者對組織的正面印象 ? 鼓勵訪問者回訪網(wǎng)站 網(wǎng)站訪問者的需要 ? 了解公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù) ? 購買公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù) ? 了解所采購的產(chǎn)品的擔(dān)保服務(wù)和維修信息 ? 了解公司或組織的一般信息 ? 了解公司的財務(wù)信息以便進(jìn)行投資或信用擔(dān)保的決策 ? 了解公司的管理人員 ? 了解組織的人員或部門的聯(lián)系信息 建造網(wǎng)站必須滿足的目標(biāo) ? 表達(dá)企業(yè)的整體形象 ? 提供對企業(yè)的方便訪問 ? 允許訪問者以不同方式和不同層次訪問網(wǎng)站 ? 為消費者提供有意義的雙向溝通方式 ? 維系消費者的注意力并鼓勵重復(fù)訪問 ? 提供對產(chǎn)品和服務(wù)及使用方式的方便訪問 識別和送達(dá)消費者 溝通的方法 顧客交互的七個方面 比較方向 技術(shù)支持的關(guān)系管理 同顧客的傳統(tǒng)關(guān)系 廣告 按顧客的特殊要求提供信息 向所有顧客 “推 ”統(tǒng)一的信息 定位 識別和響應(yīng)特定顧客的行為和偏好 市場細(xì)分
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