營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與促銷(xiāo)戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 一般信息 ? 了解公司的財(cái)務(wù)信息以便進(jìn)行投資或信用擔(dān)保的決策 ? 了解公司的管理人員 ? 了解組織的人員或部門(mén)的聯(lián)系信息 建造網(wǎng)站必須滿(mǎn)足的目標(biāo) ? 表達(dá)企業(yè)的整體形象 ? 提供對(duì)企業(yè)的方便訪問(wèn) ? 允許訪問(wèn)者以不同方式和不同層次訪問(wèn)網(wǎng)站 ? 為消費(fèi)者提供有意義的雙向溝通方式 ? 維系消費(fèi)者的注意力并鼓勵(lì)重復(fù)訪問(wèn) ? 提供對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)及使用方式的方便訪問(wèn) 識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者 溝通的方法 顧客交互的七個(gè)方面 比較方向 技術(shù)支持的關(guān)系管理 同顧客的傳統(tǒng)關(guān)系 廣告 按顧客的特殊要求提供信息 向所有顧客 “推 ”統(tǒng)一的信息 定位 識(shí)別和響應(yīng)特定顧客的行為和偏好 市場(chǎng)細(xì)分 促銷(xiāo)與折扣 按每個(gè)顧客確定 對(duì)每個(gè)顧客都一樣 分銷(xiāo)渠道 直銷(xiāo)或中介，由顧客來(lái)選擇 商家選定的中介 產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià) 與每個(gè)顧客協(xié)商 商家確定，對(duì)所有顧客都一樣 新產(chǎn)品特性 按顧客需要來(lái)確定 商家基于研發(fā)來(lái)確定 顧客關(guān)系管理的衡量 顧客維系，顧客關(guān)系的總價(jià)值 市場(chǎng)份額，利潤(rùn) ? 品牌的要素 ? 感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建 ? 許可營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 品牌延伸策
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