營銷、銷售與促銷戰(zhàn)略-全文預覽
【正文】 一般信息 ? 了解公司的財務信息以便進行投資或信用擔保的決策 ? 了解公司的管理人員 ? 了解組織的人員或部門的聯(lián)系信息 建造網(wǎng)站必須滿足的目標 ? 表達企業(yè)的整體形象 ? 提供對企業(yè)的方便訪問 ? 允許訪問者以不同方式和不同層次訪問網(wǎng)站 ? 為消費者提供有意義的雙向溝通方式 ? 維系消費者的注意力并鼓勵重復訪問 ? 提供對產(chǎn)品和服務及使用方式的方便訪問 識別和送達消費者 溝通的方法 顧客交互的七個方面 比較方向 技術支持的關系管理 同顧客的傳統(tǒng)關系 廣告 按顧客的特殊要求提供信息 向所有顧客 “推 ”統(tǒng)一的信息 定位 識別和響應特定顧客的行為和偏好 市場細分 促銷與折扣 按每個顧客確定 對每個顧客都一樣 分銷渠道 直銷或中介，由顧客來選擇 商家選定的中介 產(chǎn)品或服務的定價 與每個顧客協(xié)商 商家確定，對所有顧客都一樣 新產(chǎn)品特性 按顧客需要來確定 商家基于研發(fā)來確定 顧客關系管理的衡量 顧客維系，顧客關系的總價值 市場份額，利潤 ? 品牌的要素 ? 感性的品牌創(chuàng)建和理性的品牌創(chuàng)建 ? 許可營銷策略 ? 品牌延伸策
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