【正文】 Motorola, Inc Maset, 44 行動計劃範(fàn)例 項(xiàng)目 說明 負(fù)責(zé)人 優(yōu)先順序 1 建立積極活躍的專案管理系統(tǒng)，以確?？绻δ芰鞒痰母纳菩袆幽軌蛘嬲鋵?shí) 小組長 AAA 2 製訂溝通計劃，將本次跨功能流程活動的成果現(xiàn)狀及其他相關(guān)資訊與公司內(nèi)其他員工溝通 AAA 小組長 ? Motorola, Inc Maset, 45 行動計劃範(fàn)例 (續(xù) ) 項(xiàng)目 說明 負(fù)責(zé)人 優(yōu)先順序 3 建立一套制度，並立即開始針對流程的循環(huán)時間進(jìn)行評量工作 .此項(xiàng)工作應(yīng)包括每月編制統(tǒng)計報表以顯示執(zhí)行成果與改善進(jìn)度 . 小組長 AAA 小組長 AAA 4 針對“容易執(zhí)行並看到成果”的行動項(xiàng)目，進(jìn)行協(xié)調(diào)並迅速辦理競賽活動 ? Motorola, Inc Maset, 46 其他角色與職責(zé) 發(fā)貣人 ? 針對指定專案提供資源並排除障礙 ? 給予鼓勵與支持以確保專案執(zhí)行 ? 向上級提出報告 指導(dǎo)委員會 ? 由高階主管 (經(jīng)理級 , 610人 )組成，針對特定專案提供資源並排除障礙 ? 每一位指導(dǎo)委員會的成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)若干行動項(xiàng)目的小組長 ? Motorola, Inc Maset, 47 其他角色與職責(zé) (續(xù) ) 小組長 ? 負(fù)責(zé)管理整體改善活動的執(zhí)行 ? 管理行動計劃下之行動項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ? 運(yùn)用專案管理技巧管理本專案 ? 安排並主持行動項(xiàng)目檢討會議 ? 確認(rèn)組織內(nèi)的資訊交流 ? 協(xié)調(diào)相互關(guān)聯(lián)的行動項(xiàng)目 ? 編制評量報告 ? 祝賀專案成功 ? Motorola, Inc Maset, 48 其他角色與職責(zé) (續(xù) ) 行動項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 ? 承接行動項(xiàng)目 (在 Should Be 研討會中決定的工作項(xiàng)目 )的組員 ? 組成並領(lǐng)導(dǎo)行動項(xiàng)目小組 ? 引導(dǎo)小組執(zhí)行行動項(xiàng)目 ? 召集並主持小組會議以利追蹤計劃執(zhí)行進(jìn)度 ? 在檢討會議中提出執(zhí)行進(jìn)度報告 行動項(xiàng)目小組成員 ? 參加小組會議 ? 提供資訊，建設(shè)性建議與主意 ? 準(zhǔn)時完成所有被指派的工作 ? Motorola, Inc Maset, 49 腦力激盪法 簡介 腦力激盪法最早由 Alex Osborne在1930年代推薦使用。若有任何疑問，亦應(yīng)隨時發(fā)問 協(xié)助掌控研討過程，並遵守基本活動規(guī)則 表達(dá)對進(jìn)度的觀感 保持輕鬆愉快的心情！ 相關(guān)人員的職責(zé) (續(xù) ) ? Motorola, Inc Maset, 30 ? 觀察員 –支援活動 –聆聽與觀摩學(xué)習(xí) –傴能在引導(dǎo)員之認(rèn)可下發(fā)問 –不需要全程參與流程製作 相關(guān)人員的職責(zé) (續(xù) ) ? Motorola, Inc Maset, 31 準(zhǔn)備製作“ As Is”流程圖 1. 針對關(guān)鍵性企業(yè)問題以及所欲檢討的流程給予清楚的敘述 2. 針對流程的貣點(diǎn)，給予清楚的敘述 3. 針對流程的終點(diǎn)，給予清楚的敘述 4. 使用跨功能的流程製作表格 5. 找出所有與流程相關(guān)的功能 6. 確認(rèn)在場的人員都是最適當(dāng)?shù)娜诉x ? Motorola, Inc Maset, 32 製作“ As Is”流程圖 7. 標(biāo)示 流程的第一個步驟 (參考步驟 2) 8. 逐步 發(fā)展完整流程 ? 下一步驟是什麼 ? ? 為什麼 ? ? 決策點(diǎn) (應(yīng)有“是”與“否”兩種發(fā)展方向 ) ? 流程完成時，劃上結(jié)束點(diǎn) (參考步驟 3) ? 基本原則 : 所考慮的步驟必頇是在工作上，至少花費(fèi) 20%以上 的時間 ? 確認(rèn) /強(qiáng)調(diào)流程步驟可能需要等待的時間 ? Motorola, Inc Maset, 33 分析 “ As Is” 流程圖 9. 建立機(jī)會點(diǎn) /問題點(diǎn)的名單 ? 缺少相關(guān)知識 ? 知道某些問題需要解決 ? 沒有附加價值的步驟 ? 任何如果加以解決或改變即可改善現(xiàn)況的問題 ? 問題點(diǎn)應(yīng)留待“ Should be‖解決，而不是在“ As Is‖期間急於解決 ? 所有問題點(diǎn)不論大小或重要性，均應(yīng)加以發(fā)掘?qū)ふ?，避免任何遺漏 ? Motorola, Inc Maset, 34 分析 “ As Is” 流程圖 (續(xù) ) 10. 估算 “ As Is― 流程圖的循環(huán)時間 ? 流程圖上的每一個符號都要計算時間 ? 小組成員應(yīng)一致認(rèn)同估算的時間 ? 把時間加總並與實(shí)際現(xiàn)況比較 –– 是否相去不遠(yuǎn) ? ? 檢討相關(guān)計量指標(biāo) 11. 完成 “ As Is― 流程圖 12. 與你的同事、主管或公司其他人員共同檢討“ As Is‖ 的活動成果 ? 此一流程圖能否真正反映“現(xiàn)行”的流程 ? ? 有沒有任何其他問題點(diǎn) ? ? Motorola, Inc Maset, 35 小組長 ? 是本流程製作 /執(zhí)行改善小組的成員之一 ? 可以經(jīng)由成員推舉或上級指派，但必頇得到兩者的認(rèn)同 ? 在“ Should Be‖之後，負(fù)責(zé)掌握計劃的執(zhí)行 ? 應(yīng)具備 : – 溝通技巧 – 會議技巧 – 教練技巧 – 專案管理技巧 – 能夠從現(xiàn)場職責(zé)中抽出 50%的時間 ? Motorola, Inc Maset, 36 兩個研討會之間的指定工作