女性有效溝通及團隊建設(shè)的基本技巧概述(完整版)
【正文】 有了明確的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個體的目標(biāo)，才能使團隊成員都獻身于這個目標(biāo)。 蘇格拉底 語言文字語調(diào)語氣肢體語言表達的結(jié)構(gòu) 語言文字 7% 語調(diào)語氣 38% 非語言 /肢體語言 55% 二、女性與溝通 女性溝通技巧 表達技巧 —— 非言語溝通 體態(tài)：穩(wěn)重、大方 空間位置關(guān)系：利用而不濫用 手勢：切勿太大，穩(wěn)重冷靜 眼神：溫柔平和，坦然自信 表情：微笑 服飾：注意場合，不要裝扮過度 語氣、語調(diào)：恰當(dāng)、充分 語氣、語調(diào) “我沒有說他偷了客戶的錢”。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性 CEO正在逐步采用這種方式。 商店打烊時（傾聽內(nèi)容） 聽 用口去聽 用耳朵聽 ； 用眼睛看 用心聆聽 聽 ? Ignoring 聽而不聞 ? Pretend Listening 假裝聽 ? Selective Listening 選擇性傾聽 ? Attentive Listening 專注的聽 ? Empathic Listening 同理心傾聽 聽的五個層次 請用你們的手指 擺一個 “人 ”字給 同理心傾聽 我 看 同理心傾聽 同理心（ empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 二、女性與溝通 女性溝通技巧 表達技巧 —— 言語溝通 選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑?how）： 明白講出來 選擇恰當(dāng)?shù)膱龊希?where）：情緒中不溝通 選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（ what） ：平和而堅定，柔弱而原則 選擇恰當(dāng)?shù)臅r間 (when) ：不要喋喋不休 選擇恰當(dāng)?shù)膶ο?(who) ：說給應(yīng)該聽的人 二、女性與溝通 女性溝通技巧 反饋技巧 不爭辯 接納 ：微笑 贊美、感激 三、女性與團隊建設(shè) 女性在團隊中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？ 螞蟻軍團
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