女性有效溝通及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技巧概述(完整版)
【正文】 有了明確的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì)成員都獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。 蘇格拉底 語(yǔ)言文字語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣肢體語(yǔ)言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 語(yǔ)言文字 7% 語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣 38% 非語(yǔ)言 /肢體語(yǔ)言 55% 二、女性與溝通 女性溝通技巧 表達(dá)技巧 —— 非言語(yǔ)溝通 體態(tài)：穩(wěn)重、大方 空間位置關(guān)系：利用而不濫用 手勢(shì)：切勿太大，穩(wěn)重冷靜 眼神：溫柔平和，坦然自信 表情：微笑 服飾：注意場(chǎng)合，不要裝扮過(guò)度 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)：恰當(dāng)、充分 語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào) “我沒有說(shuō)他偷了客戶的錢”。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性 CEO正在逐步采用這種方式。 商店打烊時(shí)（傾聽內(nèi)容） 聽 用口去聽 用耳朵聽 ； 用眼睛看 用心聆聽 聽 ? Ignoring 聽而不聞 ? Pretend Listening 假裝聽 ? Selective Listening 選擇性傾聽 ? Attentive Listening 專注的聽 ? Empathic Listening 同理心傾聽 聽的五個(gè)層次 請(qǐng)用你們的手指 擺一個(gè) “人 ”字給 同理心傾聽 我 看 同理心傾聽 同理心（ empathy)EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 二、女性與溝通 女性溝通技巧 表達(dá)技巧 —— 言語(yǔ)溝通 選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑?how）： 明白講出來(lái) 選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合（ where）：情緒中不溝通 選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（ what） ：平和而堅(jiān)定，柔弱而原則 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (when) ：不要喋喋不休 選擇恰當(dāng)?shù)膶?duì)象 (who) ：說(shuō)給應(yīng)該聽的人 二、女性與溝通 女性溝通技巧 反饋技巧 不爭(zhēng)辯 接納 ：微笑 贊美、感激 三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 女性在團(tuán)隊(duì)中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來(lái)了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來(lái)了？ 螞蟻軍團(tuán)
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