【正文】 學會市場調(diào)查方法：觀察、問卷、統(tǒng)計、 特殊方法 第三部分 店長基本素質(zhì)要求 優(yōu)秀店長的條件 運動員般的體魄 企業(yè)家的頭腦 外交家的風度 演說者的技巧 專家的學識 賭徒的心理 藝妓的注意力 （一）良好的心理素質(zhì) 在市場經(jīng)濟條件下，人們工作、生活的壓力越來越大，這就要求我們及時調(diào)整心態(tài)，具備諸如樂觀向上、堅忍不拔、寬容大肚、自我修復、開放進取等等胸懷。 按銷售人員銷售的產(chǎn)品或區(qū)域，分解成人員銷售目標計劃。 店長的工作內(nèi)容 （ 4） 營銷業(yè)績的掌握與目標管理： 制定合理的營業(yè)目標、利益目標、庫存目標、商品周轉(zhuǎn)目標等計劃，及時掌握每天、每周、每月、每季等累計業(yè)績，進行比對并及時修正。店長的職責與能力 中國藥科大學國際醫(yī)藥商學院 店長工作培訓內(nèi)容 – 店長與連鎖藥店 – 店長的工作內(nèi)容 – 店長的基本條件 – 藥店的銷售技巧 第一部分 店長與連鎖藥店 搞活連鎖店的重要性 占領(lǐng)陣地、抵御外商、振興民族藥業(yè) 便民利民、治病強身、提高生活質(zhì)量 擴大就業(yè)、實現(xiàn)雙贏、順應潮流要求 傳播形象、增加盈利、壯大企業(yè)實力 店長角色定位 承上啟下的“中間” 聯(lián)結(jié)內(nèi)外的“紐帶” 溝通產(chǎn)銷的“橋梁” 宏觀戰(zhàn)略的參與制訂者 微觀戰(zhàn)役的具體策劃組織者 對上代表群眾、對下代表上級 需要端正的態(tài)度 在連鎖企業(yè)中連鎖店是競爭前沿，藥品銷售是一線工作，其他的一切工作都應圍繞藥店銷售工作展開，即以此作為企業(yè)相關(guān)職能部門工作的重點與中心。 店長的工作內(nèi)容 （ 5） 教育、指導業(yè)務人員： 指對下屬人員經(jīng)營理念、行為規(guī)范、銷售技巧、團隊精神等方面的教育指導工作。 如有可能還可按店內(nèi)區(qū)域分解成區(qū)位銷售計劃。 具有 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識 所謂 “ 現(xiàn)代人 ” 的意識，即現(xiàn)代社會條件下社會成員應該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。 接著又問一法國人，答 “ 四千美元 ” ， “ 如何使用？ ”“ 一千元付房租、一千元家用、一千元零花。 語言表達要求 清晰、準確 簡潔、扼要 熱情、友好 幽默、委婉 文明、禮貌 國外一雜志描述了日語的微妙 ： 日語的動詞在句尾，而不是在句中。 假如你是小孩的家長，你該如何辦（分蘋果）才能使二人都高興呢？ 如何理解 ？ ―請不要亂倒垃圾！ ” 垃圾依舊。 20:31:2220:31:2220:313/28/2023 8:31:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 8時 31分 22秒 下午 8時 31分 20:31: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 8時 31分 :31March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :31:2220:31:22March 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 31分 :31March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 31分 22秒 下午 8時 31分 20:31: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:31:2220:31:2220:313/28/2023 8:31:22 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 20:31:2220:31:2220:31Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 “ 倒垃圾死全家！ ” 垃圾絕跡 。如果句子開始顯得語氣太重或使人不愉快，說話者甚至可以改變想法而只要在句尾加入否定詞，使句子的全部意思反過來，以保持人際關(guān)系。 ” 最后問一猶太人，回答 “ 五千美元 ” 。 現(xiàn)代人的意識之一 ―EQ‖比 “ IQ‖更重要 你知道嗎？在我們的成功中，20%由 IQ決定， 80%由 EQ決定。 按勞分配原則、體現(xiàn)公平公正。 店長的工作內(nèi)容 （ 6） 報告與財務管理： 店內(nèi)的營業(yè)報告、財務報告、經(jīng)費管理、現(xiàn)金管理、特殊帳務處理等。 第二部分 店長的工作規(guī)范舉要 店長工作定位 連鎖店并不是一個獨立的經(jīng)營實體，它是整個連鎖體系中一個組成部分。 店長的工作內(nèi)容 （ 2） 營業(yè)員的業(yè)務管理： 出勤表的完成、按工作性質(zhì)的不同安排人員、員工執(zhí)行任務狀態(tài)的掌握、人事考核的施行、其