物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件處理(完整版)
【正文】 有效性。在保證安全的前提下接近火場，用適當(dāng)?shù)南榔鞑?控制火勢 。 1．乘客被困電梯時，消防 監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察 電梯內(nèi)情況，通過對講系統(tǒng)詢問被困者并予 安慰 。 4．做好與受噪音影響業(yè)主的溝通、解釋。 4．對現(xiàn)場拍照，作為存檔及申報保險理賠證明。 3．如有需要，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行 拍照 ，保留相關(guān)記錄。 5． 積極協(xié)助警方 維護(hù)現(xiàn)場秩序 和 調(diào)查取證 等工作。 1．物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由 ( )承擔(dān)的意外損失。 A．在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應(yīng)迅速到場處理 B．有人受傷應(yīng)立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話 C．不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，保留相關(guān)記錄 D．應(yīng)協(xié)助有關(guān)部門盡快予以處理 在前期物業(yè)管理的風(fēng)險中，最主要的風(fēng)險是（ ） A、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 B、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 C、日常管理的風(fēng)險 D、合同風(fēng)險 1．物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的 ( )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的意外損失 A．自然因素 B經(jīng)濟(jì)因素 C．政治因素 D．文化因素 E社會因素 2．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險主要包括 ( ) A．項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 B．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 C．合同風(fēng)險 D．業(yè)主在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險 E．物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險 3．在物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容中，日常物業(yè)管理的風(fēng)險包括 ( ) A．業(yè)主 (使用人 )在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險 B．合同風(fēng)險 C．項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險 D．專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險 E．物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險 5．緊急事件處理可以分為 ( )階段。 (2)此案例也提示我們：在物業(yè)管理日常工作中，應(yīng)該忠于職守，做好設(shè)施設(shè)備巡查維修保養(yǎng)等常規(guī)工作，保證設(shè)施設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 請談?wù)勀愕目捶ā? 某年 5月 28日下午 4時左右，高女士帶女兒從一幢大廈下的一家超市買東西出來后坐在超市外面的休閑椅上休息。 最終派出所調(diào)解無效，高女士選擇通過司法程序解決此事。寒冬已至，樹葉已落，枯枝清晰可見。 。聞訊趕來的保安員把張女士送到醫(yī)院，診斷為：頸脊髓震蕩，頸椎過伸性損傷。高女士請求法院判令被告賠償她醫(yī)藥費(fèi) 620元、誤工費(fèi)150元、交通費(fèi) 17元、精神損失費(fèi) 1500元并承擔(dān)該案受理費(fèi)以及資料和證件復(fù)印費(fèi)。她當(dāng)場被砸得暈暈乎乎的，兩眼直冒金星。法院判定：此案中，在沒有大人陪同的情況下物業(yè)公司同意小孩購票進(jìn)入游泳池，并且放任他們到深水區(qū)游泳，物業(yè)公司未盡到謹(jǐn)慎管理的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān) 40%的責(zé)任。（ 3）至于賠償?shù)念~度還得經(jīng)雙方協(xié)商并經(jīng)專業(yè)人士檢測 2023年 8月 26日下午 3時左右，吳女士 8歲的兒子小強(qiáng)和 10歲的女兒到游泳池游泳，他們還約了鄰居林女士 7歲的兒子一同前往。某天，氣象臺預(yù)報有臺風(fēng)，該市為臺風(fēng)預(yù)計登陸點(diǎn)，風(fēng)力可能會超過10級，最高達(dá) 12級左右。 A．前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 B．早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險 C．早期介入的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 D．早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險 3．業(yè)主 (或物業(yè)使用人 )違規(guī)裝飾裝修，不僅會造成物業(yè)共用部位損壞、安全隱患和鄰里糾紛等，增加物業(yè)管理的運(yùn)行、維修和維護(hù)成本，還會使 ( )承擔(dān)一定的物業(yè)裝飾裝修管理責(zé)任。 2．檢查和提醒業(yè)主注意 關(guān)閉門窗 。 5． 協(xié)助 有關(guān)部門盡快予以處理。如有傷者，要立即送往醫(yī)院或 撥打急救電話
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