市場消費者的認知管理(完整版)
【正文】 r2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 遺忘（提取的失?。褐貜?fù)刺激的必要性 ? 感情反應(yīng)與認知反應(yīng)的關(guān)系 環(huán)境 感情系統(tǒng) 認知系統(tǒng) 感情反應(yīng) 情感 特殊的感覺 情緒 評價 認知反應(yīng) 知識 意義 信念 ? 消費者購買決策中的認知過程 環(huán) 境 解釋過程 知識 、 意義和信念 整合過程 短時記憶 知識 意義 信念 購買和消費行為 態(tài)度 、 意向和決策 長時記憶 知識 意義 信念 搜尋額外信息 ? 消費者購買決策中的認知過程（續(xù)） ? 解釋過程 ? 享樂性產(chǎn)品與功能性產(chǎn)品的信息搜尋對比 ? 享樂性產(chǎn)品 功能性產(chǎn)品 ? 感官刺激為主 產(chǎn)品屬性信息為主 ? 持續(xù)地搜尋信息 具體購買時的信息搜尋 ? 個人來源信息最重要 非個人來源信息最重要 ? 符號和象征最有效 產(chǎn)品信息最有效 ? 解釋過程（續(xù)） ? 針對不同（消極與積極）信息搜尋行為的營銷策略 ? 針對消極搜尋信息的行為 針對積極搜尋信息的行為 ? 使用重復(fù)的廣告 經(jīng)常改變信息內(nèi)容 ? 使用電視 使用印刷媒體 ? 重點在于價格促銷 重點在于廣告 ? 強調(diào)店內(nèi)營銷刺激 強調(diào)進入商店前的營銷 ? 記憶過程 ? 過濾信息 ? 感覺記憶：幾分之一秒鐘的記憶時間 ? 短時記憶：不到一分鐘的記憶時間 ? 儲存信息 ? 長時記憶：超過一分鐘的記憶時間；知識結(jié)構(gòu)（如麥當(dāng)勞）。 ? 情境因素：如分銷渠道；在新聞節(jié)目時段插播廣告。 ? 完善廣告的創(chuàng)意和表現(xiàn)，使之更具吸引力； ? 通過多種渠道向目標消費者展露刺激和傳播信息，充分挖掘整合營銷傳播的潛力； ? 將廣告安排在廣告時段的最前或最后的位置； ? 勸說電臺、電視臺等媒體減少廣告播放時間和數(shù)量； ? 在互聯(lián)網(wǎng)上看廣告或通過電話收聽廣告可以得到報酬或獎金； ? 以非傳統(tǒng)的方式、地點和位置展現(xiàn)刺激（如電影廣告、空中飛行器廣告）等等。 ? 思考是指在以上所有過程中始終發(fā)生的智力活動。 ” （甘碧群等，
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