【正文】 數(shù)材料訂單來電詢問次數(shù)材料規(guī)格變更次數(shù)材料請購急件次數(shù)廠商詢問材料來電討論次數(shù)品質(zhì)報表內(nèi)容不準確抱怨次數(shù)品質(zhì)報表不及時抱怨次數(shù)品質(zhì)報表無原因分析 效對策抱怨次數(shù)因工程生產(chǎn)規(guī)格描述不清重工次數(shù)工程生產(chǎn)規(guī)格未及時發(fā)行次數(shù)ECN 次數(shù)prreport未及時發(fā)行次數(shù)抱怨PRReport次數(shù)PRReport無效對策件數(shù)PR 無問題漏失流程 KPI顧客需求流程 KPI展開表 Delta Confidential ?流程 KPI製作 : 內(nèi)容說明 : 1. 定義 : 以公式為主 :目前現(xiàn)況 ….. 收集三筆數(shù)據(jù)取平均值 :需經(jīng)一段時間作改善 :報表 ,DATA : 廠 ,課 ,組 :日 ,週 ,月 特別說明 : 基準值 目標值 , 待 HOMEWORK完成 Delta Confidential 流程名稱指標名稱 定義 基準值 目標值 成績來源 提供單位 檢討頻率品質(zhì)報表無原因分析 有效對策百分比每個新機種品質(zhì)檢討會報告無原因分析 有效對策件數(shù) / 所有新機種數(shù)量每個新機種品質(zhì)檢討會報告QA Monthly因工程生產(chǎn)規(guī)格描述不清重工次數(shù)因工程生產(chǎn)規(guī)格描述不清 Rework次數(shù)Rework 報表 QA Monthly工程生產(chǎn)規(guī)格未及時發(fā)行次數(shù)工程生產(chǎn)規(guī)格遲於 KICK OFFMEETING 談定時間發(fā)行次數(shù)規(guī)格發(fā)行 Delay報表規(guī)格組 MonthlyECN比例所有新機種 ECN 數(shù)量 / 新機種數(shù)量(P/R 到首批量產(chǎn)結(jié)束 )ECN 編號 規(guī)格組 MonthlyPR R eport未及時發(fā)行比例在 P/R 產(chǎn)品入庫後三天內(nèi)未發(fā)行 PRReport 的數(shù)量 / 當月所有新機種的數(shù)量PR Report PE MonthlyPR Report無效對策件數(shù) 首批量產(chǎn)檢討重現(xiàn) P/R 問題的次數(shù)每個新機種品質(zhì)檢討會報告QA MonthlyPR Report 問題漏失比例首批量產(chǎn)檢討新出現(xiàn)的 DESIGN 問題個數(shù) / 量產(chǎn)的新機種總數(shù)每個新機種品質(zhì)檢討會報告QA Monthly送樣客戶抱怨次數(shù) 新機種送樣客戶抱怨的件數(shù)電話或 Email 通知ENG MonthlyL/P新產(chǎn)品導入品質(zhì)改善流程流程 KPI Delta Confidential ?如何控制 KPI Process mapping 製作 Process Step P KPI Y N KPOV KPIV P KPIV KPOV KP Output Variable………… 變數(shù) KP In put Variable………… 控制參數(shù) KPIV 以 8大資源做考量 remark: x:critical s:sop n:noise c:controllable Delta Confidential Process Mapping KPI: 送樣客戶抱怨次數(shù) 設計 on time 測試報告不符合客是否符合客戶 SPEC 工程部內(nèi)部 Relayout 次數(shù) 樣制人為不良率 戶規(guī)格要求的次數(shù)N 客戶需求數(shù)量 規(guī)格 C 線路圖 BOM C 原材料品質(zhì) S 測試儀器 X SamplesS 設計開發(fā)程序 N 限制圖 S 工程 SPEC S 機種 ES SPEC X Test ReportX 設計工程師設計技術 S Layout Guide Line S ESD X 測試程式S Design Guide Line C 樣制員能力 C 測試工程師技術S 錫爐溫度 , 速度 S 測試 Guide LineRemark: X:Critical。 原材料 。 產(chǎn)品 Test Report 送樣及時 。 品質(zhì)報表有原因分析 有效對策詳參附圖中歷工程 。 原材料廠商 。 Sales。 PR REPORT 發(fā)行及時 。 材料 Spec(CASE,PWB, 線材 ) 需求信息 。 KPIV控制計劃分析步驟 分析工具 : 心智圖 , 親和圖 (KJ法 ) 心智圖的製作 心智圖 使用重點 : 1. 重要原因 10個以內(nèi) 2. 分數(shù)評定方法 1~9分之間 , 最重要 :9分 , 重要 :1分 3. 分數(shù)評選方式 : 平均值法 or Delphi法 4. 給分區(qū)隔要明顯 5. 差異超過兩分以上要討論 Delta Confidential Mind Mapping Chart 送樣客戶抱怨次數(shù)KPI: 送樣客戶抱怨次數(shù)送樣客戶抱怨次數(shù)品質(zhì) (9)樣品數(shù)量 ()Test Report服務送樣及時性 ()Confirm 送樣狀況 ( 收料狀況 ,測試結(jié)果 ) (6)項目齊全性 (7)數(shù)據(jù)準確度 ()Delta Confidential 使用 Delphi法對 Mind Mapping Chart 影響因素評分記錄 Avg. 龍 羅 胡 鮑 廖 趙9 9 9 9 9 9 97(8) 8 7 7 7 7 7 7 7 8(7) 6 8 78(6) 8 7(8) 7 8 8 9 9 9 8 9 7 7 7(6) 5 7(6) 6 6 6測試報告項目齊全性測試報告數(shù)據(jù)準確度送樣及時性Confirm 送樣狀況樣品品質(zhì)樣品數(shù)量Delta Confidential CE Matrix(Cause Effect Matrix Chart)製作 方法 : 橫向 =Process Step 縱向 = Mind Mapping重要因素 分數(shù)評定方式 : 強相關 5分 相關 3分 弱相關 1分 合計分數(shù)以 80/20篩選 Delta Confidential C