淺析把員工變聰明的管理新魔法(完整版)
【正文】 剔透人性 —肯定第一線員工的思維力 ? 追求極致 —用精算刪除浪費(fèi)和多餘庫(kù)存 ? 貫徹精神 —把錯(cuò)誤當(dāng)作成功的材料 ? 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) —不要明星，要中上水準(zhǔn)的員工 肯定第一線員工的思維力 1 ? 多數(shù)企業(yè)頂多做到尊重人，給好的待遇福利 ? 豐田對(duì)人的思維力給予最高程度的肯定 ? 「沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡(jiǎn)單，就是真正給員工思考的空間，引導(dǎo)出他們的智慧。 不要明星，要中上水準(zhǔn)的員工 1 ? 員工的薪資報(bào)酬不會(huì)太高，但是工作穩(wěn)定 ? 「在全員一同追求改善的學(xué)習(xí)組織中，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)合作，不會(huì)給誰(shuí)特別高薪，他們用人，不會(huì)找明星，而是會(huì)找中上水準(zhǔn)的員工，去培養(yǎng)與形塑。 ? 引進(jìn)豐田管理制度，改以每人每工時(shí)能產(chǎn)出幾件產(chǎn)品為基準(zhǔn) ? 一年後，員工每小時(shí)產(chǎn)值，成長(zhǎng) %，作業(yè)員人數(shù)則少了超過三千人。 ? 顛覆傳統(tǒng)的概念是：任何一位站在第一線的員工都得認(rèn)知到，自己才是公司賺錢的主角，才是企業(yè)配置資源的核心 有趣的豐田小實(shí)驗(yàn) ? 沖泡一杯咖啡的時(shí)間為 1分 13秒，約有 17個(gè)步驟 ? 以豐田思維找出其中六項(xiàng)關(guān)鍵步驟，譬如拿杯子、按下咖啡機(jī)按鈕、加糖與加奶精等 ? 重新調(diào)整沖泡咖啡的流程，沖泡一杯咖啡，只需47秒 ? 減少 1/3的時(shí)間，是因?yàn)橹匦抡{(diào)整後的泡咖啡方法 ? 實(shí)驗(yàn)的目的：提醒人改變思維 ? 「單一變多工」的豐田管理特色 豐田新思維四 聽令行事反而會(huì)挨罵 –星巴克 ? 迪娜在 1994年，自創(chuàng)名為法布奇諾（即星冰樂）的咖啡飲品，由於尚未經(jīng)過總部授權(quán)，店長(zhǎng)不準(zhǔn)她在店裡販?zhǔn)? ? 趁著店長(zhǎng)不在時(shí)，將法布奇諾賣給顧客，根據(jù)銷售報(bào)告顯示，法布奇諾是該店最暢銷的飲品之一 ? 兩個(gè)月後，執(zhí)行長(zhǎng)霍華．蕭茲來電，感謝她不顧
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