終端與業(yè)務專業(yè)(四)電信企業(yè)戰(zhàn)略管理和營銷效益評估(完整版)
【正文】 定企業(yè)的資源要求，使其轉換成服務的過程能滿足企業(yè)經營的需要。 (5)業(yè)務和技術方面的創(chuàng)新。 一、企業(yè)戰(zhàn)略的概念和組成 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 企業(yè)戰(zhàn)略的作用 (1)促使企業(yè)重視對環(huán)境、機遇和風險的研究，從而把握未來的發(fā)展方向； (2)促使企業(yè)明確發(fā)展的主攻方向，合理配置和擴充資源，發(fā)揮總體效能； (3)有利于全面推進企業(yè)管理的科學化和現(xiàn)代化； (4)對于大企業(yè)或企業(yè)集團來說，企業(yè)戰(zhàn)略將充分發(fā)揮大企業(yè)中宏觀調控的管理職能，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮總體優(yōu)勢，取得整個企業(yè)的協(xié)調發(fā)展。電信生產運作戰(zhàn)略的目標不是提供具體的服務，而是提供一套滿足用戶需求的能力和支持競爭優(yōu)勢的能力。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 (4)抗爭性 企業(yè)戰(zhàn)略是在商品競爭中產生的，如果沒有競爭就如同沒有戰(zhàn)爭一樣，就不需要什么戰(zhàn)略，所以戰(zhàn)略帶有抗爭性。 ?在電信企業(yè)中，生產能力主要是靠網絡設備來提供的。 ?這些技術優(yōu)勢和經營優(yōu)勢的基礎蘊涵在企業(yè)的核心能力之中。另外，隨著計算機技術的廣泛應用，在生產運作管理領域也出現(xiàn)了各種計算機輔助管理軟件，如何引進開發(fā)以及實施這些計算機輔助管理系統(tǒng)，也像上述的新管理體制一樣，需要在全企業(yè)范圍進行努力才能取得成功。 (5)通過界定現(xiàn)有的資源、所應用的工藝技術， 以及管理組織與管理理念，以確定現(xiàn)有的生產基 礎。 第二節(jié) 電信企業(yè)營銷效益評估 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 ?對企業(yè)營銷效益的評估 運用管理學、營銷學、統(tǒng)計學、運籌學和系統(tǒng)論等方面的基本理論，通過對企業(yè)經濟效益、產品質量、營銷服務水平、市場份額和社會效益的分析，對企業(yè)營銷成果給予實事求是的評價，從而進一步揭示企業(yè)營銷活動的規(guī)律，找出存在的問題，使企業(yè)能夠不斷改善經營管理，及時調整產品結構和營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)的經營管理水平、競爭能力和綜合素質。 (2)百元固定資產實現(xiàn)的利潤 百元固定資產實現(xiàn)的利潤是指電信企業(yè)每百元固定資產所實現(xiàn)的利潤，它是衡量企業(yè)固定資產投資效益的重要指標。 (5)弘揚社會文明，引導新的生活方式 電信通信技術和計算機技術、多媒體信息服務業(yè)務的結合，為全社會和人們的生活開辟隨著我國社會主義市場經濟體制的逐步建立和電信市場的逐步放開，電信市場已出現(xiàn)了一個全新的領域，它不僅給人們的工作、學習帶來了極大的方便，同時，也在悄悄地改變著人們的思維方式和生活方式，改變著今們對時間和空間的觀念。 ?新產品的開發(fā)，即要有科學技術的進步做基礎。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 整體營銷組織 按照整體營銷組織的含義和要求，市場營銷部門必須處于企業(yè)整體營銷組織工作的中心地位，具有協(xié)調、組織、規(guī)劃和指揮的中心職能，而生產、計劃、建設、財務、人事、教育和后勤等部門，則必須緊密圍繞市場營銷這個中心，積極做好各方面的工作，為搞好市場營銷工作作好支撐。 全面評估即對企業(yè)營銷活動的整個過程進行全面的調查、了解和分析，在此基礎上對企業(yè)營銷活動的各個方面和環(huán)節(jié)做出評估，以進一步改善企業(yè)營銷工作。 一次性評估主要指在較短時間內 (如一周、三天甚至，天等 )對企業(yè)營銷工作所做的分析與評估。專家評估的特點是較公正，不易受企業(yè)內部某些因素的影響，作出的評估意見也具有一定的權威性。 簡述企業(yè)戰(zhàn)略的概念。 20:57:0520:57:0520:573/27/2023 8:57:05 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 8時 57分 5秒 下午 8時 57分 20:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 8時 57分 :57March 27, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :57:0520:57:05March 27, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 57分 :57March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 57分 5秒 下午 8時 57分 20:57: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 20:57:0520:57:0520:573/27/2023 8:57:05 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 20:57:0520:57:0520:57Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 闡述企業(yè)戰(zhàn)略的組成。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 (2)按評估的內容劃分． 根據營銷效益評估的要素，按評估內容可將評估方式劃分為發(fā)展目標完成情況評估、經濟效益評估、社會效益評估、產品質量評估、新產品開發(fā)評估、營銷服務水平評估、市場環(huán)境適應能力和市場份額變動情況評估、整體營銷組織評估、營銷工作效率評估和企業(yè)營銷理念評估等。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 ⑤企業(yè)內部評估。 專題評估即針對企業(yè)市場營銷的某一特定方面或問題進行評估，或對營銷工作的某一環(huán)節(jié)進行評估。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 營銷工作效率 營銷工作的效率 主要體現(xiàn)在以下幾個方面： (1)營銷人員的素質 由于營銷工作的特點，要求市場營銷部門的工作人員具有較高的綜合素質。 ?新產品的開發(fā)工作，必須體現(xiàn)出及時性、新穎性和適用性，使產品成為科學技術成果和市場需求的完美結合，而這些則有賴于有組織、有目的的市場調查，精心的構思，正確果斷的決策和強有力的產品研制。 吉林通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 產品質量 ?由于電信通信具有生產與消費的同一性、服務的雙向性等特點，因此電信產品的質量在電信市場營銷中具有舉足輕重的地位和作用。
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