【正文】 “一塊墊布” ，把墊布鋪在用戶地面上，電器搬到墊布上去修 “一塊抹布” ，維修完了以后，用抹布把維修的電器擦干凈，然后把電器安裝到原處 “一件小紀(jì)念品 ”，象圓珠筆等，作為情感交流吧。 ?它的雞只能養(yǎng)到 七星期 ，一定要?dú)?，到第八星期雖然肉長得最多，但肉的質(zhì)量就太老。 肯德基是如何選擇經(jīng)營地點(diǎn)的 某個(gè)地區(qū)有一個(gè)大型商場(chǎng)，商場(chǎng)營業(yè)額在１０００萬元的加一 分 ，５０００萬元算５分；有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。生產(chǎn)過程采用電腦操作和標(biāo)準(zhǔn)操作。 做大事要從小事入手 在茫茫的宇宙中， 我們只是滄海一粟，哪有什么驚天動(dòng)地的大事呢， 每天做的事情都是些看來很小的事情。 在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。 50億分之一的氯霉素含量導(dǎo)致出口退貨 一臺(tái)新買的空調(diào)掛機(jī)連帶一臺(tái)加濕器瞬間摔落在地上，原因竟是安裝工明知 空心墻上不能安裝空調(diào) 而為之。 但如果用馬做戰(zhàn)，就只能犧牲馬尾的美麗了。 微小的細(xì)節(jié)差距往往是市場(chǎng)占有率的決定因素 日本 SONY與 JVC在進(jìn)行錄相帶標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)時(shí)，雙方技術(shù)不相上下， SONY推出的錄相機(jī)還要早些 兩者的差別僅僅是 JVC一盤帶是 2小時(shí)， SONY一盤帶是 1小時(shí) SONY看一部電影經(jīng)常需要 換一次帶 。 七、細(xì)節(jié)的管理方法 德國人的 規(guī)則意識(shí) 你 不買票 也可以搭乘所有的公共交通工具，但是，地鐵或公共汽車上仍然有人不定時(shí)查票，一旦查到你沒買票，將處以巨額罰款，個(gè)人檔案中有一筆黑色記錄，出國簽證、貸款買房等就很難得到支持。 市場(chǎng)需求分析 已有產(chǎn)品分析 全面產(chǎn)品規(guī)劃 營銷總監(jiān) 工作要編 4級(jí)目錄 管理人員崗位分析魚刺圖 概念產(chǎn)品 利潤產(chǎn)品 批量產(chǎn)品 退出產(chǎn)品 全面產(chǎn)品規(guī)劃 4級(jí)目錄 畫出工作的 100項(xiàng) 承諾制就是書面地答復(fù)我何時(shí)完成何事 ， 達(dá)到何標(biāo)準(zhǔn)； 進(jìn)度表就是把一組事情用表格框定 ， 包括：序號(hào) 、 項(xiàng)目 、 責(zé)任人 、 完成時(shí)間 、 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 、備注等 6項(xiàng)； 口頭復(fù)述就是接受口頭指令的人要對(duì)指令口頭復(fù)述一遍，以減少誤傳、誤聽造成的差錯(cuò)。結(jié)果一年下來，全廠全部實(shí)現(xiàn)了戒煙。 180度，把左上角撕下來。 。 :53:3720:53:37March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :53:3720:53Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 53分 37秒 20:53:3727 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :53:3720:53Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :53:3720:53:37March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 ，民族素質(zhì)一大步。 改變觀念：布置不等于完成 差異才能取勝 服務(wù)要人性化 簡(jiǎn)單不等于容易 天下難事，必成于易 世上本無容易的事，除非你使它變得容易 簡(jiǎn)單的事情，千百次地把它做好就是不簡(jiǎn)單 工業(yè)化思維 第一次就把事情做對(duì)就是效率 最大的低效率就是很難第一次就把事情做對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)要做正確的事，管理者要正確的做事，員工要把事做正確 計(jì)算時(shí)間成本 關(guān)注時(shí)間管理 日本企業(yè)的會(huì)議成本公式 人一出生就在倒計(jì)時(shí) 每一個(gè)太陽都是新的， 每一個(gè)日子都是獨(dú)一無二的 生日即為 “母難日 ” 真正工作的時(shí)間只有 項(xiàng)目 每天耗時(shí) 40年耗時(shí) 結(jié)余 睡眠 8小時(shí) 一日三餐 交通 20年 電話 1小時(shí) 看電視、上網(wǎng) 3小時(shí) 5年 看報(bào)、聊天 3小時(shí) 5年 刷牙、洗臉、洗澡 1小時(shí) 休假、白日夢(mèng)、鬧 情緒、身體不適 2小時(shí) 職業(yè)化訓(xùn)練 勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然 合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練 學(xué) 會(huì) 畫 控 制 圖 上限 平均 下限 八、自己的感悟 1. 口號(hào)不是目標(biāo)，倡議不是管理。 口頭復(fù)述