4數(shù)字化企業(yè)：電子商務(wù)(完整版)
【正文】 如何為企業(yè)提供價(jià)值 ? 管理過程的變化 ? 保護(hù)隱私與安全 2/26/2023 27 28 課后案例： ? P108： CARE的人道內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)如果不能清楚的認(rèn)識自己的 IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，也可能會造成企業(yè)運(yùn)作的混亂和大量的 IT成本投資。 2/26/2023 18 28 電子商務(wù)的支付系統(tǒng) 我們常用的網(wǎng)絡(luò) 支付方式有哪些？ 2/26/2023 19 28 數(shù)字化公司 ? 企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展： Intra為基礎(chǔ) 2/26/2023 20 28 企業(yè)內(nèi)部連接支持企業(yè)發(fā)展： Intra為基礎(chǔ) ? 公司內(nèi)部各個(gè)成員、機(jī)構(gòu)間的合作。 2/26/2023 16 28 顧客為中心的零售服務(wù) —— 顧客自我服務(wù) ? 新的顧客服務(wù)的方式： ? 網(wǎng)站 BBS ? EMAIL ? 網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)呼叫 ? 企業(yè) 服務(wù) 2/26/2023 17 28 B2B的企業(yè)間電子商務(wù) ? 通過消除基于紙質(zhì)的無效率處理流程，在找到供應(yīng)商、下定單、運(yùn)送貨物、發(fā)現(xiàn)低成本產(chǎn)品和服務(wù)等很多方面， B2B為企業(yè)節(jié)約了 5%~45%的成本。 2/26/2023 13 28 顧客為中心的零售服務(wù) —— 交互式營銷和個(gè)性化服務(wù) ? 個(gè)性化網(wǎng)頁服務(wù)的應(yīng)用： ? 書店網(wǎng)站會保留我的購買歷史，并根據(jù)我的購買歷史推薦書籍。 凱悅連鎖飯店通過銷售發(fā)現(xiàn)日本人最關(guān)心飯店的高爾夫設(shè)施。 阿里巴巴網(wǎng) 內(nèi)容提供商 以數(shù)字內(nèi)容創(chuàng)收。所以企業(yè)會在這兩者間進(jìn)行取舍。（渠道擴(kuò)展、信息收索、網(wǎng)絡(luò)交易、客戶服務(wù)等） ? 因特網(wǎng)技術(shù)讓信息在組織順暢的流動，提高企業(yè)的運(yùn)營、管理水平。實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢各是什么？ 2/26/2023 6 28 類型 說明 例子 虛擬店面 直接銷售實(shí)物產(chǎn)品給消費(fèi)者和個(gè)別企業(yè) 信息掮客 提供產(chǎn)品、價(jià)格、課交易數(shù)量等信息，給個(gè)人和企業(yè)。） ? 思
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