金誠(chéng)粘合劑廠質(zhì)量管理體系主程序(完整版)
【正文】 現(xiàn)的不符合項(xiàng) （ 5） 顧客屢次提出的抱怨或投訴 （ 6） 服務(wù)部門報(bào)告的重大 缺陷或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)理事故 （ 7） 供貨商或分承包方交付的不合格品 （ 8） 發(fā)生大批量的返工或報(bào)廢 預(yù)防措施的信息來源 （ 1） 檢驗(yàn)和試驗(yàn)報(bào)告 （ 2） 統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 3） 客戶重大投訴 （ 4） 用戶使用 /服務(wù)報(bào)告 （ 5） 產(chǎn)品讓步放行記錄 （ 6） 內(nèi)審結(jié)果 （ 7） 管理評(píng)審結(jié)論 （ 8） 設(shè)計(jì)評(píng)審 /驗(yàn)證 /確認(rèn)的結(jié)論 （ 9） 銷售時(shí)客戶提出的評(píng)價(jià) （ 10） 質(zhì)量成本的分析報(bào)告 預(yù)防措施的總體步驟 （ 1） 信息的收集、整理和分析 （ 2） 明確存在的主要問題，提出可行的改行目標(biāo) （ 3） 應(yīng)用 PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善）的學(xué)方法，保證措施的具體落實(shí)和有效執(zhí)行 （ 4） 實(shí)施預(yù)防為主，并加以驗(yàn)證，確?；顒?dòng)的有效性 （ 5） 將采取措施的有關(guān)信息提交管理評(píng) 審，以評(píng)定措施的適宜性 處理客戶的退貨要求及意見 （ 1） 規(guī)定銷售人員應(yīng)密切關(guān)注顧客以各種方式反映的意見 （ 2） 對(duì)顧客的意見進(jìn)行登記和分類，并以表格的形式詳細(xì)記錄，使顧客知道公司已經(jīng)注意到他們所提的意見 （ 3） 明確規(guī)定如何調(diào)查和追究造成顧客意見者的責(zé)任，以及進(jìn)行跟蹤活動(dòng)的要求 （ 4） 規(guī)定不良品的處理辦法 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 5） 監(jiān)督顧客意見的處理過程，直到問題解決 工廠果的檢驗(yàn)內(nèi)容 （ 1） 來料檢驗(yàn)（ IQC） （ 2） 過程檢驗(yàn)（ IPQC） （ 3） 最終檢驗(yàn)（ FQC） （ 4） 出貨檢驗(yàn)（ OQC） 第二節(jié) 工廠內(nèi)的檢驗(yàn)方式 IQC 的內(nèi)容及應(yīng)用 （ 1） IQC 即來產(chǎn)檢驗(yàn)，主要指：從供應(yīng)商處采購(gòu)的材料、 半成品在加工、生產(chǎn)之前，應(yīng)進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定其完全符合生產(chǎn)的要求 （ 2） IQC 對(duì)于所購(gòu)進(jìn)的物產(chǎn)，可分為全檢、抽檢、免檢等形式，主要取決于以下因素； A 物料對(duì)成品質(zhì)量的重要程度 B 供產(chǎn)廠商的品質(zhì)保證程式度 C 物產(chǎn)的數(shù)量、單價(jià)、體積、檢驗(yàn)費(fèi)用 D 實(shí)施 IQC 檢驗(yàn)的可用時(shí)間 E 客戶的特殊要求等 IQC 的實(shí)施特點(diǎn) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 7 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 1） IQC 并不意味著必然對(duì)所有物產(chǎn)進(jìn)行實(shí)物檢查，有時(shí)僅僅是對(duì)供應(yīng)方提供的所附屬檢驗(yàn)材料的驗(yàn)證上 （ 2） IQC 的寬嚴(yán)程度與供應(yīng)商的質(zhì)量保證程度有一定的關(guān)系。 （ 3） 不良率：任何已知數(shù)量產(chǎn)品單位的不良率為 100%乗以其中所含的不良品的單位數(shù)，再除以產(chǎn)品單位的總數(shù)。當(dāng)產(chǎn)品完成時(shí)，檢驗(yàn)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)策 劃成與生產(chǎn)同步進(jìn)行，這樣有利于終驗(yàn)的完成及生產(chǎn)簡(jiǎn)便 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) （ 1） FQC 也可作為制程終檢，其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括檢驗(yàn)項(xiàng)目、規(guī)格、檢驗(yàn)方法等，檢驗(yàn)類型分為全檢、抽檢、巡檢
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1