現(xiàn)代商務(wù)禮儀教材(完整版)
【正文】 查 自主學(xué)習(xí) 評(píng)價(jià)考核 商務(wù)會(huì)議的籌備 籌備一次商務(wù)會(huì)議 ， 就必須對(duì)會(huì)議的禮節(jié)要求 、 儀式過(guò)程了如指掌 ， 如邀請(qǐng)哪些人員與會(huì) 、 會(huì)議通知如何措辭 、 會(huì)議的標(biāo)題 、 口號(hào) 、 徽記怎么設(shè)計(jì) 、儀式順序怎么安排 、 會(huì)場(chǎng)怎么布置 、 禮品獎(jiǎng)品怎么頒發(fā) 、 照相時(shí)怎么安排位置 、 怎樣調(diào)節(jié)會(huì)議節(jié)奏 、 怎樣對(duì)外宣傳會(huì)議 、 怎樣做好會(huì)后掃尾工作等 。 （ 2） 登記 。 （ 2） 確定洽談地點(diǎn) 。 （ 2） 茶話會(huì)的舉行 。 （ 2）邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)，布置舞場(chǎng)。 操作訓(xùn)練 訓(xùn)練要求 本訓(xùn)練為模擬新聞發(fā)布會(huì)。 （ 4）會(huì)場(chǎng)的布置。 自主學(xué)習(xí) 判斷 分析 案例 1 沒(méi)有效率的會(huì)議 案例 2 嘉賓們即將到來(lái) 操作 考核評(píng)價(jià) 任務(wù)十一 簽字儀式 （ 1） 準(zhǔn)備待簽文本 。 開(kāi)幕式的主要程序?yàn)椋孩傩純x式開(kāi)始，全體肅立，介紹來(lái)賓；②邀請(qǐng)專人揭幕或剪裁。 開(kāi)業(yè)儀式 剪彩儀式 剪彩儀式是有關(guān)的組織為了慶賀其成立開(kāi)業(yè) 、 大型建筑物落成 、 新造的車船和飛機(jī)出廠 、 道路橋梁落成首次通車 、 大型展銷會(huì) 、 展覽會(huì)的開(kāi)幕而舉行的一種慶?；顒?dòng) 。 （ 4） 布置現(xiàn)場(chǎng) 。 自主學(xué)習(xí) 判斷 分析 案例 1 狼狽不堪的簽約儀式 案例 2 可口可樂(lè) 100周年慶典活動(dòng) 操作 評(píng)價(jià)考核 任務(wù)十二 產(chǎn)品推銷 任務(wù)目標(biāo) 知識(shí)儲(chǔ)備 推銷的準(zhǔn)備 推銷的主要方式 推銷語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用 與顧客打交道的禮儀 促成交易的技巧 操作訓(xùn)練 訓(xùn)練要求 操作內(nèi)容：顧客異議處理 訓(xùn)練自查 自主學(xué)習(xí) 評(píng)價(jià)考核 推銷的準(zhǔn)備 當(dāng)推銷員具備了一定的素質(zhì)后 ， 進(jìn)行推銷還有一個(gè)準(zhǔn)備的過(guò)程 。 （ 4） 禮貌地送別來(lái)客 。 （ 4） “ 低褒微感 ” 原則 。 （ 2） 注意語(yǔ)言的精確性 ， 提高對(duì)顧客說(shuō)理的感染力 。 （ 6） 不放棄的精神 。 （ 8） 有時(shí)候顧客突然變得非常友好 、 和善 。 （ 2） 超然事外原則 。 （
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