現(xiàn)代商務(wù)禮儀-上(學(xué)員)(完整版)
【正文】 通常能激發(fā)他的思路。 ? 強(qiáng)化人際關(guān)系，鼓動(dòng)工作情緒。 (三 )商務(wù)工作中的形態(tài)禮儀 ?(5)與人交往中的手勢(shì)要求 B、遞送東西給客戶時(shí) 遞文件： 文字的方向應(yīng)朝向?qū)Ψ?； 遞筆：筆把朝向 對(duì)方 ，筆尖應(yīng)朝向 我方 ； 遞送東西用雙手表示敬重。 男士常見(jiàn)著裝誤區(qū) 著西裝整體要求： 三一定律 皮鞋、腰帶、皮包 三件物品的顏色應(yīng)是一致的。 ? 溝通 使用尊稱才能表達(dá)出對(duì)別人的尊重 ? 規(guī)范 注重場(chǎng)合，著裝規(guī)范。主講：吳奔 一、商務(wù)禮儀概述 ?（一）什么是禮儀？商務(wù)禮儀？ ?（二）商務(wù)禮儀適用范圍 ? ( 三 ) 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的作用 ? ( 四 ) 怎樣學(xué)好商務(wù)禮儀 ? ?禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 二、儀表修飾與著裝禮儀 (一 )、儀容禮儀 培養(yǎng)您的親和力 二、儀表修飾與著裝禮儀 職業(yè)形象中的儀容禮儀 儀容儀表就是一個(gè)人的外觀． 員工個(gè)人形象代表 ． 員工個(gè)人素養(yǎng)體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)規(guī)范化程度． 個(gè)人儀容儀表是否得體規(guī)范，既是個(gè)人教養(yǎng)問(wèn)題，也是企業(yè)的形象問(wèn)題． (1) 儀容儀表的基礎(chǔ) 商務(wù)禮儀對(duì)儀容儀表基本要求： ◆ 整潔 ◆ 雅致 ◆ 文明 ◆ 規(guī)范 (1) 儀容儀表的基礎(chǔ) 儀容儀表的重點(diǎn)二個(gè)部位 Ａ 頭發(fā) Ｂ 面部 (２ )． 職業(yè)人員頭發(fā)的要求： 女性：最長(zhǎng)的話在其工作崗位上不宜長(zhǎng)于 肩部 男性：講究前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不 蓋耳 ，后發(fā)不及 衣領(lǐng)． 一般不長(zhǎng)于７ＣＭ １．要注意長(zhǎng)度 (２ )． 職業(yè)人員頭發(fā)的要求： ２．要注意干凈 ３．要強(qiáng)調(diào)修飾 女性頭飾：在社交場(chǎng)所可隨意，在工作場(chǎng)合， 則講究越單調(diào)越好．圖案越簡(jiǎn)潔越好． ? 面部修飾－－男性應(yīng)該注意事項(xiàng)： ? 商務(wù)活動(dòng)中會(huì)接觸煙、酒等有刺激性氣味的物品，要保持口氣清新。 男士穿西裝的禮儀 職業(yè)女性著裝禁忌： ＊ 有一種裙子不能穿 ＊ 別忽略裙子、鞋子＼襪子搭配協(xié)調(diào) ＊ 重要場(chǎng)合穿裙裝不能 光著腿 ； ＊ 忌三截腿； 黑色皮裙 正規(guī)商 務(wù) 場(chǎng)合不能穿涼鞋＼旅游鞋； ? ——不雜亂無(wú)章 ? ——不過(guò)分鮮艷 ? ——不過(guò)分暴露 ? ——不過(guò)分透視 ? ——不過(guò)分短小 ? ——不過(guò)分緊身 女性職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn) 職業(yè)女性在商務(wù)交往中佩戴首飾是有講究的， 基本的講究有二個(gè)： 符合身 份 、 以少為佳 。 C、了解各國(guó)的手勢(shì)代表不同含義： ? 在某些國(guó)家認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎(jiǎng)， ? 但 澳大利亞 則
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