培訓(xùn)資料-戰(zhàn)略制定中的競爭情報(bào)工作(完整版)
【正文】 養(yǎng) ； 41 CI領(lǐng)導(dǎo)是 KITs實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 穿越障礙，打開 KITs工作的局面，創(chuàng)造KITs工作的環(huán)境； 承擔(dān)大部分 KITs訪談工作，主持并協(xié)調(diào)KITs例會； 管理與指導(dǎo) CI部門的 KITs工作； 推銷 KITs成果 ； 42 能真正產(chǎn)生效用的情報(bào)必須是從一開始就是需求驅(qū)動(dòng)的，或者另一種說法：“由于情報(bào)并非其目的本身，對情報(bào)的使用應(yīng)該成為情報(bào)工作所有階段的指導(dǎo)原則”。 36 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強(qiáng)度都滿足需求的關(guān)系紐帶。 —— John Nolan 29 兩種情況 情況一 ：從用戶提供的大量零散需求信息中提煉出關(guān)鍵情報(bào)問題 ,之后進(jìn)行聚類合并，生成研究課題。 24 決策功能不同的 KIT(1) 戰(zhàn)略決策 /行動(dòng) KIT 35% “ 識別和滿足管理層制定決策和行動(dòng)計(jì)劃的具體情報(bào)需求是衡量情報(bào)價(jià)值最明顯和最切實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。” –先集中精力幫助決策者界定他們的情報(bào)需求； –如果直接界定不成功，試著盡快給決策者提供 CI部門目前所能做出的、可能相關(guān)的情報(bào)課題的研究成果，用這些結(jié)果來幫助決策者確定其真實(shí)的情報(bào)需求； 21 經(jīng)典問題三：遇到不知道需求的經(jīng)理 “你告訴我，我需要什么樣的情報(bào)。 一方面，企業(yè)的決策者們在某種意義上是“被編程的”，他們做出決策，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進(jìn)行互動(dòng)對話 。 —— Jan Herring 11 背景介紹 ——KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者 KITs方法的主要?jiǎng)?chuàng)立者是世界著名的競爭情報(bào)專家Jan Herring。 CI要在企業(yè)中建立自己的地位、取得決策者對自己的信任，就必須把有限的資源和精力運(yùn)用到正確的方向，必須有自己的工作重點(diǎn)，必須保證自己的努力同決策者對 CI的真實(shí)期望符合一致； 在分析性情報(bào)的生產(chǎn)過程中，情報(bào)經(jīng)理的角色，主要就是一名流程的規(guī)劃者和管理者，而非“分析師”。 —— Jan Herring 6 識別決策者情報(bào)需求的可能途徑 CI人員憑感覺、想象，捕風(fēng)捉影； 決策者主動(dòng)找 CI人員提要求； CI人員主動(dòng)找決策者進(jìn)行交流； – 偶遇？ – 郵件往來？ – 電話找人？ – 定期交流？ 7 決策者主動(dòng)提出情報(bào)需求的一些前提條件 – 決策者了解 CI部門的職能，重視 CI工作并信任 CI人員； （愿意對話、交流，并認(rèn)真對待） – 決策者清楚地知道自己的情報(bào)需求，并加以正確地表達(dá)； （情報(bào)用戶比較成熟，已經(jīng)對需求有所思考并能明確提出，從而交流能獲得成果） – 決策者能夠認(rèn)識到自己在 CI生產(chǎn)過程中的重要作用； （愿意分配時(shí)間給 CI，就情報(bào)需求進(jìn)行互動(dòng)交流） – 決策者和 CI之間有交流的渠道； （ 渠道穩(wěn)定、暢通才能保證 CI工作的長期順利發(fā)展） 只有形成了正式的、有程序有步驟的需求識別工作方法，才能夠保證需求識別與分析工作的成功，不是偶然的，而是可以持久的！ 8 關(guān)鍵情報(bào)課題 （ Key Intelligence Topics， KITs） 背景介紹 ——中國觀點(diǎn) 情報(bào)研究程序 課題選擇 信息搜集 信息整序 科學(xué)抽象 成果表達(dá) 成果評價(jià) ?研究課題的選擇，是情報(bào)研究中的戰(zhàn)略步驟； ?選題是研究工作的起點(diǎn)，往往關(guān)系到研究工作的成敗。 主要職責(zé)：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報(bào)機(jī)構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報(bào)機(jī)構(gòu) —— 高級客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進(jìn)行溝通并了解其真實(shí)需求。 互動(dòng)對話的結(jié)果將提供進(jìn)行有效的情報(bào)運(yùn)作所需的 焦點(diǎn)問題 ，從而允許 CI項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實(shí)的情報(bào)需求配置資源、分配任務(wù)。決策者的工作就是去追趕企業(yè)的遠(yuǎn)景，“不斷把組織的注意力集中到下一個(gè)挑戰(zhàn)上，然后是之后的下一個(gè)”，并讓事情得以實(shí)現(xiàn)?！? 拿出準(zhǔn)備好的、 CI認(rèn)為這些決
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