【正文】 須的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能 ?使他們能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境中復(fù)雜的具體問(wèn)題 ?使企業(yè)的宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化得到順利傳達(dá) ?培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未來(lái)高層管理者的接班人 主要 內(nèi)容 方式 ?工作輪換 ?參與高層管理 ?在職輔導(dǎo) ?高級(jí)管理培訓(xùn)班 ?MBA教育等 ?領(lǐng)導(dǎo)行為 ?沖突管理 ?人際關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)管理 ?目標(biāo)管理 ?全面質(zhì)量管理 ?績(jī)效管理 ?企業(yè)目標(biāo)和使命 ?職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限 ?專業(yè)技術(shù)知識(shí) 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 基層管理人員的培訓(xùn) 提供有效處理第一線日常 工作的各種問(wèn)題的技巧 管理 基本知識(shí) ?企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和分計(jì)劃 ?任務(wù)職責(zé)和權(quán)限 ?工作標(biāo)準(zhǔn)化 ?人際關(guān)系和工作方法 ?會(huì)議組織與控制 ?合理化建議的組織 ?員工考核和激勵(lì) ?企業(yè)規(guī)章制度 管理 工作的實(shí)施 ?企業(yè)現(xiàn)有問(wèn)題 ?生產(chǎn)組織 ?安全管理 ?操作和流程改進(jìn) ?督導(dǎo)、指引下屬員工 ?團(tuán)隊(duì)精神 ?改進(jìn)員工的工作態(tài)度和工作表現(xiàn) ?利用有效的獎(jiǎng)懲制度 ?工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 普通員工的培訓(xùn) ?基層人員參加其他部門(mén)的會(huì)議，開(kāi)拓視野，增強(qiáng)彼此的諒解及協(xié)作精神 ?組織一些鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)見(jiàn)的競(jìng)賽活動(dòng)，訓(xùn)練他們的觀察力、創(chuàng)造力 ?舉辦由企業(yè)基層員工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 ?鼓勵(lì)基層員工獲得各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格和證書(shū) ?鼓勵(lì)員工就自己的研究或工作項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行介紹或報(bào)告，尤其是向企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)做介紹 ?創(chuàng)造優(yōu)厚條件鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門(mén)專項(xiàng)小組去工作或服務(wù) ?邀請(qǐng)本企業(yè)各部門(mén)人員到彼此的部門(mén)聚會(huì)和訪問(wèn) ?派員工去參觀某個(gè)行業(yè)的展覽 ?訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，至少找出一件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好的地方 .提出對(duì)本企業(yè)有用的建議 摘自：湯姆 .彼得斯的《贏得優(yōu)勢(shì)》 在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工學(xué)會(huì)自己觀察，思考如何從競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、供應(yīng)商、企業(yè)其他部門(mén)或部門(mén)的同事，乃至身邊的所有人身上學(xué)習(xí) 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 上崗培訓(xùn)檢查例表 工號(hào)姓名事業(yè)部入職日期性別人員類別崗位裝配錫焊電測(cè)外觀注塑打端子1 黃鳳 A 01/28/02 F direct 打端子工 √ X X X X √2 陳英 A 01/29/02 F direct 電測(cè) √ √ √ √ X X3 陳文倩 A 2023117 F direct 打端子工 √ X X X X √4 丁一 A 2023227 M direct 電測(cè) √ X √ √ X X5 趙海 A 2023418 M direct 電測(cè) √ √ √ √ X X6 丁偉 A 2023418 M direct 電測(cè) √ X √ √ X X第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn) 員工自我分析 選定職業(yè)目標(biāo) 員工設(shè)定 適當(dāng)?shù)? 職業(yè)發(fā)展途徑 提出 需要 協(xié)調(diào)組織與個(gè)人關(guān)系、滿足人的心理需要、友誼、尊重、歸宿和自我實(shí)現(xiàn)的需要 教員工學(xué)會(huì)職業(yè)生涯發(fā)展方法、開(kāi)展職業(yè)生涯咨詢 了解員工職業(yè)計(jì)劃、氣質(zhì)、性格、能力、興趣、優(yōu)勢(shì)、理想，找出員工的區(qū)別 確定培訓(xùn)內(nèi)容 制定培訓(xùn)計(jì)劃 提高培訓(xùn)的針對(duì)性 和效果 職業(yè)發(fā)展 職業(yè)管理 職業(yè)培訓(xùn) 確定針對(duì)性和重點(diǎn) 提供幫助 明確培訓(xùn)目標(biāo) 培養(yǎng)人才、發(fā)展人才、提高 人才 提供 指導(dǎo) 幫助 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 飽和 階段 介入 階段 成長(zhǎng) 階段 成熟 階段 生產(chǎn)率、產(chǎn)量 高 低 潛力 高 低 員工職業(yè)生命周期的規(guī)劃特點(diǎn) ?初期（介入階段）： 促進(jìn)雇員的組織化 ?早期（成長(zhǎng)階段）： 讓新員工從事具有挑戰(zhàn)性的工作 ?中期（成熟階段） ?訓(xùn)練老員工去幫助年輕員工 ?解決或防止老員工的知識(shí)老化問(wèn)題 ?晚期（飽和階段）： 對(duì)職業(yè)后期的發(fā)展出路給予指導(dǎo) 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 借鑒：日企對(duì)員工職業(yè)生涯培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 階段 階段存在的特征和 員工關(guān)心的問(wèn)題 企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的要點(diǎn) 探索期 擇業(yè)者初步職業(yè)定位 初步形成自我概念 建立期 職業(yè)中期 職業(yè) ，加強(qiáng)懲戒力度 ，樹(shù)立正確價(jià)值觀 ，技能培訓(xùn) 職業(yè)后期 ，培養(yǎng)有能力的下屬 ，傳幫帶培訓(xùn) 衰退期 ，安慰和誘導(dǎo)，確保工作順利開(kāi)展 、福利待遇等說(shuō)明 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的基本概念 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)即將員工個(gè)人職業(yè)需求與組織機(jī)構(gòu)的商業(yè)需要相聯(lián)系而做出的有計(jì)劃的努力與活動(dòng) 組織機(jī)構(gòu)的要求 ? 未來(lái)二、三年的戰(zhàn)略目標(biāo)是 什么？ ? 未來(lái)二、三年面臨的最緊迫 的需要與最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)是什 么？ ? 迎接這些需要什么樣的技能 、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？ ? 要求員工達(dá)到什么水平？ 個(gè)人職業(yè)需要 在組織機(jī)構(gòu)里我該怎樣發(fā)現(xiàn) 機(jī)會(huì) ? 憑借我的實(shí)力 ? 說(shuō)出自己發(fā)展需要 ? 調(diào)整自己的興趣 ? 調(diào)適我的價(jià)值觀 ? 調(diào)適自己的個(gè)人作風(fēng) 通過(guò)把個(gè)人利益和自我 滿足與組織戰(zhàn)略目標(biāo) 協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行 員工職業(yè)開(kāi)發(fā) 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)的意義 職業(yè)生涯傳統(tǒng)的模式： 出于向上流動(dòng)的考慮 今天的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)更多關(guān)注于： 如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成就和提高公司的生產(chǎn)率并力求兩者的有效統(tǒng)一 所以，員工生涯既包含向上流動(dòng)，也包括橫向流動(dòng)，它包括技能培養(yǎng)、在崗充實(shí)、再培訓(xùn)、職務(wù)輪換等 生涯開(kāi)發(fā)的意義： ? 加強(qiáng)員工保持率 ? 增強(qiáng)員工技能和士氣 ? 中高層管理隊(duì)伍的補(bǔ)充和強(qiáng)化 ? 表明公司對(duì)員工承擔(dān)的義務(wù) ? 促進(jìn)人力資源規(guī)劃 ? 進(jìn)一步強(qiáng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 第四節(jié) 在職培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃 員工職業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性 這種系統(tǒng)性體現(xiàn)在： 職業(yè)開(kāi)發(fā)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而非一蹴而就之舉 調(diào)研、計(jì)劃：培訓(xùn)發(fā)展、咨詢輔導(dǎo)等一系列的持續(xù)活動(dòng) 職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)是一個(gè)員工、管理者、組織三者互動(dòng)過(guò)程 員工負(fù)責(zé)自我評(píng)估，并在組織背景下制定計(jì)劃，進(jìn)行開(kāi)發(fā)活動(dòng) 管理者幫助員工理解公司需要和要求，支持員工發(fā)揮作用 組織提供資源、設(shè)施和工具支持 生涯開(kāi)發(fā)動(dòng)作，聯(lián)系當(dāng)前工作表現(xiàn)及未來(lái)發(fā)展兩個(gè)方面 從當(dāng)前工作出發(fā)，再把工作與未來(lái)目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)相聯(lián)系，這們的發(fā)展包括多種選 擇，遠(yuǎn)不止簡(jiǎn)單得到提升等。 優(yōu)先級(jí) ： 為什么解決該問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)組織成功的關(guān)鍵？ 如果不遵守該規(guī)章，全美保險(xiǎn)就有遭到罰款的 風(fēng)險(xiǎn)。 組織的問(wèn)題 高等優(yōu)先級(jí)：理賠員沒(méi)有遵守保險(xiǎn)部門(mén)（ D OI ）規(guī)章。 A： 您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？ B： 我覺(jué)得二者都需要，希望通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 A0我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。 問(wèn)題 : 問(wèn)題是什么？ 理賠員沒(méi)有遵守保險(xiǎn)部門(mén)（ DOI ）規(guī)章。 問(wèn)題 : 目標(biāo) 是什么？ 通過(guò)減少 理賠 所需的時(shí)間改善改善客戶服務(wù)。 Target audience: This training is experien t i al and it will be held in designated camp. 講師： 外部 Trainer : External 價(jià)格 : RMB2500/ 人 Price: RMB2500/person 時(shí)間 : 2 天 Duration : 2days 地點(diǎn)： 廈門(mén) Location: Xiamen 最少 / 多人數(shù)： 20 Min/ Max size: 20 ? 匯總報(bào)告 ? 詳細(xì)說(shuō)明 第六節(jié) 培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算的發(fā)表 回顧 ? 培訓(xùn)和培訓(xùn)需求分析職能定位 ? 培訓(xùn)專業(yè)人士的角色、定位 ? 培訓(xùn)需求分析與決策 8大步驟 ? 在職培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 年度培訓(xùn)規(guī)劃 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算的發(fā)表 回答提問(wèn) 謝謝！ 。 優(yōu)先級(jí) ： 為什么 實(shí)現(xiàn)該目標(biāo) 是實(shí)現(xiàn)組織成功的關(guān)鍵？ 最近的 顧客滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，及時(shí)的理賠是我們的保單持有人的一個(gè)大問(wèn)題。 所有的文件都應(yīng)該 10 0% 遵守 DOI 規(guī)章。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 …… 第三節(jié)：培訓(xùn)需求分析的決策與步驟 培訓(xùn)課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法 如：您認(rèn)為你需要接受培訓(xùn)的課程有： A、生產(chǎn)管理 B、質(zhì)量管理 C、現(xiàn)場(chǎng)管理 …… 姓名：部門(mén)：職務(wù)：填寫(xiě)日期： 你是否參加過(guò)有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？ 口是 口否 請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：