某咨詢－實(shí)達(dá)項(xiàng)目的啟動會報(bào)告(完整版)
【正文】 /國內(nèi)最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) ?戰(zhàn)略驅(qū)動因素 ?各類財(cái)務(wù)業(yè)績、行為和市場業(yè)績指標(biāo)的重要性及其可衡量性 ?同類國際 /國內(nèi)企業(yè)的做法 ?實(shí)達(dá)的營銷 /銷售戰(zhàn)略 ?實(shí)達(dá)的營銷 /銷售程序 ?實(shí)達(dá)的營銷 /銷售部門使命 ?麥肯錫國際最佳經(jīng)驗(yàn) ?該崗位對戰(zhàn)略實(shí)施的驅(qū)動作用 ?各類財(cái)務(wù)業(yè)績、行為和市場業(yè)績指標(biāo)的重要性及可衡量性 ?實(shí)達(dá)現(xiàn)有的薪酬獎勵組合和事業(yè)發(fā)展道路 ?同類國際 /國內(nèi)企業(yè)的做法 分議題 主要輸入 實(shí)達(dá)應(yīng)建立怎樣的配套業(yè)績管理體系，以確保新的市場營銷及銷售組織體系的高效運(yùn)作？ 21 Start/980806/SHKO(97GB) 市場營銷及銷售組織結(jié)構(gòu)業(yè)績管理體系的主要成果 銷售部業(yè)績管理體系 使命 ?制定清晰的銷售策略 ?實(shí)施高效率的銷售覆蓋 ?培訓(xùn)和指導(dǎo)有效能的銷售技巧 ?激勵和培養(yǎng)有潛力的銷售人員 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?銷售額增長 ?利潤率增長 ?市場占有率增長 ?關(guān)鍵大客戶的滿意率 考核方法 ?每月，每季度，每年 ?財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，市場調(diào)研數(shù)據(jù)， 客戶訪談 部門業(yè)績管理 關(guān)鍵崗位業(yè)績管理 舉例說明 銷售部主管業(yè)績管理 職責(zé) ?制定管轄區(qū)域的銷售策略 ?制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃 ?指導(dǎo)銷售隊(duì)伍 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?銷售額增長 ?利潤率增長 ?銷售人員實(shí)地指導(dǎo)的時間 考核方法 ?每月，每季度，每年 ?財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，銷售人員反饋， 時間安排表 激勵機(jī)制 ?獎金比例 ?精神激勵 ?事業(yè)發(fā)展道路 22 Start/980806/SHKO(97GB) 項(xiàng)目階段性安排、具體工作及成果 診斷、提出營銷及銷售體系架構(gòu)的初步方案 細(xì)化設(shè)計(jì) 3周 5周 時間 主要工作 ?分析各產(chǎn)品線的市場細(xì)分及實(shí)達(dá)客戶需求、購買行為 ?分析實(shí)達(dá)各產(chǎn)品線銷售模式、客戶群體 ?分析比照競爭對手做法和國際最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) ?診斷實(shí)達(dá)現(xiàn)有營銷及銷售體系，提出所需營銷及銷售體系構(gòu)架的初步方案 ?對實(shí)達(dá)現(xiàn)有營銷及銷售體系的診斷 ?新的營銷及銷售體系的構(gòu)架的初步方案 成果 ?具體設(shè)計(jì)營銷及銷售體系內(nèi)部及與集團(tuán)、產(chǎn)品分公司、地區(qū)分公司、其他職能部門的協(xié)調(diào)界面和程序 ?具體設(shè)計(jì)營銷及銷售的主要工作程序 ?具體設(shè)計(jì)營銷及銷售部門及關(guān)鍵崗位人員職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、考核方法、激勵機(jī)制 ?通過選定的試點(diǎn)單位 (待定 )，論證及測試以上各項(xiàng)成果的可行性 ?制定新機(jī)構(gòu) /體系實(shí)施計(jì)劃，提供必要的培訓(xùn) ?明確的營銷和銷售體系各部門之間，和集團(tuán)總部、產(chǎn)品公司、地區(qū)分公司的協(xié)調(diào)程序及界面要求 ?明確的營銷及銷售體系內(nèi)的部門及關(guān)鍵崗位職責(zé)定義、業(yè)績指標(biāo)、激勵機(jī)制 ?詳細(xì)的主要工作程序步驟、各部門相關(guān)人員在各步驟中職責(zé) ?實(shí)施計(jì)劃 23 Start/980806/SHKO(97GB) 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 1 2 3 4 階段一 ?收集實(shí)達(dá)各產(chǎn)品線銷售 數(shù)據(jù)及其他相關(guān)信息 ?訪談實(shí)達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及中層管理人員 ?達(dá)成對實(shí)達(dá)總體組織結(jié)構(gòu)框架的共識 ?安排外部 (經(jīng)銷商、主要客戶及競爭對手 )訪談 ?訪談若干地區(qū)分公司銷售人員、經(jīng)銷商及主要客戶 ?訪談同業(yè)內(nèi)相關(guān)競爭對手 ?收集麥肯錫最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn) ?提出新的營銷及銷售構(gòu)架的初步方案 ?階段一進(jìn)程報(bào)告 項(xiàng)目工作計(jì)劃 八月 九月 24 Start/980806/SHKO(97GB) 項(xiàng)目工作計(jì)劃 (續(xù) ) 階段二 * ?具體設(shè)計(jì)營銷及銷售體系內(nèi)部及與集團(tuán)其他部門之間的協(xié)調(diào)界面及程序 ?選定試點(diǎn)單位 ?以試點(diǎn)單位為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)營銷及銷售部門職責(zé)、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、考核辦法、激勵機(jī)制 ?試點(diǎn)測試可行性 ?具體設(shè)計(jì)詳細(xì)工作程序 ?制訂實(shí)施計(jì)劃 ?完成項(xiàng)目文本 ?項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 10/5 8/31 9/7 9/14 9/21 9/28 * 階段 一結(jié)束將提供詳細(xì)的階段二工作計(jì)劃 25 Start/980806/SHKO(97GB) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 ?歐高敦 潘望博 葉樂萍 ?陳建文 ?在項(xiàng)目結(jié)束時進(jìn)行正式的項(xiàng)目報(bào)告 ?定期進(jìn)行雙向?qū)υ? 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會 ?葉龍 (主席 ) ?黃奕豪 ?鐘里明 ?蔡智康 ?陳建文 聯(lián)合項(xiàng)目小組 麥肯錫公司 ?范星槎 ?吳紅 ?肖溆林 ?張樂蒙 實(shí)達(dá)電腦集團(tuán) ?陳承平 ?林文 ?林奔 ?張前文 ?陳蘇 ?楊堅(jiān)平 ?葉雪云 麥肯錫 /實(shí)達(dá)聯(lián)合項(xiàng)目小組 26 Start/980806/SHKO(97GB) 項(xiàng)目啟動會議議程 時間
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