【正文】 、 員工忠誠度等 。而且，不同的決策對不同的利益相關者的影響程度也不一樣，例如，廣告決策的利益相關者主要是顧客、競爭者、公眾等，而生產(chǎn)線自動化改造決策的利益相關者主要包括員工、顧客、供應者、社區(qū) 等。企業(yè)倫理守則一般是面向內(nèi)部的，即給企業(yè)員工看的。 這些特殊決定了企業(yè)應具有不同于其他組織的規(guī)范 。同理，有些企業(yè)追求道德高標準，有些則只求做到不受譴責、不受制裁就可以了。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 法律制裁不力： 法律作為一種強制性的力量如果對不道德經(jīng)營行為的懲處力度并不足以使行為者害怕，或者不道德經(jīng)營的成本小于不道德經(jīng)營所能獲得的收益，就會在客觀上縱容不道德經(jīng)營行為，從而建立不了誠信的制度環(huán)境。 前者容易導致“ 逆向選擇 ”（ adverse selection),后者容易導致“ 道德風險 ”（ moral hazard)。 就像質量管理的首要任務是減少和消除不合格的產(chǎn)品或服務 ， 但僅僅做到這一點 ， 在日趨激烈的市場競爭中 ， 很難具有競爭力 ， 還必須不斷提高產(chǎn)品或服務的質量一樣 ， 減少和消除不道德經(jīng)營行為是企業(yè)道德品質管理的最基本任務 。為了保證員工在經(jīng)營活動中遵守倫理規(guī)范，改善道德形象，有必要開展道德品質管理，就像為了提高產(chǎn)品和服務質量，需要質量管理一樣。 一、企業(yè)道德品質管理的任務 ? 企業(yè)道德品質管理包含兩項任務：第一項任務是減少和消除不道德經(jīng)營行為 。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 信息不對稱因素： 由于信息不完全與智力不完全等因素造成的有限理性，每個人都可能會利用信息不對稱來采取機會主義行為。當揣測成本大于揣測收益時，企業(yè)就不會去考慮長遠利益。到 20世紀 90年代中期，《財富》雜志排名前 500家企業(yè)中， 90%以上的企業(yè)有成文的倫理守則來規(guī)范員工的行為。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則的基本依據(jù)是社會倫理規(guī)范 ， 包括國家 、 集體 、 個人三者利益兼顧 、 誠實 、 守信 、互利 、 互助 、 公平 、 公正 、 平等 、 團結 、 友愛 、尊重人 、 不損害他人利益等 。 三、企業(yè)倫理守則 ? 美國企業(yè)通常有詳細的、成文的行為規(guī)范，相比之下，日本企業(yè)則多為一些籠統(tǒng)原則。 四、決策的倫理分析 企業(yè)的所有決策，大到建新廠、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場等戰(zhàn)略決策，小到選擇促銷方案、制定用工政策、處理消費者投訴等日常決策，不僅會給企業(yè)本身帶來利益或者損失，而且還會對利益相關者產(chǎn)生正面或負面的影響。 ? 在進行方案評價時 ， 除了要進行傳統(tǒng)的技術經(jīng)濟分析外 ， 還要對照以下幾個問題做一倫理評價： ? （ 1） 這合法嗎 ？ 法律是必須遵守的最低要求的行為規(guī)范 ， 因此 ， 不違法是最基本的要求 。企業(yè)倫理委員會應包含最高層管理者，還可包含少數(shù)幾名企業(yè)核心人物。 因此 ， 對分權組織應同時強調(diào)倫理守則的溝通 ， 并以倫理守則來規(guī)范其行為 。 雖然 ， 以后還一直可以改變 ， 但如能找到符合企業(yè)道德水準要求的人 ， 可以省去許多麻煩 。換位思考一下，或者有條件的話，臨時換個位置，例如，工人當一天廠長，銷售人員做一回顧客，就能收到意想不到的收獲。 1977年 ， 斯蒂夫 六、領導者的影響力 ? 三項研究的調(diào)查結果：影響員工道德水準的因素及程度 因素 1984年研究 N=1443 1977年研究 N=1227 1961年研究 N=1531 上司的行為 (1) (1) (1) 同事的行為 (2) (4) (3) 本行業(yè)的倫理慣例 (3) (3) (2) 社會的道德風氣 (4) (5) / 正式的組織政策 (5) (2) (4) 個人的經(jīng)濟狀況 (6) (6) (5) 六、領導者的影響力 ? 在三項研究中 ， “ 上司的行為 ” 均名列第一 ， 即它是影響程序最高的一個因素 。為什么突出上司的“行為”而不是上司的“言詞”呢？托馬斯 六、領導者的影響力 ? 高層管理者負有從非倫理經(jīng)營向倫理經(jīng)營轉變的領導責任 。 ? （ 4） 忠誠：對個人和組織忠誠 ， 即使在困難時期亦如此 。 ? （ 10） 承擔責任：勇于對自己所作決策的質量 ， 包括倫理質量 ， 承擔個人責任 。如果完不成，站長要被免職，員工沒有獎金。 在方法方面 ， 要注意定量考核與定性評價相結合 ， 短期評價與長期評價相結合 。 ? 控制必須是一貫的，在企業(yè)利益與利益相關者的利益發(fā)生嚴重沖突時，正是考驗企業(yè)能否真正地、始終一貫地遵守倫理規(guī)范的時刻?？裳韵轮饕獑栴}進行評價。這些不道德經(jīng)營行為在短期內(nèi)能使營業(yè)額上升，但既損害了顧客的利益，又最終損害了企業(yè)的利益。傳統(tǒng)企業(yè)目標是謀求自身的最大利益。 如