促銷推廣銷售培訓(xùn)(完整版)
【正文】 是公司與消費(fèi)者之間的橋梁，亦是公司與店家關(guān)系之維系的重要人物，你是推廣活動(dòng)中的焦點(diǎn)人物，時(shí)時(shí)都有人在注視其儀態(tài)與應(yīng)對(duì)表現(xiàn)，而且為了促使消費(fèi)者接受并進(jìn)而購(gòu)買你所推廣的商品，就必須在工作中不斷的思考和學(xué)習(xí)，突破顧客的心理，如此才能達(dá)到工作的目標(biāo)，本質(zhì)上你所從事的是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。 *兩手置于前方，自然垂下，指掌微握。 e、服裝 — 穿著指定清潔整齊的服裝，并注意整潔的維持，鞋子必須搭配 適當(dāng)顏色與式樣。 案例：顧客抱怨等候過(guò)久 誠(chéng)懇說(shuō)明耽誤原因并道歉“對(duì)不起！讓您久等了！” B、其他如展示器材未送達(dá)等請(qǐng)聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)處理。 消費(fèi)者購(gòu)買心理之八階段與應(yīng)對(duì)時(shí)機(jī)圖 注 目 興 趣 聯(lián) 想 欲 望 比 較 檢討 信 賴 行 動(dòng) 滿 足 伺 機(jī) 接 近 商品提示詢問(wèn) 商品說(shuō)明勸誘 銷售關(guān)鍵點(diǎn) 結(jié) 束 金錢收受送客 顧客購(gòu)買時(shí)內(nèi)心的變化流程 推廣員應(yīng)對(duì)的階段 購(gòu)買心理的七階段與銷售表現(xiàn)上的重點(diǎn)階段 各階段的特征 適應(yīng)各階段的對(duì)策 陳列的要領(lǐng)注意引起無(wú)意識(shí)顧客的注意，表現(xiàn)重點(diǎn)商品的訴求，決定主題，現(xiàn)場(chǎng)表演決定陳列的目標(biāo)做重點(diǎn)式訴求。直接可用手觸著。強(qiáng)調(diào)使用時(shí)之感觸以陳列器具表達(dá)實(shí)用感。說(shuō)明其莫大的利益。容易選別的商品配列。副送廠牌保證書。提醒注意攜帶。 ⑥結(jié)束 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)我們的商品及我們所說(shuō)的話產(chǎn)生信賴感，愿意嘗試及購(gòu)買時(shí)，我們就得適時(shí)的結(jié)束推銷話語(yǔ)，轉(zhuǎn)而采取行動(dòng)，幫助消費(fèi)者盡快完成嘗試及購(gòu)買的行為，以免消費(fèi)者改變心意或因?yàn)槲覀冞^(guò)多的話引起消費(fèi)者的反感及產(chǎn)生疑慮。 半推半就型 特征 —— 此類型的人可能喝過(guò)茶飲品，或者他的朋友喝過(guò)，而他自己在你對(duì)他做推廣時(shí)，不會(huì)主動(dòng)接受，也不會(huì)太堅(jiān)拒。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 7時(shí) 26分 1秒 19:26:0126 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :26:0119:26Mar2326Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :26:0119:26:01March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 ?！被蛘f(shuō)：“（綠）茶飲品含有高量的多元酚，根據(jù)研究有防癌功效，您不妨可趁這個(gè)機(jī)會(huì)嘗嘗。 九、消費(fèi)者形態(tài)分析 在你從事推廣活動(dòng)中，會(huì)遇到各種不同類型的消費(fèi)者，在應(yīng)對(duì)中，為了讓工作更有效率，我們?cè)诖藶槟汜槍?duì)消費(fèi)者典型做分類，并試舉不同之應(yīng)對(duì)方法。 推廣員應(yīng)對(duì)階段說(shuō)明 ① 伺機(jī) 當(dāng)消費(fèi)者的目光在注視我們的商品時(shí)，這表示他已對(duì)商品產(chǎn)生初步的興趣，但這仍不會(huì)促使他走向前接觸商品，此時(shí)，我們要察言觀色，對(duì)消費(fèi)者投以歡愉的眼神，伺機(jī)迎向消費(fèi)者。為增加安心感的具體表現(xiàn)。加以P O P 廣告說(shuō)明。表示商品特性與市場(chǎng)反應(yīng)說(shuō)明如此使用法的有利性說(shuō)明現(xiàn)在購(gòu)買的有利性（以上可利用指示牌P O P 廣告）。以人形象或其他用具來(lái)指導(dǎo)顧客。考慮新穎性，需求性，意外性效果。要注意色、光、音、香等感覺(jué)。 C、若遇自己無(wú)法解答者，可請(qǐng)消費(fèi)者留下姓名、地址及電話，并轉(zhuǎn)告業(yè)務(wù)員以便 事后主動(dòng)聯(lián)絡(luò)解答疑問(wèn)。 B、基本應(yīng)對(duì)內(nèi)容 a、引起消費(fèi)者的注意，積極的接觸消費(fèi)者，以充滿健康活力的聲音：您好！歡迎 試飲 xx。 *不當(dāng)?shù)淖藨B(tài)：手靠展示桌，手插腰，物品隨意放置，腳交叉， 或伸懶腰等怠惰姿態(tài)，同伴間交談，發(fā)呆，化妝，或?qū)οM(fèi)者 作評(píng)頭論足的姿態(tài)等動(dòng)作。 ②表格范例 活動(dòng)器材檢收表
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