iso9000質(zhì)量管理的發(fā)展歷程(ppt30頁)(完整版)
【正文】 糾正及預(yù)防 管理評(píng)審 基于事實(shí)的決策 有效的分析方法 適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù) 依據(jù)分析確保數(shù)據(jù)和信息足夠、精確、可靠 讓數(shù)據(jù)和信息需要者能得到數(shù)據(jù)和信息 基于事實(shí)分析、權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決策并采取措施 糾正和預(yù)防措施 糾正 —糾正措施 —預(yù)防措施 豐田“ 5個(gè)為什么？” 問：機(jī)器為什么停了？ 答：機(jī)器超負(fù)荷，保險(xiǎn)絲斷了。Process approach 過程方法 推行 ISO9000的必要性 質(zhì)量問題被廣泛關(guān)注 推行 ISO9000的必要性 市場的需要 目前 ， 國際市場上 ， 各種招標(biāo)和貿(mào)易談判中 ， 取得 ISO9000第三方認(rèn)證證書 ， 已成為簽約的先決條件 。 2023年 12月 15日， ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，標(biāo)志著質(zhì)量管 理體系發(fā)展到一個(gè)新的階段 三、推行 ISO9000的必要性 質(zhì)量問題 質(zhì)量問題大到影響一個(gè)國家的生存和發(fā)展，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展（舉例說明 MADE IN JAPAN和 MADE IN CHINA的區(qū)別和影響），小到影響一個(gè)人的生活質(zhì)量的改善。第三方質(zhì)量認(rèn)證普遍開展，有力地促進(jìn) 質(zhì)量管理的普及和管理水平的提高。他提出高質(zhì)量給企業(yè)帶來高的經(jīng)濟(jì) 回報(bào)。 日本質(zhì)量管理學(xué)家對(duì)質(zhì)量管理的理論和方法的發(fā)展作出了巨 大貢獻(xiàn)。 戴明、朱蘭、費(fèi)根堡姆的全面質(zhì)量管理理論在日本被普遍接受。 1925年 休哈特提出統(tǒng)計(jì)過程控制（ SPC）理論－應(yīng) 用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，以減少對(duì) 檢驗(yàn)的依賴。此后，戴明不斷完善他的理論，最終形成 了對(duì)質(zhì)量管理產(chǎn)生重大影響的“戴明十四法”。 70年代 TQC使日本企業(yè)的競爭力極大地提高，其中，轎車、家用電 器、 手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國際市場。 克羅斯比提出“零缺陷”的概念。 1987年 ISO9000系列國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)問世。其中包括：并行工程（ CE）、 企業(yè)流程再造（ BPR）等。 朱總理說：質(zhì)量興邦 。Customerfocused anization 客戶導(dǎo)向 問：為什么會(huì)超負(fù)荷？ 答：因?yàn)檩S承潤滑不充分 問：為什么沒有充分的潤滑呢？ 答：因?yàn)闈櫥捅霉┯筒蛔? 問：為什么會(huì)供油不足？ 答：因?yàn)檩S承磨損已經(jīng)搖晃了 問：為什么磨損了呢？ 答：因?yàn)闆]有加過濾器，有粉屑進(jìn)入 互利的供方關(guān)系 識(shí)別和選擇關(guān)鍵供方 權(quán)衡短期利益與長期利益，確定與供方的關(guān)系 與關(guān)鍵的供方或合作伙伴共享專門的技術(shù)和資源 建立開放的溝通管道 確定聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng) 謝謝 謝謝觀看 /歡迎下載
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