【正文】 ? “ 泰羅制 ” 僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。 ” ? 1. 泰勒科學(xué)管理的基本思想 – （ 1） 科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率 。 – 他是第一位認(rèn)真研究勞動(dòng)的人 ， 也是第一位把管理當(dāng)做一門科學(xué)的人 。 – 為了完成每天取送 130件包裹的目標(biāo) ， 司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序 。 – 以制針業(yè)為例說明了勞動(dòng)分工給對(duì)組織和社會(huì)帶來的巨大經(jīng)濟(jì)利益。 ? 問題： ⑴你知道 “科學(xué)管理乊父 ”泰羅 的 思想 內(nèi)容和 梅奧的人際關(guān)系論嗎？ ? （ 2） 你更傾向哪位副主仸的觀點(diǎn)？ 理由是什么？ 管理活動(dòng)（實(shí)踐）、管理思想、管理理論三者的關(guān)系是什么？ 中國 古代國學(xué)大師 中國傳統(tǒng)管理思想 1 中國傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景 《 論語 》 ：人治禮治的行政管理思想（如順天、重人、人和、守信、求實(shí)、節(jié)儉、法治等） 《 管子 》 ：中國的國家經(jīng)濟(jì)宏觀管理思想 《 韓非子 》 ：法治管理思想 《 孫子兵法 》 ：戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想 《 老子 》 ：無為而治的自然管理思想 ? 儒家思想 是中國傳統(tǒng)文化的主流：皇權(quán)天授，仁治，天地君親師，禮義廉恥。 幵引經(jīng)據(jù)典地指出，這是依據(jù)被稱為 ”科學(xué)管理乊父 ”的泰羅的經(jīng)典管理思想提出來的。知識(shí)單元 管理思想 2023/3/23 2 【 管理情景 】 — 高志升 的 困惑 ? 高經(jīng)理在實(shí)際管理的過程中，一方面經(jīng)常碰到一些 棘手難題丌知道如何解決，而另一方面又經(jīng)常聽到一些 管理的新理論、新名詞，但卻丌甚了了，更丌知怎樣應(yīng)用。 ? 而吳副主仸則丌贊成這種意見。 中國的封建制國家組織與管理實(shí)例 修筑長城；秦兵馬俑； “ 井 ” 田制；田忌賽馬；丁謂修建皇宮；都江堰 中國傳統(tǒng)管理思想 2 中國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) ? 順 “ 道 ” ? 重人 ? 人和 ? 守信 ? 利器 ? 求實(shí) ? 對(duì)策 ? 節(jié)儉 ? 法治 國外 管理學(xué)大師 泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯 ? 勞動(dòng)分工 （ Division of labor） ，即將工作分解成一些單一的和重復(fù)性的作業(yè)。 ? UPS為獲得最佳效率所采用的程序并不是它創(chuàng)造的 ， 而實(shí)際是 科學(xué)管理 的成果 。 《 科學(xué)管理原理 》 的出版 ， 標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來 。 – （ 2） 管理是一門科學(xué) ， 在管理實(shí)踐中， 建立各種明確的規(guī)定 、 條例 、 標(biāo)準(zhǔn) ，使一切工作科學(xué)化 、 制度化 ， 是提高管理效能的關(guān)鍵 。 ? “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè) :人的行為動(dòng)機(jī)是追求個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益。 （ 1）技術(shù)性的工作 ——生產(chǎn)、制造； （ 2）商業(yè)性的工作 ——采購、銷售和交換； （ 3）財(cái)務(wù)性的工作 ——資金的取得與控制； （ 4）會(huì)計(jì)性的工作 ——盤點(diǎn)、會(huì)計(jì)、成本及統(tǒng)計(jì)； （ 5）安全性的工作 ——商品及人員的保護(hù)； （ 6）管理性的工作 ——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制。 ? 曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯 ? 他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響 ? 其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期 韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。 ? （ 4）管理人員根據(jù)法律制度賦予的權(quán)利處于擁有權(quán)力的地位，原則上所有的人都服從制度的規(guī)定，不是服從于某個(gè)人。這就使得金錢刺激和嚴(yán)格的控制失去了原有的作用。 ? 開創(chuàng)了工業(yè)心理學(xué)領(lǐng)域 ——對(duì)工作中的個(gè)人進(jìn)行科學(xué)研究以使其生產(chǎn)率和心理調(diào)適最大化。 (3)大規(guī)模的訪問與普查 （ 1928～ 1931年 ） 。 ? 深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 這個(gè)班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益 ， 自發(fā)地形成了一些規(guī)范 。 ? 非正式組織的作用 — 在于維護(hù)其成員的共同利益 ， 使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失 。 安全規(guī)則 基本工資 , 工作機(jī)會(huì) , 溫暖 , 飲水 , 工作餐 MG228 四、雙因素理論 赫茨伯格 激勵(lì)因素一保健因素理論是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克 當(dāng)對(duì)工作感到滿意時(shí)，員工傾向于將這些特點(diǎn)歸因于他們本身；而當(dāng)他們感到不滿意時(shí)，則常常抱怨外部因素，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。 – 3. 一般人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。 – （ 3）在適當(dāng)條件下，一般人是能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的。 – 3. 在管理制度上給予工人更多的自主權(quán) ， 實(shí)行自我控制 ， 讓工人參與管理和決策 ， 并共同分享權(quán)力 。 問題 2：管理理論發(fā)展的主線分析 ——三條線索 ? 線索一： 不同歷史發(fā)展時(shí)期 的管理思想 ? ：中國古代；日本的管理思想 ? ? ? ? 線索二： 各種研究方法 導(dǎo)致的不同管理理論 ? ? （ 1）科學(xué)管理理論 ? （ 2）一般行政管理理論 ? （ 3）人力資源管理 ? （ 4）定量方法 ? 60年代初開始的管理理論叢林 ? （ 1）管理過程學(xué)派；（ 2）權(quán)變管理學(xué)派； （ 3）系統(tǒng)學(xué)派； （ 4）決策理論學(xué)派； （ 5）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；（ 6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派； （ 7）經(jīng)驗(yàn)與案例學(xué)派（ 8）管理角色學(xué)派； （ 9）人際關(guān)系學(xué)派；（ 10）群體行為學(xué)派； （ 11）溝通信息中心學(xué)派；（ 12）企業(yè)文化學(xué)派。組織精神；職業(yè)道德；健康向上的團(tuán)體氛圍。 ? 停滯的企業(yè)文化：利已主義，無進(jìn)大目標(biāo)，丌負(fù)責(zé)仸。 ? 第二階段：管理層在國外公開出售產(chǎn)品 ， 或是把產(chǎn)品交給國外的工廠直接生產(chǎn) 。崇尚個(gè)人主義、英雄主義、理性主義。 Z理論管理的主要內(nèi)容 （ 1） 企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)該是長期的而不是短期的；（ 終身雇傭制 ） （ 2） 上下級(jí)結(jié)合制定決策 ， 鼓勵(lì)員工參與企業(yè)集體工作； （ 自下而上的決策 ） （ 3） 實(shí)行集體負(fù)責(zé)制； （ 4） 上下級(jí)之間關(guān)系要融洽； （ 5） 對(duì)職工進(jìn)行全面知識(shí)的培訓(xùn) ， 使員工有多方面的工作經(jīng)驗(yàn) 。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1做前，能夠環(huán)規(guī)四周；做時(shí)，你只能戒者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，丌要越軌。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 8:16:52 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 （ 7） 控制機(jī)制要較為含蓄而不是正規(guī) ， 但檢測手段要正規(guī) 。 ? 微軟的員工管理（ Y理論） 日本的文化不日本企業(yè)文化 ? 日本文化：以東方文化為基礎(chǔ)，凸現(xiàn)本民族特點(diǎn)，又大膽吸收西方文明成果。 第一階段 向國外出口 第二階段 雇傭國外代表或與國外簽約 第三階段 特許經(jīng)營 合資 國外子公司 – 全球化給管理者帶來的影響 ? 管理者要在一個(gè)具有 不同文化的國度 里開展經(jīng)營 ， 需要在識(shí)別差異的基礎(chǔ)上 ， 尋求最有效的管理方式 。 企業(yè)文化的發(fā)展 ? （ 一 ） 一個(gè)全球化的市場 – 聯(lián)想全球化變奏曲