【正文】 數(shù)比例接近 2:1, 顯示別人 2個 , 自己被別人顯示 1個 . 例子 : 提供旗幟設計幫助 , 新聞組中提供成員資格 , 進行指導 , 甚至開展競賽 . 是 20多萬小網站的廣告清算中心 , 它也監(jiān)視所有成員廣告的內容 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 55 7. 廣告 廣告方法 旗幟廣告 (.) 付費廣告 與其他媒體上的廣告空間和時間的購買類似 . 多數(shù)情況下 , 比傳統(tǒng)媒體昂貴 . 受限于廣告的尺寸和內容 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 56 7. 廣告 廣告方法 (.) 飛濺屏幕 ( ) 抓住用戶的注意力 . 促銷或導入 . 主要優(yōu)勢 : 有創(chuàng)意的多媒體 . 場地出租 ( ) 搜索引擎主頁上的空間的出租 . 旗幟的顯示時間是可變的 , 場地出租則不變 . 缺點 : 空間尺寸小 , 成本相當高 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 57 7. 廣告 廣告方法 (.) 電子郵件 () 可直接伸及成百上千的用戶 . 購買地址 . 發(fā)送公司信息 。 18:45:4418:45:4418:453/23/2023 6:45:44 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 6時 45分 44秒 下午 6時 45分 18:45: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 6時 45分 :45March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :45:4418:45:44March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時 45分 :45March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時 45分 44秒 下午 6時 45分 18:45: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 18:45:4418:45:4418:453/23/2023 6:45:44 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 18:45:4418:45:4418:45Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 客戶數(shù)據庫 . 問題 : 垃圾郵件 你的目標群體應是那些你多少了解的群體 . 地址清單 ( ). , 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 58 7. 廣告 廣告方法 (.) 聊天室 ( ) 虛擬約會場所 . 可用于構建虛擬社區(qū) 。 發(fā)展緩慢 . 運營一資源站點信息發(fā)布 (). 生成站點訪問者的 清單 . 這個清單對其他廣告客戶也有價值 . 滿足不同廣告客戶需要 50個清單 . 降生成和維護清淡的任務外包 , 并銷售其給可能的廣告客戶 。 買什么 。 心理 。 冷 細分基礎 /描述 可能的類型 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 35 5. 電子商務環(huán)境下的市場調研 在線市場調研 利用在線技術 ( )開展調研活動 . 數(shù)據收集更有效率 , 更快 , 更便宜 , 調研對象在地理上更分散 . 將選項按鈕 ( ), 數(shù)據輸入字段和選擇盒 ( )融入調研問卷的能力 . 消除數(shù)據二次輸入可能出現(xiàn)的錯誤 (從問卷到計算機 , 用以分析 ). 不適用于所有客戶或產品 : 主要面向受過高等教育、高可支配收入 ( )的男性 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 36 5. 電子商務環(huán)境下的市場調研 在線市場調研過程 定義研究問題和目標市場 . 辨識要研究的新聞組 ()和虛擬社區(qū) ( ). 識別討論的具體話題 . 加入到一個相關的群體 , 登記到虛擬社區(qū)中 . 搜索討論群體話題和內容清單以發(fā)現(xiàn)目標市場 . 搜索討論群體清單 . 閱讀競爭對手的和相關產品指南 . 進入聊天室 ( ). 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 37 5. 電子商務環(huán)境下的市場調研 在線市場調研工具 向新聞組張貼戰(zhàn)略性問訊 . 將調查問卷張貼到你的站點 . 為參與著提供獎勵 . 將戰(zhàn)略性問訊張貼到你的站點 . 將相關內容張貼到指向你的站點調研問卷的群體 . 將特定的問卷用發(fā)送和張貼 . 創(chuàng)立一個聊天室 , 試圖建立一個消費者虛擬社區(qū) . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 38 5. 電子商務環(huán)境下的市場調研 消費者市場調研 調研的方法 : 面對面交談 。 50,000~99,999。 西北中部 。 受廣告或其他信息傳媒而引發(fā)對商品的需求 (附加品 ). 網絡環(huán)境的變化 傳統(tǒng)廣告的傳播方式和內容發(fā)生變化 . 多媒體 , 聯(lián)想 /智能搜索 /組合查詢 , 廣告媒體宣傳網址 +詳細商品展示 . 消費者將上網作為了解信息和購買商品的主要途徑 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 10 3. 電子商務中的消費者行為 消費者行為 , 需求和愿望 理性的消費者行為 大范圍地挑選比較 . 理智型的價格選擇 . 主動地表達對商品的欲望 . 告別兩難境地的廣告宣傳 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 11 3. 電子商務中的消費者行為 采購決策開始于客戶對外界刺激的反應( ) 決策 過程 Source: Turban et al. (2023) 賣方控制系統(tǒng) Logistics 后勤 /物流 支持 , 支付 , 交付 Technical 技術 支持 , Web設計 , 智能代理 Customer 客戶服務 FAQ, , 呼叫中心 , 1:1 Stimuli 刺激 營銷 價格 促銷 產品 質量 其它 經濟 技術 政治 文化 買者之決策 是否購買 買什么 (what) 在何處買 (vendor) 何時買 (when) 花多少錢 (how much) 重復購買 Personal 個體特征 年齡 , 性別 , ethnicity, 教育 , 生活方式 , 心理 , 知識 , 價值觀 , 個性 Environment 環(huán)境特征 社會 , 家庭 , 社區(qū) /圈子 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 12 3. 電子商務中的消費者行為 客戶類型 ( ) 個體消費者 ( ): 受到大多媒體注意 . 組織客戶 ( ): 大多數(shù)購物在網上 . 購買類型 ( ) 沖動型 (): 購物決策迅速 . 耐心型 (): 購物前必進行一些比較 . 分析型 (): 購物決策前做大量研究 . 購物體驗 ( ) 功利型 (): 購物是為達到一個目標或完成一項任務 . 享樂型 (): 購物本身有很多樂趣 (“ I ” ). 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 13 3. 電子商務中的消費者行為 環(huán)境變量 社會變量 ( ) 受家庭成員 , 朋友 , 同事 , 圈子 (), 討論組( , , )等影響 , “’ s ” 文化變量 ( ) . 心理變量 ( ) 其它環(huán)境變量 可獲得的信息 , 政府條例 , 法律約束 , 情景因素 . 西安交通大學管理學院 王刊良 Email: 《 電子商務導論 》第六講 網絡營銷的基本概念 14 消費者人口特征 (,1998) 性別 (61%男性 , 39%女性 ) 女性上網購物的類型 (1998) 購物類型 占各類型總數(shù)的 %(299) 占購物人數(shù)的 %(166) 3. 電子商務中的消費者行為 計算機軟件 15% 39% 書籍 14% 35% 音樂 11% 28% 雜志 11% 28% 花束 11% 28% 女士衣物 7% 19% 計算機硬件