決定組織成功的關(guān)鍵能力要素ppt85頁)(完整版)
【正文】 為，都代表默許，從而導致倫理氛圍下降 企業(yè)管理者的倫理標準 企業(yè)管理者的基本倫理 1）講求實效：企業(yè)的宗旨是不容違反的，在執(zhí)行上也不容許有折扣 2）操守無虞：建立良好的口碑，不能“講歸講，做歸做”。 包括： 確立可實現(xiàn)的目標 為實現(xiàn)目標所做出的努力 建立評估行為和績效的標準 績效管理的能力 注重員工績效的質(zhì)量和數(shù)量 清晰明了地設(shè)定具體工作要達到的目的，并跟蹤進展情況 尋求他人對員工績效的反饋 影響力 影響力是人們影響人們依照你的知識和判斷改變事務進程并影響周圍世界的能力。 01:27:4401:27:4401:273/24/2023 1:27:44 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 1時 27分 44秒 上午 1時 27分 01:27: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 27分 :27March 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:27:4401:27:4401:27Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 :27:4401:27:44March 24, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時 27分 44秒 01:27: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 具體涉及： 1）建立企業(yè)倫理行為的明確標準 2）選用行為倫理符合標準的員工 3）以業(yè)績、倫理行為和信仰作為晉升標準 4）給予每個員工報告其他人在倫理或行為上不合常規(guī)著的義務和行為。否則知識淵博和判斷準確就無濟于事。 :27:4401:27Mar2324Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:27:4401:27:4401:273/24/2023 1:27:44 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 1時 27分 44秒 01:27:4424 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :27:4401:27Mar2324Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:27:4401:27:4401:27Friday, March 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4401:27:44March 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。它涉及： 1）引發(fā)這個事件、行動、決定的本質(zhì)是什么？ 2）社會上廣泛為大家接受的規(guī)范是什么？ 3）人們判斷事件的價值是什么？ 4）人們對這個社會規(guī)范的認知是怎么的？ 商業(yè)倫理：在一般社會判斷基準范圍內(nèi)加以擴展，它們包括： 1）社會期望 2）公平競爭 3）廣告審美 4）人際關(guān)系運用 5）社會責任的意義 6）內(nèi)部合作行為與外出行為 7）顧客至上的程度等 違反企業(yè)倫理的普遍現(xiàn)象 偽造時間、品質(zhì)、產(chǎn)品報告 浮報自己和別人的業(yè)績 諉稱生病而請假一天 隱藏別人的錯誤 偷竊公司的原料、物資 將公司的服務作為私人用途 接受禮物或好處，作為圖利他人之用 倫理的組織層次 高層管理者： 教導、促進、啟發(fā)員工的誠實、正直和公正感；并通過個人示范，籍以影響政策、樹立典范。 準備并陳述有說服力的觀點以解決他人的憂慮、愿望和需求 引發(fā)反對意見，并做出有效的反映 預見可能出現(xiàn)的情況和反對意見，并計劃如何解決 辨別關(guān)鍵決策者并影響他們 主動性 無須別人的要求或請求便采取行動 以個人或小組為單位，主動展開項目實施，并為其成功擔負所以責任 生產(chǎn)效率 以高效率完成工作 將任務分解成若干組成部分 即使在資源緊缺的情況下，也能夠有效分配、利用資源 靈活性 當戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)不能奏效的時候，能夠迅速對其進行調(diào)整 在決策和措施可能產(chǎn)生的后果尚未明朗的形勢下，能夠處理得當 創(chuàng)新能力 支持并執(zhí)行新的工作方法和程序 事前就對新的程序和方法進行實驗、確認、修正和改進，使它們發(fā)揮最大的效應 質(zhì)量關(guān)注意識 精心準備材料、方法和資源 監(jiān)控他人工作的準確性和質(zhì)量，采取措施和改正錯誤 不斷進步的精神 對管理體制、管理程序、員工績效趨勢進行定期分析，以找到改進的機會 為其他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法 專業(yè)知識和技術(shù) 具備并能夠運用基本技術(shù)和概念方面的知識 通過改進現(xiàn)行的方法開發(fā)技術(shù)解決方案，有時候創(chuàng)造出新的方法和技術(shù) 人際交往能力 團隊精神 以服務為導向 人際意識 對組織的認識 建立良好的關(guān)系 解決沖突的能力 溝通能力 跨文化的敏感意識 團隊精神 履行對團隊其他成員承諾的義務 對其他成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出色的團隊成員 以服務為導向 對客戶的要求以及時、專業(yè)的精神做出反應 聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度 人際意識 仔細傾聽他人的想法和憂慮 以不使他人感受威脅的方式與他們探討敏感問題 對組織的認識 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系 根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會 建立良好的關(guān)系 能夠與各種類型的人融洽相處 根據(jù)他人的個性特點和文化特征調(diào)整溝通方式 解決問題的能力 不帶有攻擊性或貶低他人的方式來表達不同意見 知道在何時妥協(xié)，何時應該堅持立場 溝通能力 能夠清晰組織和表達思想 創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)和
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