如何與媒體打交道課件王生升(完整版)
【正文】 事件背景： ? 當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午 8時(shí) 46分，一架波音 767客機(jī)撞擊高 110層的世界貿(mào)易中心大樓北樓，大樓坍塌。 中國(guó)公關(guān)現(xiàn)狀 ? 現(xiàn)代公關(guān)，中國(guó)短短 20年 ?90年代初的公關(guān)熱潮 ? 中國(guó)公關(guān)發(fā)展緩慢 1）公關(guān)教育先天不足 2）公關(guān)普及推廣不得力 3）公關(guān)應(yīng)用雜亂不堪 ? 公關(guān)界近十年的快速成長(zhǎng) 公關(guān)，是企業(yè)高境界的管理 ? 公關(guān)的核心： 溝通，溝通創(chuàng)造價(jià)值 ? 公關(guān)傳播價(jià)值： 幫助產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售和推廣；建立組織美譽(yù)度；提高組織內(nèi)部滿意度；改善投資者關(guān)系、政府關(guān)系、公眾關(guān)系 ? 廣告和公關(guān)的區(qū)別： 公關(guān)傳播知性度高、多種信息傳播優(yōu)勢(shì)（如 CEO傳播） 媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)：一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題 ? 雄霸天下、笑傲江湖的媒體 ? “媒體第一，廣告第二” 媒體是什么？ ? 輿論坊？名利場(chǎng)？大法庭？ ? 朋友？敵人？野獸？ 無(wú)處不在的媒體 “無(wú)論你喜不喜歡，媒體不但無(wú)處不在，而且發(fā)揮著巨大的影響力。這是一個(gè)形象的時(shí)代－形象就是生產(chǎn)力；這是一個(gè)傳媒的時(shí)代－傳媒無(wú)處不在；這是一個(gè)包裝的時(shí)代－素面不是福；這是一個(gè)透明的時(shí)代－紙包不住火；這是一個(gè)說(shuō)服的時(shí)代－流言千遍可成真理；這是一個(gè)多元與平衡的時(shí)代－平衡是真理；這是一個(gè)中國(guó)的時(shí)代－被關(guān)注的機(jī)會(huì)；這也是一個(gè)突發(fā)事件頻繁的時(shí)代－沒(méi)有突發(fā)事件就是非常態(tài)！” －清華大學(xué)教授董關(guān)鵬《為形象和聲望而戰(zhàn)》 沒(méi)人敢輕視媒體危機(jī)的應(yīng)對(duì) 媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)：盲目 VS科學(xué) ? 盲目應(yīng)對(duì) 1）《市長(zhǎng)看感冒，花了四千塊》 大主教問(wèn)：這個(gè)地方有“紅燈區(qū)”嗎？ 2） LG翻新事件 ? 科學(xué)應(yīng)對(duì) 1）“菲女”兔唇事件 2）布什的“ ”應(yīng)對(duì) 媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)：盲目 VS科學(xué) “菲女”兔唇事件－－李亞鵬的應(yīng)對(duì)之術(shù) 2023年 8月 12日新浪博客《感謝》： ? 透明信息： “南美有一個(gè)傳說(shuō)，唇裂嬰兒是降臨到這個(gè)世界的神。機(jī)上 92人全部遇難； ? 9： 03分，同樣一架 767客機(jī)撞被劫持，撞毀世貿(mào)中心南樓，隨后大樓坍塌，機(jī)上 65人全部遇難； ? 9： 45分，一架 757客機(jī)又被劫持，隨后撞向大樓一角，機(jī)上 64人全部遇難。 恐怖分子的大范圍屠戮行為旨在將我們的國(guó)家引向混亂和倒退。我們的第一要?jiǎng)?wù)是搶救受傷人員， 并保護(hù)國(guó)內(nèi)及全世界的美國(guó)人不再受到傷害。 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命： “ 成功 3年，崩潰 3天” 如何與媒體打交道 目錄 ? 知己知彼 ? 營(yíng)造透明玻璃屋 ? 直接應(yīng)對(duì)，化解危機(jī) ? 借力媒體，玩轉(zhuǎn)媒體 第一步：知己知彼，認(rèn)識(shí)媒體 ? 媒體是什么？ ? 認(rèn)識(shí)媒體的環(huán)境變化 ? 看清媒體的殺手锏 第一步：知己知彼：認(rèn)識(shí)媒體 ? 媒體是什么？ ? 朋友、敵人、野獸？ ? 防火、防盜、防記者？ 媒體是一把“雙刃劍” 媒體營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境： 德隆事件 第一步：知己知彼：認(rèn)識(shí)媒體 ? 認(rèn)識(shí)媒體的環(huán)境變化 過(guò)去：黨的宣傳機(jī)構(gòu) 現(xiàn)在：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)傳媒 ? “議程設(shè)置”的權(quán)威者、眼球經(jīng)濟(jì)的角逐者 過(guò)去：動(dòng)物園里的老虎、獅子 現(xiàn)在：放虎歸山，自由獵捕，獸行大發(fā) ”眼球“：戲劇化、煽情、新奇、鮮活、聲色 新聞產(chǎn)品：災(zāi)難故事、恐怖畫(huà)面、名人丑聞、幕后壞人、傳奇商業(yè)英雄、腐敗故事、警匪一家。 DELL的聲明：此宣傳是 Chris個(gè)人行為。 向心力： 讓公眾認(rèn)同和理解史玉柱。 20:12:2720:12:2720:123/21/2023 8:12:27 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 8時(shí) 12分 27秒 下午 8時(shí) 12分 20:
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