虛竹(滿足客戶需求)(完整版)
【正文】 有關(guān)的情報(bào)，在他來(lái)展廳之前一般來(lái)說(shuō)他也去了其他汽車展廳咨詢過(guò)，他對(duì)于你給他介紹的一些有別于其他車型的功能有著很濃厚的興趣所以只要時(shí)間許可，他愿意聽(tīng)你的商品說(shuō)明，態(tài)度認(rèn)真有禮，就很容易成交。 。 討價(jià)還價(jià) 討價(jià)還價(jià)是很多人的癖好，即便是一碗面，一斤菜也非得要討價(jià)還價(jià)一番不可。好好把握與這種人的關(guān)系，因?yàn)檫@種沉默寡言的顧客反而會(huì)成為忠實(shí)的顧客。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 4 優(yōu)柔寡斷 作為專業(yè)的銷售顧問(wèn)，你可以這樣說(shuō)：“猶豫帶來(lái)的損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想象之中的。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 1 用詞是否準(zhǔn)確 謙虛但不虛偽 多用敬語(yǔ) 慎用反問(wèn)多用征詢語(yǔ)句 包容的心態(tài) 善于話術(shù)的人同時(shí)也善于聆聽(tīng) 不搶話，不現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò) 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 2 客戶類型 優(yōu)柔寡斷 自以為是 討價(jià)還價(jià) 冷靜思考 忠厚老實(shí) 侃侃而談 強(qiáng)烈好奇 冥頑不靈 感情沖動(dòng) 令人討厭 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 3 這種人遇事沒(méi)有主見(jiàn)，往往消極被動(dòng)，難以做出決定。和這樣的顧客打交道，最要緊的是讓他點(diǎn)頭說(shuō)“好”，在不知不覺(jué)中完成交易。你可以在交談中，模仿他的語(yǔ)氣，或者附和他的看法，讓他覺(jué)得受到重視。 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 11 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 12 冷靜思考 這類型的顧客可能喜歡靠在椅背上思考，口里銜著煙，有時(shí)則以懷疑的眼光觀察你，有時(shí)候甚至?xí)憩F(xiàn)出一副厭惡的表情。在推銷過(guò)程中，要維護(hù)他們的感情，表明個(gè)人興趣；準(zhǔn)確地闡明目的，當(dāng)你不同意時(shí)，談?wù)搨€(gè)人的意見(jiàn)與好惡；以不拘禮節(jié)而緩緩的方式繼續(xù)進(jìn)行，顯示你在“積極”傾聽(tīng)；向他們提供保證。一般來(lái)說(shuō)這類型的顧客有著兩極分化，要么很容易達(dá)成交易，要么就很難搞定 ， 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 19 對(duì)于那些頑固的顧客，必要的時(shí)候則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地的口氣與他們進(jìn)行銷售說(shuō)明，談?wù)撚嘘P(guān)于汽車的趣事。所以對(duì)這種類型的人，說(shuō)話應(yīng)注意簡(jiǎn)潔、抓住要點(diǎn)、避免扯一些閑話。對(duì)了，王總您是第一次到我們展廳嗎？ 客戶 是的，你這款展車有什么配置嘛？ （當(dāng)如果是習(xí)慣性問(wèn)價(jià)時(shí)，你只要多提點(diǎn)問(wèn)題就會(huì)把他引開(kāi)的） 銷售 看得出來(lái)，王總對(duì)性能很關(guān)心，一般看一款車主要從外觀、動(dòng)力、安全、舒適、操控性這五個(gè)方面看。 客戶 （拿著 IX35廠家的宣傳資料）這項(xiàng)配置是出廠標(biāo)配的嗎 ? 銷售 不是，是很多老客戶要求廠家增配的，這輛車就是（常德知名企業(yè)或者政府） **部門預(yù)定的時(shí)候要求增配的，因?yàn)橹挥邢冉o您卓越的安全性能保障才能增強(qiáng)您對(duì)我們現(xiàn)代品牌的信心，您說(shuō)對(duì)嗎？ 客戶 恩。車的眼睛也是雪亮的，您說(shuō)對(duì)嗎 我根本不需要，因?yàn)橥砩衔液苌匍_(kāi)車的 我很贊同您的消費(fèi)觀念，但你細(xì)算一下，氙氣燈不僅僅是增加您夜間行車的安全性，從經(jīng)濟(jì)性來(lái)說(shuō)，由于它是氣體發(fā)光而非鎢絲發(fā)光，所以它的使用壽命是低配鹵素?zé)舻?6倍。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們常德現(xiàn)代店也開(kāi)了 10多年了，邊上的標(biāo)志、奇瑞、三菱都是我們集團(tuán)公司的，所以我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的商業(yè)誠(chéng)信去冒險(xiǎn)，至于在價(jià)格上您完全可以去市場(chǎng)上了解同類標(biāo)配不動(dòng)線路的產(chǎn)品，我們的價(jià)格還是蠻有優(yōu)勢(shì)的，并且是兩年六萬(wàn)公里的質(zhì)保哦。 :55:3120:55:31March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :55:3120:55Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 8時(shí) 55分 31秒 20:55:3122 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :55:3120:55Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :55:3120:55:31March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。俗話說(shuō)：手握方向盤，安全第一。 。（接著了解、議價(jià)。那王總一定是那種公務(wù)非常繁忙！看得出來(lái)是絕對(duì)的商務(wù)精英！王總，你以后開(kāi)車除了您一人以外，肯定少不了家人也要經(jīng)常乘坐吧？（認(rèn)同技巧和敘述加提
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