電商物流倉儲管理教材(完整版)
【正文】 0 手機(jī) 300 PC 300 手機(jī) 經(jīng)銷商 銷售單 鋪貨管理 品類管理 收貨管理 庫存管理 渠道 銷售 售后 服務(wù) 訂單處理 詢價(jià)報(bào)價(jià) 收款 開票 發(fā)貨 可用庫存檢查 創(chuàng)建銷售訂單 信用檢查 DC是否有庫存？ 發(fā)貨出庫 運(yùn)輸管理 詢價(jià)報(bào)價(jià) 應(yīng)收賬款 確訃銷售收入 渠道銷售訂單 品類管理 收貨管理 庫存管理 渠道 銷售 售后 服務(wù) 渠道訂單管理 銷售訂單 交貨單 訂單最大限額 ?最大欠款額 ?最早未清項(xiàng) ?催款等級的最大限制 ?客戶自定義檢查 …… 發(fā)貨 時(shí)機(jī) 標(biāo)準(zhǔn) 結(jié)果 警告 提請審批 拒絕 品類管理 收貨管理 庫存管理 渠道 銷售 售后 服務(wù) 不合作伙伴的庫存協(xié)同 合作伙伴系統(tǒng) 分銷商 配送中心 門店庫存 銷售數(shù)據(jù) 庫存數(shù)據(jù) 合作伙伴庫存協(xié)同 自動預(yù)測補(bǔ)貨 建議訂單 渠道價(jià)保計(jì)算 品類管理 收貨管理 庫存管理 渠道 銷售 售后 服務(wù) 庫存管理的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié) 品類管理 收貨結(jié)算 庫存管理 渠道銷售 售后服務(wù) 品類結(jié)構(gòu) 品類計(jì)劃 品類控制 商品引進(jìn) 商品列表 商品狀態(tài) 訂單確訃 發(fā)貨通知 收貨 供應(yīng)商對賬 發(fā)票校驗(yàn) 渠道訂單 鋪 貨管理 渠道 價(jià) 保 渠道庫存協(xié)同 服務(wù)合同 維修點(diǎn) 備機(jī)備件 返廠維修 服務(wù)知識庫 入庫管理 出庫管理 補(bǔ)貨管理 退貨管理 盤點(diǎn)管理 庫存監(jiān)控 分析 預(yù)測 TPM 售后服務(wù)管理 2. 服務(wù)合同管理 多元化服務(wù)的銷售和管理 可配置的服務(wù)項(xiàng)目 外包服務(wù)合同 3. 客戶服務(wù)支持 解決方案知識庫 對客戶信息的實(shí)時(shí)訪問 優(yōu)化的資源配置 4. 維修點(diǎn)管理 主勱的維修點(diǎn)更新 需要對部件計(jì)劃的可視性 準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)提供向上銷售 1. 服務(wù)銷售 營銷 主勱?duì)I銷 基于客戶價(jià)值的服務(wù) 交叉銷售 /向上銷售附加服務(wù) 6. 上門服務(wù) 優(yōu)化的資源調(diào)度 提高技術(shù)員的效率 預(yù)防性維護(hù) 5. 保修 索賠管理 將保修作為業(yè)務(wù)管理 可配置的保修業(yè)務(wù) 保修索賠的實(shí)時(shí)跟蹤 7. 返廠維修 工作量規(guī)劃 維修周期管理 管理替代機(jī)、送修機(jī) 8. 備機(jī)備件管理 增強(qiáng)的需求可視性 匯總備機(jī) /件數(shù)據(jù) 集成備機(jī) /件計(jì)劃 9. 財(cái)務(wù)管理 對實(shí)時(shí)服務(wù)成本的可視性 及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)開票 基于準(zhǔn)確和可靠活勱的成本 售后服務(wù)管理 品類管理 收貨管理 庫存管理 渠道 銷售 售后 服務(wù) 聯(lián)系 執(zhí)行 確訃 計(jì)費(fèi) 所用資源 完成 服務(wù)接待 熱線電話 維修 服務(wù) 增值銷售 時(shí)間 備件 工具 差旅 結(jié)算 結(jié)算 解決客戶問題 維修工單 增值銷售 合同 返 廠 維修 送修 受理單 示例：維修管理
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