質(zhì)量管理相關體系產(chǎn)生的原因(完整版)
【正文】 標準委員會將標制刻印于鋼軌產(chǎn)品上，表示是按照英國鋼軌尺寸的標準生產(chǎn)的，這標制作現(xiàn)代認證制度的開始； ? 1920年以后，許多國家紛紛效仿英國的做法，建立起了以本國標準為依據(jù)的認證制度。 ? 第三條 要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 第八條 要在組織內(nèi)有一個新風氣。 ? 第十三條 要有一個強而有效的教育培訓計劃，以使員工能夠跟上原材料、產(chǎn)品設計、加工工藝和機器設備的變化。檢驗是在過程結束后把壞的從好的里面挑選出來，而不是促進改進。 克勞士比 質(zhì)量管理的四項基本原則 ? 基本原則四：質(zhì)量的衡量 質(zhì)量是用不符合要求的代價（ Price of Nonconformance, PONC） 來衡量的，而不是用指數(shù)。那正是我們想要的 克勞士比的零缺陷管理之道 ? 三個代表：客戶、員工、供應商 就像古希臘經(jīng)典著作中那些獨創(chuàng)性的概念一樣，這些思想永遠不會退出歷史舞臺，相反，它們將為現(xiàn)實世界中追求成功的人們提供一個舞臺。 克勞士比的零缺陷管理之道 ? 十四個質(zhì)量改進的步驟 我至今還沒聽說過哪一家企業(yè)實施十四個步驟后失敗的例子 ? 他是經(jīng)過幾十年國際經(jīng)驗的實證及使用者證明過的，被認為是現(xiàn)實世界中最有用的方法 ? 他的邏輯性非常深遠：一山更比一山高。 – 重視 過 程。 – 以平均值與變異來評價作程。 ? 要達成這樣的目標，必須將優(yōu)質(zhì)的要求建立在概念提出到交付全過程（ design in quality, builtin quality) 六個標準差運動 ? 很多人會對零缺陷的想法表示懷疑，真的可能是零缺陷嗎？克勞士比說，既然不認為是零缺陷，哪么缺陷到底是多少可以接受呢？ ? 當前的六標準差運動其實也是圍繞這個問題展開的，（即 100萬次中，只允許有 機會，不光指產(chǎn)品本身，包括全過程的指標）如何能達到這樣的標準呢？ 六個標準差運動 金融時報定義 ： 一項旨在從每人件產(chǎn)品、過程和交易中幾乎消除缺陷的方法。 ? 質(zhì)量管理的四項基本原則 質(zhì)量是政策和文化的結果。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現(xiàn)不符合的時機。 克勞士比 質(zhì)量管理的四項基本原則 ? 基本原則一：質(zhì)量的定義 質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好。 戴明 14法 ? 第九條 要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。在原材料、標準件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。 現(xiàn)代認證制度的來歷 ? 1970年國際標準化組織 (ISO)成立了認證委員會 (CERTICO)， 并于 1985年更名為合格評定委員會 (CASCO)， 著力于指導國家，地區(qū)和國際認證制的建立和發(fā)展。 ? 1987年， ISO9000系列國際質(zhì)量管理標準問世，基于 BS5750， 開始對世界范圍內(nèi)經(jīng)
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