目標(biāo)管理的程序與實(shí)施(完整版)
【正文】 理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，分析現(xiàn)狀預(yù)期與目標(biāo)的差距，找到彌補(bǔ)差距、完成目標(biāo)的具體措施。 什么是MBO MBO的特點(diǎn) □ 參與管理的一種形式 目標(biāo)的執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，形成“目標(biāo) —— 手段”鏈 □ 強(qiáng)調(diào) “自我控制” □ 促使 下放權(quán)利 □ 注重 結(jié)果第一 MBO的特點(diǎn) MBO的實(shí)質(zhì) MBO的實(shí)質(zhì) □ 重視人的因素 行為科學(xué)和管理科學(xué)的結(jié)合；動(dòng)機(jī)、行 為、目標(biāo)的結(jié)合?！? —— 通用電氣 CEO杰克 〃 韋爾奇 MBO的來源 MBO: Management By Objectives,目標(biāo)管理。 □ 1954 美國(guó)管理學(xué)家彼得 〃 德魯克 （ Peter Drucker) 《 管理的實(shí)踐》 、 “ 目標(biāo)管理和自我控制 ” 、在西方國(guó)家企業(yè)中已使用了 40多年。你如何看待員工，員工就會(huì)如何表現(xiàn) —— “皮革馬利翁”效應(yīng) □ 建立目標(biāo)層次體系和目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) 通過目標(biāo)的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進(jìn)行層層分解，來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理 MBO的運(yùn)用 □將目標(biāo)管理法運(yùn)用得出神入化的是海爾。 最后 ，在目標(biāo)任務(wù)終止期，進(jìn)行總體性的績(jī)效評(píng)估（ Performance Evaluation），如果沒有達(dá)成目標(biāo)，要檢討原因； 如果超出預(yù)期，或者達(dá)成了當(dāng)初看上去難以完成的目標(biāo)，則要分析成功的原因，并與團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)。 ATT公司 我們致力于成為方便人們溝通的世界最佳者 ——為他們提供其所需要的互相聯(lián)系 、 獲得信息與服務(wù)的方便途徑 —— 任何時(shí)間 、 任何地方 。 目標(biāo)管理特別強(qiáng)調(diào)成果，重視成果評(píng)定。ts □使用形容詞 /副詞 “對(duì)待客戶表現(xiàn)專業(yè)” “加深對(duì) XXX軟件的了解“ □使用被動(dòng)的動(dòng)詞 “了解”“熟悉” □使用長(zhǎng)篇泛泛而談的話語 在團(tuán)隊(duì)中增加客戶滿意度的意識(shí)” □使用復(fù)雜，模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn) “把部門固定花費(fèi)控制在預(yù)算之內(nèi)” Do39。 部門目標(biāo) □部門目標(biāo)，通常以一年為期，根據(jù)公司目標(biāo)為部門設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的成果； □部門目標(biāo)在期望績(jī)效方面，重要成果方面、及時(shí)間方面，通常均須有明確的設(shè)定； □部門目標(biāo)不但必須闡明“應(yīng)該做什么？”而且還必須闡明未來成果“應(yīng)如何衡量”。 (4)參與設(shè)定目標(biāo)和分派目標(biāo)與其績(jī)效之間的關(guān)系，并不存在一致的相關(guān)性。 □ P指 Plan， D指 Do， C指 Check， A指 Action。 提 綱 1. MBO概述 2. MBO的程序 4. MBO的實(shí)施 3. MBO的設(shè)定與分解 5. MBO有效性的評(píng)價(jià) 目標(biāo)實(shí)施過程的有效管控 管理控制過程 工作繼續(xù)進(jìn)行 衡量績(jī)效 建立控制標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù) 將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較 找出原因 糾正偏差 無差異 采用新方法 修改標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)實(shí)施過程的有效管控 控制原則 國(guó)外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣” ? 控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì) ? 控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求 ? 控制要能作到對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免 ? 控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn) ? 控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提 ? 控制要有適度的彈性
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