【正文】 。 ? 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 ? 如果電話突然發(fā)生故障導(dǎo)致通話中斷，此時務(wù)必換另外的電話再撥給對方，向?qū)Ψ浇忉屒宄? ? 當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，請不要隨便傳話。對方講述時要留心聽，并記下要點。 ? 走通道、走廊時要放輕腳步。 ? 公司內(nèi)與同事相遇時應(yīng)點頭行禮表示致意。 4 飾品 ? 手鐲：未婚單只右手，已婚 單只左手或兩只； ? 結(jié)婚戒指：戴到合適的位置； ? 女士手包：跨在手臂上； ? 耳飾：不要戴過大的耳環(huán)、耳墜； ? 項鏈：不要過于粗大； ? 男用飾品：手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、錢夾、公文包 …… ? 皮帶：黑、棕色，寬度不超過 3厘米； 你最多可以帶幾件飾品？ 5 男性員工的著裝建議： ? 如果可以 ,應(yīng)穿得講究些 ? 總是保持清潔衛(wèi)生 ? 如果對去拜訪的場合不熟悉 ,應(yīng)盡穿得保守些 ? 永遠不要帶表示宗教和政治含義的標牌 ,除非你能完全確信對方會很欣賞 . ? 總是與訪談對象的衣著保持協(xié)調(diào) ? 不要在頭發(fā)上帶閃光的或有油污的東西 ? 要格外注意衣著是否合體 ? 總的來說 ,毛料或混紡布料的衣服為最好 ? 正式場合不要穿短袖襯衫 ? 領(lǐng)帶很重要的 ， 它是尊嚴和責任的象征 ? 體形上的缺陷也可以通過著裝掩飾 ? 不要帶沒有意義的手飾 ， 比如大的戒指和粗手鏈 ? 隨身總帶著一個公文包 ? 如果有條件 ， 帶一條名貴的領(lǐng)帶 ? 無論何時 ， 可能的話都忘了最后照一照鏡子 。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 ? 臉部：皮膚要健康清潔。 從中或許你會發(fā)現(xiàn)某些先前忽視了的不對頭的地方 ， 比如發(fā)型有點不正 ， 襯衫上有個疵點什么 。 ? 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。 ? 無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊說話，更不得唱歌或吹口哨等。未聽清時，及時告訴對方。未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。 ? 作好電話記錄。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。 注： 如果客戶是為商務(wù)目的而來，主人要起身接待客人，給他讓一個座位并且倒上一杯飲品（茶、咖啡等），在客人落座之前主人不能坐下。 名片 筆 合同 證明文件 記事本 小禮品 說明書 報價單 發(fā)票 刮胡刀 小鏡子 小梳子 擦鞋紙 唇膏 交通圖 通訊錄 成交客戶介紹 17 拜訪前的準備 三 、 形象準備 原則： 與您客戶層次接近 ， 并略高一些 。女士不伸手無握手之意，男士點頭、鞠躬致意即可。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應(yīng)脫下手套與人握手。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。 ? 接過名片后應(yīng)該注意什么？ ? 對收到的名片妥善保管，以便檢查。忌穿工作服，滿臉倦容或一身灰塵。對其他客人， 無論相識與否，都要笑臉相迎，點頭致意，或握手寒暄，互相問好； ? 對長輩老人，要主動讓座請安；對小孩則應(yīng)多加關(guān)照。 d如果嘴里已有食物就不要再喝飲料或酒。 ? 如果你是一位女士，出于對主人餐巾的考慮，不要在用餐之前涂上太多的口紅，而且在杯子或銀器的邊緣沾上口紅也很不雅觀。 26 十、用餐禮儀 — 吃相要文雅 ? 用餐要文雅，吃的時候應(yīng)閉嘴細嚼慢咽，不要發(fā)出咀嚼聲和舐咂嘴的聲音，或在吞咽和咀嚼時弄出其他的噪音。 ? 若不小心把筷子碰掉在地上，可請服務(wù)員換一雙。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。如有名片，要雙手接遞。 ? 報價 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。 ? 解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。 ? 簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。 ? 如果有人招惹了你，你很想發(fā)脾氣，那么請控制住自己。 ? 開玩笑要看時間 俗話說：“人逢喜事精神爽。 ? 許多人不喜歡別人問自己的 年齡 ，而且這是一個缺乏考慮的問題?？诔鰫赫Z，不但傷人，而且有損自身形象。 參加在飯店或俱樂部舉辦的會議時，女士應(yīng)精選時裝，包括打網(wǎng)球、高爾夫和游泳穿的服裝。 ? 平時的穿著 平時出門雖然可以或應(yīng)該穿得隨便些，但還是應(yīng)該注意要保持干凈、整潔。如果在您走過去之后，別人不得不開窗換空氣，那么就太可怕了。當你有困難時，別人幫助過你，不應(yīng)忘記，有機會時要報答別人的恩情，千萬不要忘恩負義，更不能恩將仇報，否則的話，再沒有人愿意伸出援手。他還要先登上一條船，或先下公共汽車。只有在幫她上車或出租車、公共汽車 ? 樓梯時，他可以把手放在她的肘部下面。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 21日星期二 7時 9分 23秒 19:09:2321 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 21日星期二 下午 7時 9分 23秒 19:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 21日星期二 7時 9分 23秒 19:09:2321 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :09:2319:09Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 38 十二、尊重婦女 ? 男士站在一邊讓女士先穿過大門是一個慣例。否則，他如果總是忽略拐彎一邊的習慣，他應(yīng)在女士的左邊走。 在社交場合，男士應(yīng)尊重婦女，照顧婦女，時時處處遵守“女士優(yōu)先”的原則。牙刷、口腔清潔品和除臭劑是與人近距離相處的必需品。平時穿著不要將隨便當作拖沓。在都市中舉行的會議，通常穿辦公服裝而不是運動服裝。 因此，在社交活動中，應(yīng)當尊重人，溫文爾雅，講究語言美，而不要自以為是，出言不遜，惡語傷人。 ? 關(guān)于對錢一類的 私人問題的詢問 通常是不合適的，可以置之不理。 ? 開玩笑要看場合、環(huán)境 在圖書館、醫(yī)院等要求保持肅靜的場合，不要開玩笑，如在治喪等悲哀的氣氛中，不宜開玩笑。 ? 如果是你的錯，就應(yīng)該馬上道歉；是他人的原因，就向他解釋一下，然后走開，避免不必要的對抗情緒。 32 十二、 社