物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理(ppt83頁)(完整版)
【正文】 礎(chǔ)業(yè)務(wù)的關(guān)注和持續(xù) 學(xué)習(xí)，深入一線，提升業(yè)務(wù)管理能力，培養(yǎng) 物業(yè)管理綜合管理人才。 “精細(xì)化管理”就是提高每個企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的“質(zhì)量”，重新明確并歸納整合價值鏈條，提高利潤。,經(jīng)濟(jì),有效,專業(yè),精細(xì),卓越,物業(yè)精細(xì)化管理,蝴蝶效應(yīng)：一只南美洲亞馬遜流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周后引起美國德克薩斯州的一場巨大龍卷風(fēng)。 專業(yè)（Expert）：將持續(xù)積累的經(jīng)驗(yàn)提煉為職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并不斷挑戰(zhàn)已有技術(shù)。凡 精細(xì)化管理不能代替其他管理（如全面質(zhì)量管理）但是，可以提升其他管理的質(zhì)量。,11,物業(yè)精細(xì)化管理,管理工作報(bào)告制 物業(yè)管理處定期向開發(fā)商或業(yè)主提交各類《管理報(bào)告》，接受開發(fā)商或業(yè)主監(jiān)督，加強(qiáng)溝通和交流，及時聽取各方面意見，改善物業(yè)管理服務(wù)工作。 道路照明（包括路燈、射燈、圍墻燈、彩燈）。,物業(yè)精細(xì)化管理,地下停車場節(jié)能改造。,物業(yè)精細(xì)化管理,三、控制風(fēng)險(xiǎn)成本 警示意識：對小區(qū)內(nèi)一些可能影響業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患要及時排查欲清除。,物業(yè)精細(xì)化管理,風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識： 通過一定的方式將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他人或團(tuán)體。 （1）職能部門的設(shè)置要少而精； （2）要考慮是內(nèi)部專業(yè)化還是外部專業(yè)化； （3）管理能否采用“1+N”的模式； （4）能否白天值班和夜間值班人員的要求不一樣； （5）一專多能等。2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 2:54:09 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 （1）費(fèi)用報(bào)銷流程 （2）預(yù)算控制制度 （3）費(fèi)用報(bào)銷權(quán)限 （4）人員調(diào)配方法,物業(yè)精細(xì)化管理,五、提升科技含量 （1）智能化道閘系統(tǒng) （2）辦公自動化系統(tǒng) （3）電腦收費(fèi)系統(tǒng) （4）小區(qū)保安監(jiān)控系統(tǒng),物業(yè)精細(xì)化管理,六、增加邊際收益 （1）開展房屋租賃中介 （2）生活用品配送 （3）經(jīng)營小區(qū)廣告 （4）經(jīng)營小區(qū)健身場所 （5）社區(qū)食堂,物業(yè)精細(xì)化管理,一、樹立精細(xì)化觀念 使精細(xì)化管理工作由少數(shù)人實(shí)施變?yōu)槎鄶?shù)人的自覺行動。,物業(yè)精細(xì)化管理,高空墜物兩種情況 一是建筑物上的建筑物或其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落。 報(bào)告意識：對業(yè)主的一些違規(guī)或違法行為，及業(yè)主之間的一些侵權(quán)糾紛，如管理處無法協(xié)調(diào)，應(yīng)及時報(bào)告有關(guān)部門或業(yè)主委員會。,物業(yè)精細(xì)化管理,地質(zhì)易耗品的控制 a、集中采購。物業(yè)管理企業(yè)的成本呈現(xiàn)出“點(diǎn)多、面廣、線長”的特點(diǎn)。,13,物業(yè)精細(xì)化管理,義務(wù)巡視員,14,邀請小區(qū)的住戶參與公共 設(shè)施管理，擔(dān)任義務(wù)巡視 員。,物業(yè)精細(xì)化管理,內(nèi)部管控
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