護(hù)士禮儀培訓(xùn)-ppt課件(完整版)
【正文】 儀既可以說是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。 從傳播的角度來看，禮儀可以說是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。,互通信息交談,治療性交談,指導(dǎo)性交談,非指導(dǎo)性交談,以真誠、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通 交談過程中使用傾聽的技巧 在交談中不斷核實(shí)信息 適時(shí)地使用沉默 有技巧地提問 恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢語,(三) 運(yùn)用有效的溝通技巧,六 護(hù)理工作禮儀,（一）護(hù)理工作禮儀的基本要求,尊重服務(wù)對(duì)象 誠實(shí)守信 舉止文雅 雷厲風(fēng)行 共情幫助,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作前的禮儀 充分準(zhǔn)備 得體的儀容舉止 禮貌的言談、清晰的解釋,（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作中禮儀 和藹的態(tài)度、真誠的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù),（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范,操作后的禮儀 親切的囑咐和安慰 誠懇的致謝,門診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言 為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境 熱情接待，耐心解答 積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員,急診護(hù)理工作禮儀,（三）門診與急診護(hù)理工作禮儀,第七章 護(hù)理工作禮儀,充分做好急救前的準(zhǔn)備工作 積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救 妥善處理好與家屬的關(guān)系 急不失禮且忙中守節(jié),基本要求 患者入院護(hù)理禮儀 患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀 患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀,（四） 病房護(hù)理工作禮儀,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀 注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù) 充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理 培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì) 具備良好的健康教育能力,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),外科病房護(hù)理工作禮儀 科學(xué)做好術(shù)前宣教，穩(wěn)定患者情緒 術(shù)后及時(shí)告知手術(shù)效果 及時(shí)幫助患者緩解疼痛 鼓勵(lì)患者積極面對(duì)術(shù)后的特殊狀態(tài),（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),婦產(chǎn)科病房護(hù)理工作禮儀 尊重患者的隱私權(quán)，遵守保密制度 根據(jù)婦產(chǎn)科患者的心理特點(diǎn)給予相應(yīng)的心理護(hù)理 溝通交流時(shí)避免使用傷害性語言,（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn),兒科病房護(hù)理工作禮儀 護(hù)理人員要具有“慈母心” 根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)創(chuàng)造良好的治療環(huán)境 注重與患兒的非語言性溝通 做好患兒家屬的心理疏導(dǎo)工作,（六）同事間工作交往的禮儀,基本禮儀要求 同事見面的禮儀 同事共事的禮儀 同事間交往的禁忌,工作交往禮儀 交接班時(shí)的禮儀 尋求合作時(shí) 與合作者意見不統(tǒng)一時(shí) 與輔助科室的合作,交接班前做到,完成當(dāng)班護(hù)理工作 患者護(hù)理到位 治療室、病區(qū)環(huán)境整潔 各項(xiàng)記錄清楚,護(hù)士著裝禮儀的要求 護(hù)理言談禮儀應(yīng)遵守的要求 護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范 各科護(hù)理工作禮儀的特點(diǎn) 交接班前的要求,學(xué)習(xí)禮儀的意義與方法,謝謝大家,再見,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)
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