【正文】 ? D0概述216。驗證永久性糾正措施并監(jiān)控長期的效果。216。216。? D1 成立 8D小組。216。? 8D是福特公司解決問題的標準方法。描述 8D過程的每一個步驟。216。通過 “什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題 ”來描述內(nèi)部 /外部的問題，用量化的術(shù)語細化問題。通過測試每一個根本原因?qū)栴}描述來隔離和驗證根本原因。216。? D8 表彰小組和個人的貢獻216。選取、驗證、執(zhí)行和證實緊急反應(yīng)行動。8D的過程是很精深的。 D0允許執(zhí)行 緊急反應(yīng)行動 （ ERA）來保護顧客。受影響的各方是指將被癥狀影響的人、組織或駕駛員。為確保 ERA能保護顧客，需要驗證 ERA。252。216。癥狀已被定義和量化216。過程介紹－ D0 準備 8D （續(xù)）? 8D的適用標準：216。252。當癥狀不能被測量時，可能沒有足夠的信息和有效的理由來執(zhí)行 8D。如果情況嚴重，執(zhí)行 ERA，然后收集量化數(shù)據(jù)。使用 8D適用標準來決定是否需要 8D過程來解決問題216。描述小組的角色、角色的功能和他們是怎樣執(zhí)行的216。過程介紹－ D1 成立 8D小組? 確定小組成員時應(yīng)考慮 :216。8D小組一旦建立，小組成員需要盡可能有效地工作。216。協(xié)作的小組能夠勝過更有技能、具有更多更好資源的竟爭者，一個協(xié)作的小組應(yīng)該：252。D2 階段以在手邊的問題為中心避免低效率：252。216。216。問 “那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷 ”來精煉初步的問題252。在 D2階段的任何不清楚和不準確都會導(dǎo)致 小組得到錯誤的原因和采取錯誤的糾正行動。 How to?—— 可以用什么方法解決？216。解釋怎樣證實 ICA過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA）? 為什么要開發(fā) ICA216。過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA）216。驗證 ICA252。在執(zhí)行過程中監(jiān)控252。是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的糾正252。建立選擇標準252。ICA是保護顧客的任何行動。試驗252。遵循管理循環(huán)252。管理循環(huán)是一個無限的過程，一旦評估了結(jié)果，又回到計劃階段考慮怎樣改進結(jié)果或者開始工作下一個目標。包括試驗、觀測、和其他質(zhì)量檢測。解釋怎樣證實 ICA? 關(guān)鍵點：216。使用問題解決過程和工作表來識別問題的根本原因216。不必浪費時間在危險的控制上。在此階段中心從觀測改變到結(jié)論。D4過程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗證的根本原因的范圍過程介紹 — D4 確定和驗證問題的根本原因? 確定根本原因216。問題解決工作表是用來幫助確定根本原因的基本工具。216。252。完成問題描述評審后，可以開始比較分析。問 “對這個差異改變了什么 ”252。216。對一種變化至少列出一種推測252。試驗每一個推測的似乎有理性而不是不太可能性。如果推測完全解釋了在是中發(fā)生的問題但從未發(fā)生在不是中。252。252。驗證可以主動和被動進行252。根本原因驗證的詳細情況。 通過對問題的說明和數(shù)據(jù)測試來驗證根本原因，確定可采用的其他糾正措施來消除根本原因。 ”216。 ”216。? 目標216。216。PCA是消除問題的根本原因的最好行動。驗證能夠起作用。作出決定的過程有七個步驟252。第一步 :描述結(jié)果252。所有不滿足假設(shè)的選擇被去除后，需求將決定最后的選擇– 是可測量的（主觀和客觀）– 是想得到的決定的特性– 決定那些選擇是更可取的– 按照可用的資料為理想的選擇建立需要的準則過程介紹－ D5選擇 /驗證 PCA? 決定需求的相關(guān)重要性216。建立一個可以在根本原因的水平上解決問題的可選擇方案的清單。252。在選擇 PCA前，需要評估每一個選擇包括的風(fēng)險。 驗證過程和 D3中驗證 ICA的過程一樣216。相關(guān)的 QC手法和工具QUALITY CONSCIOUSNESS.The PDCA cycle is a series of activities pursued for improvementACTION PLANCHECK DO檢查表檢查表過程介紹－過程介紹－ D5:選擇和驗證糾正措施選擇和驗證糾正措施過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA? 概述216。問題在發(fā)生前被防止252。完成關(guān)鍵步驟的任何問題和延誤都會影響所有其它步驟的完成。216。障礙可能會阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括– 人– 方法– 機器– 材料– 測量– 環(huán)境問題216。過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA? 證實 PCA216。在證實 PCA前，確保在 D3階段采用的 ICA已被去掉。描述了計劃執(zhí)行 PCA的要素216。解釋怎樣確定系統(tǒng)改進，采取預(yù)防行動，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。完全不充分的252。沒有足夠的權(quán)威性216。252。一旦得到了根本原因，從每一個 ‘為什么 ’得到的答案將指引到允許初始問題發(fā)生的系統(tǒng)、政策、程序等的缺陷處。領(lǐng)導(dǎo)有三種行動選擇來處理確定的系統(tǒng)問題252。重新審查 /修改 PFMEA；216。?實施預(yù)防措施，防止缺陷重復(fù)發(fā)生：過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生? 總結(jié)216。描述表彰的理論216。慶祝小組的成就過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻216。怎樣表彰小組和個人的貢獻252。表彰有兩種形式252。252。 表達對小組成員的抱怨和遺憾252。由最高領(lǐng)導(dǎo)者簽署。 由 8D小組責(zé)任部門經(jīng)理（必要時由總經(jīng)理）審閱 《 8D報告 》 ，并向小組祝賀及公布小組成果。過程介紹－ D8表彰小組和個人的貢獻? 關(guān)閉216。不明確 —— 可能是僅僅表明是有意義和有效性。理解外部表彰的特性252。表彰貢獻讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。D8階段的 ‘表彰 ’是告訴每一個人小組現(xiàn)在解散了并且該項目不需要進一步的工作。216。職責(zé)描述；216。將系統(tǒng)改變的建議匯報給有權(quán)改變系統(tǒng)的人員（系統(tǒng)預(yù)防建議）252。做什么樣的問題來防止問題的發(fā)生。什么允許問題的發(fā)生？252。不愿導(dǎo)致變化過程介紹－ D7 防止問題再次發(fā)生? 預(yù)防再發(fā)生216。D7重未開始。如果一個問題需要采用 8D，那么至少一個系統(tǒng)、程序或政策使得問題發(fā)生和逃出。D7提供修改需要的系統(tǒng)包括政策、程序等來防止問題再次發(fā)生的機會。PCA解決了根本原因 ICA不再需要。216。216。216。關(guān)鍵步驟是252。執(zhí)行 PCA有兩個階段：計劃和問題預(yù)防過程介紹－ D6執(zhí)行和證實 PCA? 計劃 PCA的執(zhí)行216。執(zhí)行 PCA來消除根本原因252。進行試驗和演示，如離線生產(chǎn)運行。決定的風(fēng)險有多嚴重252。252。216。216。描述結(jié)果可以幫助小組向同一個目標努力 .252。列出作決定的標準252。作決定過程實際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。8D作決定過程幫助小組選擇最好的 PCA。通過以上兩步，能夠：252。用七步?jīng)Q定過程選擇 PCA216。216。 ”216。 用問題解決過程和工作表驗證問題的根本原因。用問題解決過程和工作表驗證問題的根本原因。252。先開始具有最多加號的推測。252。252。是一個排除的過程216。列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能252。在比較分析中的任何信息必須是事實，不能是意見。在變化欄列出所有的改變252。比較分析減少了用來決定根本原因必須考慮的可能性。252。怎樣確定根本原因可能取決于問題的情況。共有四頁：– 問題描述– 比較分析– 根本原因理論– 根本原因理論試運行過程介紹 — D4 確定和驗證問題的根本原因216。評審問題描述（是 /不是分析）252。人們常常混淆了 8D過程中討論的不同類型的原因。不必常常重新建立顧客滿意度。找出根本原因是解決任何問題的最重要部分。ICA是在 PCA執(zhí)行前保護顧客不受問題的影響216。顧客證實。執(zhí)行 ICA后，需要進行證實。管理循環(huán)是做決定和有效執(zhí)行的過程。比較 ICA和以被證實的相似行動252。216。分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險252。用下面的結(jié)果幫助決定是否需要 ICA252。被 PCA取代252。證實 ICA過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ ICA）? 什么是 ICA：216。如果根本原因已知或者 ERA能夠繼續(xù)可靠保護顧客，ICA可以不需要。216。 ICA 將問題的影響同內(nèi)部和外部的顧客隔開。相關(guān)的 QC手法和工具過程介紹－過程介紹－ D2 描述問題描述問題Why?⑤What?①When?②Where?③Who?④ How to?⑥How much?⑦216。如果原因未知并且需要找到根本原因，最后一個對象和缺陷就是問題陳述252。“什么問題 ”是缺陷252。一旦結(jié)論達到了，對大多數(shù)人來說重新檢查是極端困難的。作為問題描述的數(shù)據(jù)庫252。小組的成員相似將更令人愉快，但這不是達到小組協(xié)作的基礎(chǔ)。除了小組的角色以外，操作程序也幫助小組有效地工作，操作程序可以最小化許多人一起工作時可能發(fā)生的人與人之間的問題。8D過程依靠每一位小組成員的努力來達到小組的目標。216。描述小組配合的特性過程介紹－ D1 成立 8D小組? 為什么要成立 8D小組216。在 8D的每一步用評估問題來確認您準備移動到下一步? 關(guān)鍵點216。評估用的問題用來：216。量化可能來自于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，如保修，保修費用或顧客滿意度調(diào)查。252。8D過程區(qū)別了癥狀和問題。量化的測量結(jié)果表明有性能差異存在和 /或癥狀的優(yōu)先（嚴重度、緊急、成長）使 8D過程