如何消除客戶疑慮培訓課件(完整版)
【正文】 辦法： ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 例如 ： 二、 告訴客戶，你為什么會選擇這個行業(yè)，你為什么會選擇這家公司，呈現(xiàn)你在公司獲得的成長，公司為你提供的幫助等等。 話術(shù) ： “ 您有朋友在保險公司，真是太幸運了。 解決辦法： ? 客戶的問題： 我的身體狀況一直非常好，怎么會需要買保險呢？ ? 問題分析： 有的客戶覺得意外、疾病都不會發(fā)生在自己身上，而目前的生活他已經(jīng)覺得非常滿意了，因此覺得沒有必要購買保險。 話術(shù)： “ 通過您的努力，您現(xiàn)在擁有了富足的生活，非常恭喜您！但是，您考慮過退休后如何保證生活品質(zhì)嗎？您看看，這是我們保險界一家權(quán)威機構(gòu)做的一份調(diào)查，其中數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代人普遍覺得退休還得靠自己提早規(guī)劃 ……” 解決辦法： 如果這個客戶是轉(zhuǎn)介紹來的，可以請求介紹者事先向他灌輸保險的重要性，讓其對保險有一個比較正面的認識，之后再溝通就會比較簡單。 ” 二、 擺出事實，向客戶說明保險行業(yè)未來的發(fā)展前景。 解決辦法： ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 。與國外相比，目前我國保險行業(yè)還存在很多不完善的方面，但是整體的發(fā)展趨勢還是健康的。 解決辦法： ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 客戶的問題： 一天可以遇到好幾個保險營銷員，周圍朋友買了保險又得不到理賠，保險營銷員老是換來換去，保險真是騙人的，真不可信。 疑慮六：我不需要保險？ ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 例如 ： 用家庭責任來引起客戶對風險的高度認識。保險營銷員可以引出他的擔憂，并表明他在你這里買保險是比較正確的選擇 。 解決辦法： ?小叮嚀： 不要批評或者抨擊其他公司不好，批評別人不僅不能提升自己的形象，反而會讓客戶覺得你素質(zhì)不高。 疑慮四：我要貨比三家之后在做決定？ ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 首先肯定客戶的顧慮是對的，同時，提出選擇專業(yè)保險營銷員也同樣的重要。一個人活得太長必須有物質(zhì)條件做保障 ,否則長壽就不是一件幸福的事情了。 疑慮三：買保險到底有什么 用？ ? 企業(yè)管理資源網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 向客戶講解保險的意義和功用 保險十大黃金價值：病有所醫(yī)、壯有所倚、幼有所護、親有所奉、殘有所仗、老有所養(yǎng)、錢有所積、產(chǎn)有所保、財有所承、愛有所繼。 話術(shù) ： “ 恭喜您，您的家庭已經(jīng)擁有了保障！相信您
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