【正文】 .Phone ++861064 67 70 69 or 70 93 or 70 94Fax ++861064 67 76 2872 Xing Guo Road3F Business BuildingShanghai 202352 , .Phone ++862162 12 64 11Fax/Phone ++862162 12 74 71CZECH REPUBLICRoland Berger Partner GmbHInternational Management ConsultantsVsehrdova 2/ 560CS110 00 Prague 1 Mal225。ssy e 42D60323 FrankfurtPhone ++496917 00 30Fax ++496917 00 35 02Stadthausbr252。sseldorf – Frankfurt – Hamburg – Kiev – LisbonLondon – Madrid – Milan – Moscow – Munich – New York – Paris – Prague – Riga – Rome – S227。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定 內(nèi)部研究報告 鄭州宇通客車股份有限公司 中國， 鄭州 , 2023年 4月 10日1This document was created for the exclusive use of our clients. It is not plete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger Partners.內(nèi)容 頁碼A. 戰(zhàn)略 相 關(guān) 術(shù) 語 的 定義 和 作用 3B. 公司的戰(zhàn)略 9C. 如何制定公司戰(zhàn)略 19D. 制定戰(zhàn)略的幾種工具介紹 492A. 戰(zhàn)略相 關(guān) 術(shù) 語 的 定義 和 作用3戰(zhàn)略相關(guān)術(shù)語異同比較支 持公司哲學和價值觀 愿景 使命 目標 戰(zhàn)略 (過程的計劃 )對象目的內(nèi)容應(yīng)用 層 面類型所 有 有 關(guān) 聯(lián) 的 群 體發(fā) 現(xiàn)公司整體 的 價值和 原則公司 對 于 所 處 環(huán)境 和本 身 意 圖 的 基本 態(tài)度公司可 表 述 的 ， 委 婉 的內(nèi)部 成員， 但 出 于 公共 關(guān)系 的 原因 也 溝通給公司 外部 人 員公司 行動 的指導(dǎo)方針，為目標的實現(xiàn)培養(yǎng)合作精神與熱情公司未來 發(fā) 展 的 描 述公司可 表 述 的 ， 委 婉 的，但 有 約束 力與 業(yè) 績 流 程 相關(guān) 聯(lián) 的利益 團體集中 于 經(jīng)營秩序(權(quán) 力 的 集中 )經(jīng)營 秩序 (定 性 )業(yè)務(wù) 單位可 表 述 的，與行動密切 相關(guān)因 目標 不 同 對象 也 不同提供 方向 、 衡量 標準描 述 未來奮斗 的 狀況(定 性 /定 量 )公司、業(yè)務(wù) 單位、 產(chǎn)品、 功能、 部門、 員工非常具體，主要重點定量化，與成功的評判標準相關(guān)主 要 是 內(nèi)部 成員 (管理 層、 員 工 )定義 通 向 目標 的 途徑行動 的 參 數(shù) 和 指示公司、業(yè)務(wù) 單位、 產(chǎn)品、 功能完全 格式 化，操作性， 與行 為 相關(guān)4公司愿景和使命都受到某些內(nèi)部和外部因素的影響資源市場環(huán)境最重要的利益關(guān)聯(lián)方 (“股東 ”)公司的過去 /歷史核心能力愿景 /使命5愿景是面對未來設(shè)計的愿望的具體表述? 它描述了對公司 未來地位 的理解方式 (公司意圖、目標和自我形象 )? 一種表述公司希望 發(fā)展方向 的陳述? 傳達給 所有利益相關(guān)群體– 對內(nèi)建立同盟 (“發(fā)誓去實現(xiàn)共同的目標 ”)– 對外主要出于公共關(guān)系考慮 ? 愿景是 增強公司管理效果 的一種管理工具? 關(guān)鍵：愿景是 ”活的 ”，它一直在不斷發(fā)展資料來源：羅蘭 ?貝格公司 6愿景為什么是必須的？? 愿景增加了對成功進行系統(tǒng)化管理的可能性? 缺乏愿景，公司將依賴于– 高級和中級管理層中所有決策者良好的 企業(yè)家技能– 機會主義 ，而不是系統(tǒng)的 成功? 愿景十分廣泛，但提供了 強大的指導(dǎo)方針 ：– 重要決策的 “石蕊 ”試驗：所有這些決策都必須 “與愿景保持一致 ”(“愿景相容性 ”)– 主動性的新推動力：經(jīng)理人員時刻被激勵去問自己： “為增強本部門業(yè)務(wù)與公司愿景的適應(yīng)性， 我所做的已經(jīng)足夠了嗎？ ”資料來源：羅蘭 ?貝格公司 7使命應(yīng)包含哪些內(nèi)容？? 業(yè)務(wù) 重點 (例如：產(chǎn)品、市場、地理 )? 流程 的原則 (例如：速度、質(zhì)量、可靠性、先驅(qū)性、最低成本，諸如此類 )? 與服務(wù)循環(huán)圈內(nèi)其他群體 協(xié)作 的基本規(guī)則 (例如：客戶、供應(yīng)商、股東、合作伙伴 )? 商業(yè) 道德資料來源：羅蘭 ?貝格公司 8Roland Berger Partner GmbH – International Management ConsultantsBarcelona – Beijing – Berlin – Brussels – Bucharest – Budapest – Buenos Aires – Detroit – D252。o Paulo – Shanghai – Stuttgart – Tokyo – Vienna – ZurichSWOT分析(強項、弱點、機會、威脅分析 )50思考戰(zhàn)略時一個基本工具是 SWOT分析強項 弱點機會 威脅雖然 SWOT分析框架提供了一種整合、總結(jié)各種分析結(jié)果的有效途徑，它通常并不適用于指導(dǎo)所需進行的分析資料來源： Mintzbtrh, 《 戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》 51SWOT分析將內(nèi)部和外部分析結(jié)合在一起1)： 或者：強項、失敗、機會、威脅SWOT=強項、弱點、機會、威脅 1)外部分析 內(nèi)部分析戰(zhàn) 略目 標實 施環(huán)境中的機會和威脅組織中的強項和弱點成功因素 核心能力定義關(guān)鍵議題SWOT52TUI公司的 SWOT分析為進一步成功發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)? 市場 領(lǐng)導(dǎo) 者 和 規(guī) 模 優(yōu)勢 ， 特別 在 航班訂 量 方面? 旅行 代理 的 質(zhì)量? 質(zhì)量形象 — 服務(wù) 的 能力? 良好 的 目標 區(qū)域 代理 網(wǎng)絡(luò) 和 旅館 組合? 完善 的 業(yè)務(wù) 處理 組織? 進一步市場壟斷的 財務(wù) 空間TUI的結(jié)構(gòu)性力量? 股東結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定平 衡? 持 股 的 協(xié) 同 潛力 和 范圍新的股東結(jié)構(gòu)? 自 由 化 導(dǎo)致 掠奪性 削 價 ? 市場 增長 的 減 緩? 新 的 銷售 渠 道 導(dǎo)致 替 代 威脅(CRS/直接 營 銷 )? 攻擊制定性 價格 的 區(qū)域 服務(wù) 供應(yīng) 商 和 最后 一 分鐘 專家? 集中 化 /整 合 /國 際 化不斷增加的競爭壓力 ? 西 歐 和 本 土 德 國 市場 的 增 長? 自由 化導(dǎo)致 了 35萬 ~50萬 額 外 顧客? 市場 不 斷淘汰 小 的 競爭 者，大公司 市場 份 額不 斷 增 加? 與 競爭 者 相比， TUI的 成本 劣勢有 減少 的 趨勢市場的進一步增長和自由化TUI的機會和風險舉 例53GAP分析54潛力 /差距分析的目的在于檢驗公司從基本業(yè)務(wù)到未來可能發(fā)展極限之間的現(xiàn)有潛力Source: Kkeikebaim， “戰(zhàn)略性公司管理 ” 潛力分析 差距分析依照戰(zhàn)略決策的可獲得性辨識公司資源 尋找一條能通過對公司潛力充分利用，將企業(yè)以目前經(jīng)營狀況引導(dǎo)到未來發(fā)展目標的有效途徑*： 60年代的規(guī)劃工具55對現(xiàn)有潛力和基本業(yè)務(wù) (經(jīng)營差距 )及完全發(fā)展范圍 (戰(zhàn)略差距 )之間的差距進行分析資料來源： Kreikebaum, “戰(zhàn)略性公司管理 ”時間