接近客戶的技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 喜歡的售車人 23獲得他人喜歡的普遍規(guī)律? 人們通常會喜歡與自己有類似背景的人? 人們通常會喜歡與自己行為舉止、觀點(diǎn)、看法、價(jià)值觀類似的人? 人們通常喜歡衣裝與自己類似的人? 人們通常會喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人? 人們通常會喜歡比較示弱的人? 人們通常會喜歡給他們帶來好消息的人? 人們通常會喜歡贊揚(yáng)他們的人? 人們通常會喜歡尊重他們的人? 人們通常會喜歡有高層關(guān)系的人 24疏散文化與密集文化? 疏散文化－西方文化? 人際關(guān)系比較單純，建立信任的方式是依靠你的專長? 密集文化－中國文化? 與陌生人建立關(guān)系較難，不是依靠專業(yè)知識，而是人際交往能力 25各自的文化特點(diǎn)? 較少的明確表達(dá)和觀點(diǎn)的公開，較少的書面和正式的信息溝通? 溝通中多數(shù)使用假定雙方都知道的不明確的涵意和隱喻? 多層復(fù)雜關(guān)系的聯(lián)結(jié)? 擅長長久的人際關(guān)系? 知識體系是分離的，與某種特殊情景有關(guān)? 決策活動圍繞面對面的展開，通常以圈子內(nèi)最高權(quán)威者為核心? 以規(guī)則為導(dǎo)向，人們接受公開的規(guī)則并遵守? 知識層面更多的以公開的、可獲得的、公認(rèn)知識為主? 知識被傳遞的頻率和速度非常高效? 以任務(wù)為中心，決策和行動集中在要完成的任務(wù)方面 26應(yīng)用法則和要點(diǎn)? 堅(jiān)持不懈，依靠在時間上獲得關(guān)系的確認(rèn)? 由于時間的延長，客戶所處環(huán)境周圍額復(fù)雜人脈接受了銷售顧問? 發(fā)現(xiàn)客戶周圍的核心人物后，迅速開展準(zhǔn)確的攻堅(jiān)戰(zhàn)，應(yīng)得客戶的信任 27練習(xí)（）問：當(dāng)顧客來到展廳時，如何開始一個良好的接待？前分鐘答：從微笑開始，進(jìn)行友好的問候及自我介紹，并給客戶充裕的時間看車，同時在旁邊仔細(xì)觀察，注意不要站在客戶的對面。直接問價(jià)216。雖然是好車，但還是應(yīng)該有機(jī)會讓兩個真正出錢的人充分了解再做決定。 8故事進(jìn)行中 ……? 徐承先： “要不，我給你們安排一次試乘試駕，體驗(yàn)一下真正的駕乘感受。他走了過去。在上海奧迪授權(quán)經(jīng)銷商的展廳內(nèi)，來的客戶并不多，三三兩兩，有的在看樣車，有的在商談桌前與銷售顧問商談著，還有的在前臺仔細(xì)閱讀著一份產(chǎn)品資料。其中一人拿著一款時尚的手機(jī)，另外一位腋下夾著一個考究的小皮包，再看那位女士，不過出頭，化著淡妝，穿著白領(lǐng)套裝，拿著一個坤包。唉，這款價(jià)位是多少？拿著手機(jī)的那位男士打斷了仍然滔滔不絕的徐承先。 ”? 方曉昕： “反正，我什么都不懂，萬總的意思是，還是由你來決定。無需求型216。潛在型216。我們的銷售顧問為你準(zhǔn)備好資料等你。 25 一月 20236:40:17 上午 06:40:17一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 06:40:1706:40:1706:40Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 06:40:1
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