【摘要】金融服務(wù)營(yíng)銷第六章服務(wù)質(zhì)量管理一服務(wù)質(zhì)量(一)服務(wù)質(zhì)量定義角度的不同決定了對(duì)服務(wù)質(zhì)量有不同的理解。?1990年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織綜合服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn),把質(zhì)量定義為:“一種服務(wù)或產(chǎn)品滿足明確和隱含需要的能力的特性的總和?!?從服務(wù)提供者的角度出發(fā):服務(wù)質(zhì)量意味著組織對(duì)服務(wù)特征的規(guī)定與要求的符合程度。
2025-02-12 12:46
【摘要】1第二章金融企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略2?學(xué)習(xí)重點(diǎn):CIS的含義CIS的實(shí)施?內(nèi)容:第一節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的CIS戰(zhàn)略第二節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3第一節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的CIS戰(zhàn)略一、CIS的定義二、企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序4一、CIS的定義?CIS是指:企
2025-05-10 03:30
【摘要】金融公司與增值服務(wù)朱武祥公司金融與投資銀行教授清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院金融系?當(dāng)前業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)產(chǎn)品市場(chǎng)業(yè)務(wù)/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與投資資本市場(chǎng)戰(zhàn)略與融資銀行系統(tǒng)各種風(fēng)格的投資者債務(wù)融資股權(quán)過(guò)度性融資
2025-01-10 05:35
【摘要】客戶異議處理課程要求輕鬆不隨便手機(jī)調(diào)震動(dòng)投入與配合準(zhǔn)時(shí)與紀(jì)律阿門阿前一棵葡萄樹阿嫩阿嫩綠綠剛發(fā)芽蝸牛背著那重重的殼啊一步一步的往上爬阿樹阿上兩隻黃鸝鳥阿嘻阿嘻哈哈在笑他葡萄成熟還早的很哪現(xiàn)在上來(lái)幹什麼阿黃阿黃你不要笑等我爬上他就成熟啦
2025-01-29 14:48
【摘要】海爾營(yíng)銷與服務(wù)創(chuàng)新Haier??????海爾的市場(chǎng)營(yíng)銷理念:?先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品;?產(chǎn)品是服務(wù)的延伸?營(yíng)銷管理實(shí)際上是需求管理?營(yíng)銷不是賣而是買,是買用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度Haier??????海爾的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念:
2025-04-06 13:15
【摘要】國(guó)際貨款的收付?國(guó)際貿(mào)易中使用的主要金融票據(jù)?國(guó)際貨款的支付方式第一節(jié)國(guó)際貿(mào)易中的主要金融票據(jù)?匯票?本票?支票匯票?什么是匯票?匯票的種類匯票(billofexchange,draft)?匯票是出票人簽發(fā)的,要求付款人在見票時(shí)或在指定日期無(wú)條件支付
2025-05-07 04:23
【摘要】第一篇:金融服務(wù)營(yíng)銷 一、單選: 1、金融資產(chǎn)的一般特征:①無(wú)形性②差異性③不可分割性④不可貯存性⑤相似性 2、金融營(yíng)銷微觀要素:①金融市場(chǎng)環(huán)境②客戶環(huán)境③競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 3、每一組織機(jī)構(gòu)都有自身...
2024-11-15 23:14
【摘要】金融營(yíng)銷工作計(jì)劃與金融行業(yè)員工工作規(guī)劃書匯編 第8頁(yè)共8頁(yè) 金融營(yíng)銷工作計(jì)劃 為著力完善萍鄉(xiāng)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地中小企業(yè)融資擔(dān)保體系,向中小企業(yè)提供便利的融資渠道和優(yōu)質(zhì)的融資擔(dān)保服務(wù),促進(jìn)企...
2024-11-26 00:13
【摘要】第五章金融產(chǎn)品開發(fā)與管理之產(chǎn)品策略2/58主要內(nèi)容一金融產(chǎn)品特點(diǎn)二金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建三新產(chǎn)品開發(fā)策略四產(chǎn)品生命周期策略3/58附加服務(wù)獲得產(chǎn)品的便利、快速、安全,或具有專業(yè)水平的咨詢意見;客戶被尊重或
2025-01-17 20:02
【摘要】金融服務(wù)營(yíng)銷34課時(shí)工商學(xué)院導(dǎo)論?本課程簡(jiǎn)介1.內(nèi)容簡(jiǎn)介課程內(nèi)容?從營(yíng)銷學(xué)的角度而言,服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的沿展和細(xì)化,它是從服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的層面上討論營(yíng)銷的基本問(wèn)
2025-01-21 21:51
【摘要】金融行業(yè)Z公司SEM成功案例某金融行業(yè)Z公司-現(xiàn)狀1、Z公司是國(guó)內(nèi)一家外商獨(dú)資擔(dān)保企業(yè),主要業(yè)務(wù)是房地產(chǎn)擔(dān)保、與房地產(chǎn)擔(dān)保相關(guān)的交易保證服務(wù)、貸款等金融服務(wù)及相關(guān)咨詢服務(wù)。2、Z公司SEM投放量每年RMB150萬(wàn)左右,配備專業(yè)SEM咨詢師1名。Z公司遇到以下問(wèn)題:p搜索引擎營(yíng)銷效果遇到天花板p金融行業(yè)SEM競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,關(guān)鍵詞價(jià)格持續(xù)升高
2025-02-01 18:56
【摘要】金融營(yíng)銷教材:《金融營(yíng)銷》主編:楊米沙等中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年8月講授:學(xué)期:班級(jí):1第三章金融營(yíng)銷環(huán)境分析第一章金融市場(chǎng)概述第二章金融服務(wù)營(yíng)銷第四章個(gè)人金融行為分析第五章機(jī)構(gòu)金融行為分析第六章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略基本內(nèi)容
2025-01-10 05:07