6sigma推介(ppt38頁)(完整版)
【正文】 023/1/31 15:56:5215:56:5231 January 2023s 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/31 15:56:5215:56:5231 January 2023s 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023s 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 外部制定 CTQ。 與世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking。 已知高品質(zhì)才能創(chuàng)造低 COST。 百萬臺中 。它需要對顧客需求的理解，對事實(shí)和數(shù)據(jù)的規(guī)范調(diào)查、統(tǒng)計分析，以及對管理、改進(jìn)、在發(fā)明業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)注。可理解為： 工程師用來精確調(diào)整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術(shù)方法 近乎完美地滿足顧客需求的高質(zhì)量，每百萬次活動或機(jī)會中 只會出現(xiàn) 把公司的定位轉(zhuǎn)移到更好地滿足顧客需求的狀態(tài)的方法，因 此而獲得更大利潤和更強(qiáng)競爭力，是一種迅猛的 “ 文化變革 ”什么是 Six Sigma？ “Six Sigma ”是一項在從每一件產(chǎn)品、過程和交易中幾乎消滅缺陷的方法， 是全組織內(nèi)改進(jìn)過程性能的戰(zhàn)略活動 s 目標(biāo)：是減少成本和增加收入s 適用：既可用于制造業(yè)也可用于服務(wù)行業(yè)s 特征：定量化，系統(tǒng)化，強(qiáng)烈的結(jié)果趨向s 步驟：定義 ， 測量，分析，改進(jìn)，控制 DMAICSix Sigma 領(lǐng)域 /方法 /術(shù)語RDT/Q MFGSIX SIGMATransaction ManufacturingD M A I C D M A I CI D O VCTQ:DPU:DPO:DPMO:Zlevel:Cp:Cpk:Research development PROCESS要素Input OutputS I P O CProcessSupplier Customer構(gòu)筑 “統(tǒng)計性思考方式 ”統(tǒng)計性思考● 所有的業(yè)務(wù)都是 PROCESS統(tǒng)計性思考● 所有的 PROCESS都會存在偏差旅行時等待行李的時間 銀行的 等候時間上班路上的時間平均修理時間為三十分 .顧客感受的品質(zhì)基準(zhǔn) ——偏差，散布 顧客感受的品質(zhì)生產(chǎn)者主張的品質(zhì)統(tǒng)計性思考所有業(yè)務(wù)之中發(fā)生的 ，應(yīng)將其重點(diǎn)放在散布上統(tǒng)計性思考減少偏差● 減少偏差是革新和改進(jìn)活動的核心PROCESS的波動性過程過程特性............輸入變量控制變量輸入變量干擾變量輸出： Y產(chǎn)品特性Six Sigma基本 方法： , 集中到目標(biāo)值1 2 3 4 5平均距離 距離距離距離距離Σ 距離 / 5 = 平均距離PROCESS的波動性統(tǒng)計意義的 6σσ+3σ3σσ+6σ6σ3σ 水準(zhǔn)6σ水準(zhǔn)σ ：表示散布的尺度，在規(guī)格內(nèi)可以容納 6個 σ 叫 6 σ 水準(zhǔn).% PPMPROCESS的波動性統(tǒng)計意義的 6σ為什么是 6 Sigma 平均 =中央值= 0 +6σ6σ上限值下限值 + PPM統(tǒng)計意義的 6σ為什么是 6 Sigma 65432 PPM
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