物流系統(tǒng)論(ppt53頁)(完整版)
【正文】 stics services by a multinational pany跨國公司的物流增值服務(wù)跨國公司的物流增值服務(wù)Valueadded logistics services by a multinational pany物流的增值服務(wù)物流的增值服務(wù)How to Understand ValueAdded Logistics Services 能夠滿足客戶能夠滿足客戶 特定特定 要求，要求， 顯著增加顯著增加 客戶客戶 價(jià)值價(jià)值 ， 圍繞物流圍繞物流 服務(wù)服務(wù)而展開的而展開的 創(chuàng)新性創(chuàng)新性 的服務(wù)。 增值服務(wù)比基本服務(wù)的利潤率要高得多（增值服務(wù)比基本服務(wù)的利潤率要高得多（ ））B.…………（可以選擇多項(xiàng)）：增值服務(wù)是（可以選擇多項(xiàng)）：A.大型連鎖店的功能需求大型連鎖店的功能需求Functional requirement of large retailer 沃爾瑪（ WalMart ）是全球最大的零售店，僅在美國就有 5000家店，在墨西哥、加拿大、阿根廷、巴西、中國、南韓、德國和英國有 1000多家店。安裝的軟件包括 DellPlus用戶要求的戴爾軟件庫中 200種以上專利和共享軟件包。估計(jì)的 先導(dǎo)時(shí)間 反映在獲得訂貨所需的零部件并組裝之前，可能需要等待的時(shí)間長短。 戴爾啟用了訂單狀態(tài)跟蹤系統(tǒng)（ Order Status），用戶可以通過該系統(tǒng)對從訂單發(fā)出到收到機(jī)器的全過程進(jìn)行跟蹤查詢，戴爾可為個(gè)人用戶、機(jī)構(gòu)用戶等提供定制的解決方案，比如用戶可以根據(jù)自己的喜好隨意配置電腦的軟硬件，用戶將這些個(gè)性化需求通過戴爾訂單管理系統(tǒng)傳送給戴爾，戴爾按用戶訂單上的規(guī)格說明生產(chǎn)，并且提供技術(shù)支持和服務(wù)。因?yàn)?CEM/OEM 客戶都是受價(jià)格和送貨服務(wù)驅(qū)動(dòng)的，因此，該公司希望能夠給分銷商和最終用戶提供更靈活的供應(yīng)鏈解決方案，該公司相信，有效的第三方物流關(guān)系有助于它獲得新業(yè)務(wù)，因?yàn)?，有了這樣的關(guān)系，它就能夠以 JIT方式履行訂單（ JustInTime Fulfillment），同時(shí)還能夠更快地對客戶需求的變化作出反應(yīng)?！段锪飨到y(tǒng)論》《物流系統(tǒng)論》 Logistics System Study主講人：北京工商大學(xué)商學(xué)院何明珂教授、博士《物流系統(tǒng)論》第八章《物流系統(tǒng)論》第八章物流系統(tǒng)的功能物流系統(tǒng)的功能Structure of logistics system北京工商大學(xué)商學(xué)院院長、教授中國物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長 何明珂博士 （ )北京工商大學(xué)商學(xué)院物流管理專業(yè)（ 01級）本科生. 教室：西 325117（每周三 34節(jié)，單周周一 12節(jié)）物流系統(tǒng)的功能物流系統(tǒng)的功能Functions of Logistics System 物流服務(wù)需求方需要的物流功能 跨國制造商需要的物流功能 跨國分銷商需要的物流功能 物流服務(wù)提供方提供的物流功能 物流服務(wù)供需雙方的物流功能 物流系統(tǒng)的基本功能 運(yùn)輸 儲(chǔ)存 包裝 裝卸 流通加工 物流信息處理 物流系統(tǒng)基本功能總結(jié) 物流系統(tǒng)的增值服務(wù)功能 物流增值服務(wù)的研究目的 物流增值服務(wù)調(diào)查 物流增值服務(wù)定義 物流增值服務(wù)特征 物流增值服務(wù)內(nèi)容 物流增值服務(wù)實(shí)例 計(jì)算機(jī)制造商的功能需求計(jì)算機(jī)制造商的功能需求Functional requirement of puter manufacturer 售后服務(wù)對制造商獲得競爭優(yōu)勢越來越重要，高科技產(chǎn)品制造商必須滿足不斷提高的客戶服務(wù)水平，同時(shí)降低零部件庫存水平。通訊設(shè)備制造商的功能需求通訊設(shè)備制造商的功能需求Functional requirement of telemunication equipment manufacturer 加拿大北電網(wǎng)絡(luò)（ Nortel Networks）是一家全球領(lǐng)先的通訊設(shè)備供應(yīng)商，其客戶遍及 150個(gè)國家或地區(qū)，包括 ATT、 MCI、 Deutsche Tele和Vodaphone。戴爾通過使用的訂單跟蹤軟件 OrderWatch ，在用戶的機(jī)器裝運(yùn)出廠之后，通過電子郵件給用戶發(fā)出通知。在訂單確認(rèn)時(shí)，用戶應(yīng)該被告知。測試成功之后，系統(tǒng)進(jìn)入裝箱階段。為了及時(shí)向商店補(bǔ)貨，沃爾瑪經(jīng)營者一個(gè)龐大的配送中心網(wǎng)絡(luò)。 在公司核心業(yè)務(wù)以外開展的新業(yè)務(wù)，屬于全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（在公司核心業(yè)務(wù)以外開展的新業(yè)務(wù)，屬于全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域（ ））C. 國內(nèi)現(xiàn)在還沒有公司提供的業(yè)務(wù)（國內(nèi)現(xiàn)在還沒有公司提供的業(yè)務(wù)（ ））E. 公司確定增值服務(wù)的價(jià)格應(yīng)該遵循不賠不賺的原則（公司確定增值服務(wù)的價(jià)格應(yīng)該遵循不賠不賺的原則（ ））D.的服務(wù)。設(shè)計(jì)將該案例應(yīng)用于中國同類公司的建議方案。提交時(shí)間：。尋找平衡點(diǎn)價(jià)值：為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為自己創(chuàng)造利潤。 公司可以長期作為增值服務(wù)的業(yè)務(wù)（公司可以長期作為增值服務(wù)的業(yè)務(wù)（ ）） 臨時(shí)性的業(yè)務(wù)（臨時(shí)性的業(yè)務(wù)（ ））G. 大型連鎖店的功能需求大型連鎖店的功能需求Fu
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