湖南文化旅游策劃6(完整版)
【正文】 旅游小城建設經營運輸業(yè)文化產業(yè)體育產業(yè)會展產業(yè)城市游憩型商業(yè)娛樂產業(yè)博彩業(yè)保健美容療養(yǎng)業(yè)生態(tài)與觀光農業(yè)加工業(yè)城市經營19文化 旅游產業(yè)鏈組成旅游產業(yè)鏈組成游客旅行社航空公司運輸公司人文 景點酒店飯店文化體驗 場所政府主管理部門（旅游局等）20文化 旅游產業(yè)鏈組成游客 1. 需要更方便快捷的預定、預購景點門票；（如，旅游預訂、酒店預訂、機票預訂）；2. 希望有快捷的綠色通道，省去排隊買票的煩惱；3. 更迅速、快捷的獲得景點景區(qū)相關旅游信息（如，景點、住宿、交通、購物、餐飲、娛樂、當地特色、旅行帖士等信息）；旅行社 1. 需要及時方便地發(fā)送預定、定購信息；2. 如何獲得綠色通道解決團購票及一票通檢票，發(fā)票問題；3. 如何更方便的使用認證，結算和統(tǒng)計管理；4. 要一套低成本、多功能的管理工具；21文化 旅游產業(yè)鏈組成人文 景點 1. 促進游客在景區(qū)內的消費，緊急事件處理等；2. 希望能夠有效的控制景區(qū)內人流；3. 景區(qū)如何增加的傳播渠道和傳播方式，吸引游客；4. 希望解決團購票及一票通檢票，發(fā)票問題；酒店 1. 希望帶來更多的顧客；2. 資源的有效配置；3. 提高信息化管理水平；4. 提供預訂服務；22旅游產業(yè)鏈組成航空公司1. 客戶資源2. 資源的有效配置；3. 提供預訂服務；4. 企業(yè)信息化管理；5. …運輸公司 1. 資源的有效配置；2. 企業(yè)信息化管理；3. 車輛實時監(jiān)控；4. …23旅游產業(yè)鏈組成飯店 1. 希望帶來更多的顧客；2. 資源的有效配置；3. 提供預訂服務；4. …文化體驗 場所 1. 希望帶來更多的顧客；2. 資源的有效配置；3. 廣告宣傳；4. 促銷信息發(fā)布；5. …24旅游產業(yè)鏈組成政府主管部門（旅游局）1. 需要及時了解管理景區(qū)預定信息；2. 需要及時了解管理旅行社預定信息；3. 行業(yè)內信息的發(fā)布；4. 如何為消費者提供優(yōu)質服務的景區(qū)信息，打造誠信旅游；5. 希望推進景區(qū)和旅行社的信息化建設，提升管理能力和管理水平； 6. …25旅游信息化? 企業(yè)流程重建管理系統(tǒng) （ BPR）? 全球分銷系統(tǒng) （ GDS）? 旅游信息咨詢系統(tǒng)? 旅游預訂系統(tǒng)? 客戶關系管理系統(tǒng) ? 車務管理子系統(tǒng) ? 散客管理子系統(tǒng) ? 資金日報子系統(tǒng) ? 收支曲線子系統(tǒng) ? 團隊操作子系統(tǒng)? … 企業(yè)信息化在旅游企業(yè)的應用? 實現高管層對員工的管理和控制 ? 管理者進行企業(yè)決策提供了量化依據 ? 提高辦公效率 ? 減
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