【正文】 方案?探討集中采購的操作方案?開始集中采購的試點工作?設立財務公司?建立集團內部人才市場?制定全集團的人員培訓政策和統(tǒng)一規(guī)劃?財務公司開始運轉?實現(xiàn)全集團重點物資的統(tǒng)一采購2023年底 2023年中 2023年底01815 31爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 原因分析 初步建議人 員? 從傳統(tǒng)的國有企業(yè)分離出來，沿襲了很多國有企業(yè)的弊端，人員包袱沉重，公司整體經營效益遠優(yōu)于其他國有企業(yè)，減員增效的緊迫感不強，使得在運營效率上，導致 CMCC的全員勞動生產率最低? 公司應優(yōu)化人員結構，練好內功– 在集團內部建立有效的人才流動機制– 借鑒聯(lián)通的做法，建立面向社會的人才招聘機制，對一些關鍵崗位（如省公司經理），可在全社會范圍內尋找優(yōu)秀人才。目前仍是分部門建設，分系統(tǒng)建設，無統(tǒng)一規(guī)劃01815 46爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 附錄目錄一 .具體指標對比分析二 .世界一流通信企業(yè)組織機構設置分析01815 47爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 我們來看一下被我們選出來的這四家企業(yè)的組織機構設置。 五月 21五月 2116:55:0716:55:07May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2116:55:0716:55May2112May21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 16:55:0716:55:0712 May 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 五月 2116:55:0716:55May2112May21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 2116:55:0716:55:07May 12, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。總部既是所在的直接運營者，又是其他八個地區(qū)公司的 “ 集團管理者 ”控股01815 49爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： Verizon Wireless組織機構： “ 職能管理 +地區(qū)管理 ” 模式首席執(zhí)行官CEO首席運營官COO首席營銷官CMO首席技術官CTO首席財務官CFO首席信息官CIO數(shù)據(jù) /互聯(lián)網Data Inter Services人力資源HR法律 /外部事務Legal and External Affairs業(yè)務部Business Divisions公司溝通Corporate Communications東北區(qū) 中西南部 西部Washington/ Baltimore/ VirginiaNew York MetroPhiladelphiaUpstate New YorkNew EnglandCarolinasMidsouthFloridaGeiaNew Orleans/Houston Mississippi CoastDallas/Fort Worth/San Antonio/AustinPennsylvania/West Virginia/OhioGreat PlainsKansas/MissouriIllinois/WisconsinMichigan/IndianaPacific NorthwestSouthwest CaliforniaDesert MountainNorthern CaliforniaHawaiiMountain地區(qū)Verizon Wireless01815 50爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： DT集團組織機構： “ 職能管理 +事業(yè)部管理 ” 模式管理委員會Board of Management銷售 /服務Sales and Distribution產品營銷Product Marketing國際International網絡 /采購 /環(huán)保Network, PurchasingEnvironmental Protection信息 /服務Technology and Services人力 /法律Personnel and Legal Affairs財務 /會計 /控制Finance, Accounting and Controlling主要職能：公司戰(zhàn)略、管理、政策和結構；競爭和調整政策等?主要職能：人力資源管理；法律事務；入職培訓等?主要職責：增值服務；終端設備；住宅和公司用戶銷售和管理?主要職能：國際業(yè)務管理?主要職能：研發(fā)；信息處理?主要職能：財務、會計；控制和業(yè)務管理；計費；財務分析；應收款管理；實物資產管理?主要職能：網絡基礎建設；設備采購 /物流；環(huán)境保護；寬帶網、有線電視等?主要職能：營銷管理委員會Board of ManagementMO 財務 /控制產品 /技術 國際部人力資源CS 公司事務主要職能：公司戰(zhàn)略、管理、政策和結構；競爭和調整政策等?主要職能： TCom和 TSystems 業(yè)務管理、公司營銷 /銷售管理?主要職責： TMobile和 TOnline 業(yè)務管理?主要職能：網絡、 IT、創(chuàng)新管理、環(huán)保等。提高對行業(yè)標準和設備制造商的影響力? 通過國際戰(zhàn)略合作、對外投資等方式迅速獲取技術專利和建立高水平研發(fā)隊伍? 利用市場上的絕對領先地位要求參與設備制造商的研發(fā)和設計工作，培養(yǎng)人員，施加影響新業(yè)務 ? 由于數(shù)據(jù)市場還處于啟蒙階段，加之數(shù)據(jù)業(yè)務開展較晚，網絡支持不夠，以及還未形成一個有效的數(shù)據(jù)業(yè)務商業(yè)模式，公司新業(yè)務所占比例極低? 在鞏固擴張語音業(yè)務的同時，加強在數(shù)據(jù)業(yè)務方面的投入，是公司取得未來持續(xù)增長的必要前提01815 33爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 差距原因及初步建議（八）：國際化國際化 由于國內市場潛力巨大，增長迅速，且利潤豐厚，加之政府對國有企業(yè)向海外投資管制很嚴，使得CMCC的國際化程度最低。?差距衡量?診斷工具?考核指標選擇標桿指標體系的原則：建立世界一流指標體系的三大目的：建立 “標桿指標體系 ”，根本目的是建立 “面向世界一流企業(yè)的考核體系 ”，在此基礎上確定了六大原則建立標桿體系的目的與原則01815 11爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 標桿體系的建立過程9月 15日 9月 25日?標桿體系研究?初步提出 58個指標?初步收集資料 ,界定指標內涵?征求各部門意見10月 824日?省公司訪談資料分析研究指標研討10月 25日 10月 2611月 18日? CMCC、項目顧問和新華信指標討論會、精選出 6個一級指標和 33個二級指標?繼續(xù)討論征求各部門意見和建議 9月 24日 9月 28日?匯總各方意見 ,形成全面體系 132個指標?收斂到 57個指標按重要性列出 3個等級建立 “標桿指標體系 ”的分析過程，是一個上下互動的過程：01815 12爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 建立世界一流通信企業(yè)的標桿體系： 6個關鍵指標， 27個二級指標世界一流企業(yè)資產規(guī)模公司市值用戶總數(shù)千人投訴率網絡覆蓋人口數(shù)服務網點數(shù)RD投入占收入比率制度創(chuàng)新使命，遠景和價值國際收入所占比例市盈率所有者權益報酬率三年營業(yè)收入增長率營業(yè)利潤全員勞動生產率資產負債率網絡覆蓋率品牌知名度MOUARPU離網率過去三年用戶增長率薪酬體系統(tǒng)一財務、采購、人員調配網絡質量信息化服務質量客戶 創(chuàng)新 管理財務來自 “平衡計分卡 ”的指標新業(yè)務收入占總收入比例每員工服務話務量客戶滿意度 營業(yè)收入EBITDA 市場份額“關鍵指標 ”規(guī)模 市場對于 “平衡計分卡 ”新增的指標01815 13爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 所有者權益報酬率（ROE=%）營業(yè)利潤（ 171億元）權益(1715億元）營業(yè)收入（ 1258億元）成本（ 1086億元）ARPU /月用戶總數(shù)6579萬MOU219分鐘 資費 當前用戶數(shù) 用戶增長率營銷支出 離網率網絡覆蓋人口數(shù)人口（ 13億）市場份額（ 78%）普及率(%)網絡質量服務水平品牌知名度網絡覆蓋率服務網點數(shù)運營成本 利息28億元 折舊 /攤銷勞動生產率（ ）每員工服務用戶數(shù)（ 735）信息化 網絡建設統(tǒng)一采購總資產（ 3215億元）負債（ 1500億元）資本運做水平千人投訴率客戶滿意度服務質量薪酬體系公司市值市盈率 收入增長率 EBITDA資產負債率研發(fā)投入比例新業(yè)務收入比例國際收入比例使命 /遠景 /價值觀每員工服務話務量制度創(chuàng)新AAA6個關鍵指標標桿體系內的 27個指標邏輯相關指標指標之間存在密切的邏輯關系，都與經營績效高度相關01815 14爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)歡迎訪問全國首個整合 營銷論壇： 我們征求了 CMCC集團管理層對標桿體系的看法