商務禮儀及員工行為規(guī)范(完整版)
【正文】 原因及等候時間?工作時間盡量不要打私人電話?不要打電話同時，與他人聊天?長途電話和手機，要長話短說電話接打禮儀 — 撥打電話電話接打禮儀 — 移動電話移動電話使用要點 不響 不聽 出去與不出去接聽 不要過晚回復或不回復 合理使用短信功能內(nèi)容提要 員工儀容儀表 語言規(guī)范 行為規(guī)范三、行為規(guī)范 —1. 基本要求? 工作時間必須保持辦公區(qū)域的安靜，不得在辦公室內(nèi)、走廊、電梯間、商場等公共區(qū)域高聲喧嘩、談笑嬉戲等。 一 ” 后至次年 “ 五 活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意216。果斷權威，穩(wěn)重理性216。雙排扣（不推薦，一般適合體型偏胖人士），所有扣子都系上。?眼睛– 清潔、無分泌物，– 避免布滿血絲 ?鼻子 – 別讓鼻毛探頭探腦，不能有污垢，勿當眾摳鼻子 ?嘴巴 – 口腔清潔無異味、無食品殘留物?指甲 – 清潔、定期修剪 – 不宜留長指甲 – 勿涂彩色指甲油?胡子 ? 每日一理，刮干凈，不蓄須。? 原因：– 萬達集團的企業(yè)文化；– 萬千百貨的行業(yè)特征；– 團隊職業(yè)化塑造的需要；– 職業(yè)人的基本要求；內(nèi)容提要： 員工儀容儀表 語言規(guī)范 行為規(guī)范一、員工儀容儀表一、員工儀容儀表塑造基本萬千員工形象：整潔、得體、大方。黑色、深蘭色、深灰色、灰色216。西服和襯衫間可以穿馬甲，不能穿長袖毛衫 男士西裝3關于商務休閑裝：216。領帶夾、領口夾216。：忌過多、大尺寸、耀眼、珠光寶氣；也不要一件都沒有，至少戴手表 ,飾品佩戴不超過 3件。工裝要求剪裁合體、穿著整潔，領帶、領花、工牌佩帶端正，以便于進出管理與識別，工牌不得涂抹或轉(zhuǎn)借。坐滿椅子 2/3 。? 正確使用對講機，嚴禁在商場內(nèi)高聲對講。? 開通 RTX的員工須在個人設置中將辦公電話、手機和電子信箱等個人信息填寫完全，上傳容易識別的個人標準照或生活照，不得使用無關照片作為頭像。? 員工之間應相互尊重、相互幫助，不拉幫結(jié)派，不做不利團結(jié)的事。不涉及私人問題216。輕松愉快的話題三、行為規(guī)范 —5. 日常交往禮儀年輕 VS年長 自己公司同事 VS別家公司同事 低級主管 VS高級主管 公司同事 VS客戶 非官方人士 VS官方人士 本國同事 VS外國同事 主人 VS客人集體見面介紹原則： 尊者居后尊者居后三、行為規(guī)范 —6. 商務交往禮儀介紹的禮節(jié)： 尊者居前– 上級 VS下級– 女士 VS男士– 主人 VS客人：– 伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏，稍用力握住對方的手掌，持續(xù) 36秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。? 員工洗手間須免費提供衛(wèi)生紙，員工應自覺維護洗手間衛(wèi)生，如廁后及時沖洗，衛(wèi)生紙丟入紙框內(nèi)，不得隨地丟扔。 五月 21五月 2122:03:1222:03:12May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 五月 2122:03:1222:03May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/5/12 22:03:1222:03:1212 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 五月 2122:03:1222:03May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 五月 21五月 2122:03:1222:03:12May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。? 范 ,各部門主管負責監(jiān)督和管理本部門員工日常行為規(guī)范。? 提倡使用雙面打印，已經(jīng)使用過的非保密資料的單面紙要二次使用，但正式呈報和存檔的文件不得使用二次紙。不問年紀216。 三、行為規(guī)范 —5. 日常交往禮儀與人談話話題的選擇職場六不談 私人問題五不問216。不能私聊、游戲、瀏覽無關網(wǎng)站和下載與工作無關的資料。? 乘坐電梯應讓顧客先進、先出，并主動詢問顧客所到樓層，幫助其按停靠按紐；乘坐時應保持良好個人素質(zhì)，避免討論私事或發(fā)表過激言論
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