【正文】 1. 企業(yè) 2. 供應商 3. 營銷中間商 4. 顧客 5. 競爭者 6. 公眾 企業(yè)的微觀環(huán)境是指對企業(yè)的經(jīng)營活動有直接影響的外部力量。 （ To Be Continued） 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 公眾 （ 4）市民團體（ citizenaction publics）：指消費者組織，環(huán)境保護組織，少數(shù)民族團體等市民團 （ 5）地方公眾（ local publics）：指企業(yè)當?shù)氐木用窈蜕鐓^(qū)團體和地方政府。 當前主要趨勢之一是婦女就業(yè)日益增加，這個趨勢意味著需要增加對孩子的日托業(yè)務、微波爐食品、辦公室導向的女裝產(chǎn)品線和其他業(yè)務機會。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 大趨勢 ? 奈斯比特為 90年代確定的十大趨勢： 1) 繁榮的全球經(jīng)濟 2) 藝術(shù)復興 3) 自由市場社會主義的出現(xiàn) 4) 全球化生活方式和文化的民族主義 5) 福利國家的私有化 6) 太平洋地區(qū)的崛起 7) 婦女領(lǐng)導權(quán)的衰落 8) 生物時代 9) 新太平盛世宗教的復活 10) 個人主義的勝利 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 二、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應 公司、供應商、 營銷中間機構(gòu)、顧客、 競爭者、公眾 宏觀 環(huán)境 機會 威脅 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 不可忽視的全球力量 ? 在經(jīng)濟舞臺上，公司與消費者正在受到全球力量的影響 ? 國際運輸 、 通訊和金融交易實南性的迅速發(fā)展 ， 導致了世界貿(mào)易和投資的迅速增長 ， 特別在 3個地區(qū)的貿(mào)易 （ 北美 、西歐和遠東 ） 。 To Be Continued 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 不可忽視的全球力量 ? 公司多國化趨勢超越了地區(qū)和國家的特點并成為跨國公司 ， 它們?nèi)找嬖龆嗟亟?jīng)營全球品牌 ， 例如在汽車 、 食品 、 制衣 、 電子行業(yè) ，等等 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 1）世界人口增長 ? 1991年世界人口為 54億，并以每年增長 ％的速度在增加。 他們將文句進行產(chǎn)字母的排列如下： – SKIPPIES：有收入和購買力的少兒學習 – MOBYS：母親高齡 ， 孩子很小 – DINKS：雙份收入 ， 沒有孩子 – DEWKS：雙份收入并有孩子 – PUPPIES：貧窮的城市職員 – WOOFS：富裕的老人 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 3）民族市場 ? 國家因種族不同而異 。 實際經(jīng)濟購買力取決于：現(xiàn)行收入、價格、儲蓄、負債及信貸。 – 可再生的有限資源 ， 如森林 、 食物 、 需精打細算地充分利用 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 4）環(huán)境保護中政府使命的變化 ? 在各國政府對促進環(huán)境清潔的關(guān)注與反就是不同的 。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 技術(shù)環(huán)境 ? 營銷人員應該看到技術(shù)的下述趨勢： – 技術(shù)變革步伐加快 – 無限的革新機會 – 變化著的研究與開發(fā)預算 – 增長著的技術(shù)革新規(guī)定和法律 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 技術(shù)環(huán)境 目前許多公司已經(jīng)采用了虛擬現(xiàn)實（ VR）的技術(shù)，它使用戶通過聲音、視覺和接觸，進入三維的計算機操作環(huán)境 。 例如，強制性的回收利用再循環(huán)法律給再循環(huán)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的機遇。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 影響營銷活動的美國立法里程碑 ? 規(guī)定肉類檢驗法案 （ 1906年 ） – 規(guī)定肉類包裝設(shè)施必須執(zhí)行衛(wèi)生規(guī)定 ， 并對所有肉類公司在州際銷售的肉類進行聯(lián)邦檢驗 。 ? 惠勒－利法案 （ 1938年 ） – 禁止不公平的和欺騙性的做法和行為 ， 不管這些行為是否危及競爭；規(guī)定食品與藥物的廣告受聯(lián)邦貿(mào)易委員會的管理 。 1969年加以修改 ， 將會產(chǎn)生電 、 機械及熱危險也包括在內(nèi) 。 ? 消費品訂價法案 （ 1975年 ） – 禁止廠商與經(jīng)銷商在州際貿(mào)易中使用價值維持協(xié)定。 公眾利益集團的數(shù)目和力量逐年增加。有人保衛(wèi)它 （ 保守者 ） ， 驅(qū)動它 （ 創(chuàng)造者 ） ， 接受它 （ 接受者 ） ，想要改變它 （ 改革者 ） ， 深入地尋找某些東西 （ 追求者 ） ， 想要離開它 （ 逃避者 ） 。 有些人認為他們受到了自然的約束 ， 另一些人則與自然的步伐很合拍 ， 還有一些人卻冀求駕馭自然 。 消費者主義運動是一股影響企業(yè)的巨大力量 ―― 消費者主義是公民和政府一種有組織的活動，其目的是增加買方對賣方的權(quán)利和力量。 此外 ， 還擴大了聯(lián)邦貿(mào)易委員會對不公平或欺騙性行為與行徑的管理權(quán)限 。 ? 貸款實性法案 （ 1968年 ） – 規(guī)定貸款人必須列明貸款的真實成本，宣布在收回貸款時使用或威脅使用暴力為非法，產(chǎn)限制扣押財產(chǎn)的金額。 清華大學經(jīng)濟管理學院 胡左浩 影響營銷活動的美國立法里程碑