銷售人員必備的素質(zhì)及技能(ppt38)(完整版)
【正文】 流的微笑） —— 著裝得體、舉止端莊 —— 表達(dá)流暢 —— 正直自信 —— 富有合作精神等等 “專業(yè)”、“專注” “專業(yè)” 專業(yè)觀念即職業(yè)化觀念 專業(yè)的語言 專業(yè)的訓(xùn)練 對(duì)專業(yè)新知識(shí)的學(xué)習(xí) “專注” 要有持之以恒、契而不舍的精神 不輕易地放棄自己的目標(biāo) 學(xué)會(huì)合理地妥協(xié) “正確思考” “正確思考” 對(duì)問題思考的正確性 對(duì)變化判斷的準(zhǔn)確性 通達(dá)事理，認(rèn)識(shí)和掌握規(guī)律 思考會(huì)決定行動(dòng) 二、銷售人員必備的素養(yǎng) 什么是技能？ 即掌握和運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的能力 我認(rèn)為一個(gè)銷售人員必須具備以下技能： A、產(chǎn)品知識(shí) B、市場營銷知識(shí) C、自我管理 D、目標(biāo)管理 E、客戶管理 F、市場調(diào)查和市場預(yù)測 G、溝通 產(chǎn)品知識(shí) 銷售人員必須熟悉自己銷售的產(chǎn)品； 必須喜愛自己銷售的產(chǎn)品。 ? 市場調(diào)查的步驟 —— 確定調(diào)查問題 —— 準(zhǔn)備工作 —— 現(xiàn)場調(diào)查 —— 整理分析資料 —— 編寫報(bào)告 調(diào)查過程概述 目的 結(jié)果 結(jié)論 通過兩個(gè)例子介紹預(yù)測計(jì)算方法 ※ 從整體中抽出一定樣本，對(duì)總體進(jìn)行估計(jì) 例 1。 :55:4715:55:47March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:4715:55Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 55分 47秒 15:55:4718 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 55分 47秒 15:55:4718 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 自我管理 自我激勵(lì) 時(shí)間管理 客戶管理 客戶需求 共性策略 差異化策略 市場調(diào)查和市場預(yù)測 ? 市場調(diào)查的概念 : 是對(duì)市場信息有目的、系統(tǒng)的的判斷、收集、記錄、整理的過程 ? 市場調(diào)查的作用： —— 是市場定位的前提和基礎(chǔ) —— 幫助制定營銷戰(zhàn)略 —— 幫助制定產(chǎn)品策略 —— 幫助制定價(jià)格策略 —— 幫助制定促銷策略 —— 幫助制定渠道策略 —— 幫助制定市場競爭策略 —— 幫助評(píng)估、監(jiān)測市場運(yùn)營狀況 ? 市場調(diào)查的內(nèi)容 宏觀方面： —— 市場環(huán)境調(diào)查：政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。 所謂“信心”就是要擁有自信和積極心態(tài)，對(duì)
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