【正文】 盡快成立一個(gè)人力資源部門，分管人力資源和行政方面的管理工作167。 對(duì)總部職能部門工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果和個(gè)人收入、晉升相聯(lián)系第 50頁版權(quán)所有 ,不得翻印然后，將設(shè)計(jì)出調(diào)整后的組織架構(gòu)董事長 /總裁執(zhí)行總裁投資評(píng)估委員會(huì)行政總監(jiān) 戰(zhàn)略營運(yùn)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)董事會(huì)秘書副總裁 副總裁 副總裁預(yù)算委員會(huì)審計(jì)部財(cái)務(wù)部 投資部戰(zhàn)略發(fā)展部信息管理部人力資源部集團(tuán)辦公室企劃信息部資金管理部結(jié)算中心 融資中心其它 信息產(chǎn)業(yè) 房地產(chǎn) 汽車 機(jī)械制造 廣電傳媒考核委員會(huì)示意第 51頁版權(quán)所有 ,不得翻印為了保證組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的順利進(jìn)行，還可能根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出過渡方案現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)圖 過渡的組織結(jié)構(gòu)圖 未來的組織結(jié)構(gòu)圖示意第 52頁版權(quán)所有 ,不得翻印根據(jù)調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)，將明確各個(gè)部門在新結(jié)構(gòu)中的職責(zé)示意部門名稱 質(zhì)量管理部 所屬公司 *******部門使命 為使公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)，通過組織開展質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理的系列活動(dòng)和保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)提高公司質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。規(guī)格說明?A41大力開發(fā)快班車業(yè)務(wù)，維持普通客運(yùn)167。B32進(jìn)行跨省區(qū)投資或購并關(guān)鍵措施 1關(guān)鍵措施 2關(guān)鍵措施 4關(guān)鍵措施 3關(guān)鍵措施 5舉例第 64頁版權(quán)所有 ,不得翻印2023年 2023年 2023年 2023年 2023年總部部門戰(zhàn)略發(fā)展部 改革子公司目標(biāo)考核方式，調(diào)整指標(biāo)體系招聘 35名節(jié)水科技技術(shù)人才和 5～ 8名營銷人才通過有效的公關(guān)活動(dòng)，獲得國外政府貸款 2500萬，為收購北京綠源和前期設(shè)備投資籌資與 TH節(jié)水市場(chǎng)部相關(guān)人員對(duì)疆外管材市場(chǎng)進(jìn)行考察和分析，確定重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，并設(shè)計(jì)適合的進(jìn)入方式選擇恰當(dāng)?shù)闹薪闄C(jī)構(gòu)，依托綠源資源進(jìn)行上市運(yùn)作選擇恰當(dāng)?shù)闹薪闄C(jī)構(gòu)增發(fā)股份人力資源部財(cái)務(wù)部投資管理部提高戰(zhàn)略管理能力，改善戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)的效果總部各部門的職能戰(zhàn)略 舉例職能戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃時(shí)間表－應(yīng)用舉例第 65頁版權(quán)所有 ,不得翻印1. 職能戰(zhàn)略2. 組織3. 流程4. 實(shí)施計(jì)劃5. 評(píng)估方法戰(zhàn)略保障模塊第 66頁版權(quán)所有 ,不得翻印戰(zhàn)略評(píng)估指標(biāo)發(fā)展區(qū)間指標(biāo)分類近期當(dāng)前～ 2023年遠(yuǎn)期2023 ～ 2023年管理指標(biāo)q運(yùn)營效率： 實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率的提高，超過 AAq規(guī)劃水平： 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃水平的顯著提高，超過 AAq投資收益： 對(duì)場(chǎng)站的投資不能低于廣義財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)底線q成本： 每年管理成本平均降低 5％q產(chǎn)業(yè)運(yùn)作能力： 達(dá)到 DL國際投資公司 2023年的運(yùn)作水平q運(yùn)營效率： 實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率的提高，超過周邊省區(qū)最好企業(yè)q規(guī)劃水平： 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃水平的顯著提高，超過周邊省區(qū)最好企業(yè)市場(chǎng)指標(biāo)q市場(chǎng)份額 8%q老客戶保有率 75%q新客戶發(fā)展速度 130%q市場(chǎng)份額 12%q老客戶保有率 80%q新客戶發(fā)展速度 130%財(cái)務(wù)指標(biāo)q利潤： 年平均凈利潤率 8％ q收入： 年平均增長率 11％q融資能力： 經(jīng)營性現(xiàn)金流量 2023年底比 2023年底增長 40％q利潤： 年平均凈利潤率 6％戰(zhàn)略實(shí)施效果衡量指標(biāo)表 舉例第 67頁版權(quán)所有 ,不得翻印戰(zhàn)略工具第 68頁版權(quán)所有 ,不得翻印常用的戰(zhàn)略幾種規(guī)劃工具 SWOT分析法戰(zhàn)略路徑分析法戰(zhàn)略群體分析法價(jià)值鏈分析法波士頓矩陣分析法競(jìng)爭戰(zhàn)略鐘分析法第 69頁版權(quán)所有 ,不得翻印 SWOT分析法? SWOT分析來自于企業(yè)管理理論中的戰(zhàn)略規(guī)劃，此理論由 Boseman Phatak及 Schulenburg 於 1986年所建。公司所面臨的 強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)是什么？ 因此，關(guān)鍵在于如何消除這種劣勢(shì)來利用這種有利的機(jī)會(huì)。O2s1：管材抓住時(shí)機(jī)，依托節(jié)水市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售額O4s2：利用融資能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)減小價(jià)格的波動(dòng)O5s2：利用融資能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)尋求合作，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品種類O1s4：通過各種宣傳途徑，將先進(jìn)性與落后性進(jìn)行對(duì)比O5s5：加強(qiáng)軟性連帶銷售O1w1：加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)工作，特別是產(chǎn)品的差異化?；蛘呙つ繕酚^主義者。該矩陣考察的因素大為增加，其中相當(dāng)一部分要通過主觀判斷。波特于 1985年提出的。? 技術(shù)開發(fā)： 指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng)。? 市場(chǎng)營銷： 提供一種使顧客意識(shí)到產(chǎn)品或服務(wù)，并促進(jìn)其購物的活動(dòng)。如：安裝、維修、零部件供應(yīng)等。? 采購： 指獲取企業(yè)生產(chǎn)所需投入品的過程，既包括生產(chǎn)用原材料的采購，也包括其他資源品（如咨詢等）的投入? 內(nèi)部物流： 與產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、存儲(chǔ)、分配有關(guān)的活動(dòng)。波特認(rèn)為， “每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。第 98頁版權(quán)所有 ,不得翻印第一類業(yè)務(wù)?行業(yè)吸引力很大，而且集團(tuán)擁有相當(dāng)資產(chǎn)和技能等競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)石化貿(mào)易蛇口房地產(chǎn)集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭能力高中低低 中 高物流港口銀行證券保險(xiǎn)公路集裝箱修船內(nèi)地房地產(chǎn)散貨船運(yùn) 海事貿(mào)易油漆旅游 油輪航運(yùn)* 蛇口房地產(chǎn)作為招商地產(chǎn)的核心可逐步由深圳向外發(fā)展，內(nèi)地房地產(chǎn)業(yè)績不佳，應(yīng)與蛇口地產(chǎn)整 合以改善業(yè)績** 石化貿(mào)易可與物流業(yè)務(wù)結(jié)合起來*** 銀行、證券和保險(xiǎn)可以在低資本投入模式下形成個(gè)人金融服務(wù)的核心業(yè)務(wù)**** 交通基建經(jīng)整合獲取管理權(quán)可以與港口合成基礎(chǔ)行業(yè)***** 國家能源船隊(duì)的形成將使這一業(yè)務(wù)的重要性明顯提高，但有一定的未來不確定性第二類業(yè)務(wù)?市場(chǎng)具有一定吸引力，集團(tuán)具有近期盈利能力，但面臨進(jìn)一步發(fā)展挑戰(zhàn)第三類業(yè)務(wù)?剩下的吸引力不大的各類業(yè)務(wù)某集團(tuán)按 GE矩陣對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類行業(yè)吸引力第 99頁版權(quán)所有 ,不得翻印評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營狀況Hofer改進(jìn)的波士頓矩陣：－產(chǎn)品 市場(chǎng)演變矩陣產(chǎn)品 市場(chǎng)發(fā)展階段競(jìng)爭地位弱強(qiáng)中A1A2A3B1B2B3C1C2C3D1D2D3E1E2E3開發(fā) 增長 整頓 成熟 — 飽和 衰退圓面積代 表市場(chǎng)規(guī)模， 陰影面積代表企業(yè)的市場(chǎng)占有率１．業(yè)務(wù)集中于 A1B1C1和Ａ２Ｂ２Ｃ２時(shí)，為成長型企業(yè)，前景看好，但要注意資金鏈　　的問題，高速擴(kuò)張戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)很大２．集中于 C1D1E1和 C2D2E2時(shí)，為盈利型企業(yè)，前景不看好，但資金充裕，要尋找出路３．在 A１ A2到 E1E2間業(yè)務(wù)和項(xiàng)目均衡分布的企業(yè)，經(jīng)營形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)擴(kuò)張戰(zhàn)略Ａ１擴(kuò)張戰(zhàn)略Ｂ１發(fā)展戰(zhàn)略Ｃ１維持戰(zhàn)略Ｄ１維持集中Ｅ１擴(kuò)張戰(zhàn)略Ａ２發(fā)展戰(zhàn)略Ｂ２集中發(fā)展Ｃ２集中戰(zhàn)略Ｄ２轉(zhuǎn)移放棄Ｅ２擴(kuò)張戰(zhàn)略Ａ３集中戰(zhàn)略Ｂ３集中轉(zhuǎn)移Ｃ３轉(zhuǎn)移放棄Ｄ３放棄止損Ｅ３對(duì)應(yīng)策略矩陣第 100頁版權(quán)所有 ,不得翻印波士頓矩陣及其變形矩陣的使用選擇客戶可以根據(jù)企業(yè)大小或業(yè)務(wù)幅度來進(jìn)行選擇企業(yè)如果考慮測(cè)定其總體投資組合，應(yīng)該首先選擇波士頓矩陣。左邊那張人們熟悉的圖形堪稱是公司的 “標(biāo)志 ”。從外部環(huán)境的角度出發(fā)，當(dāng)企業(yè)面臨某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)組合時(shí)，為了利用這個(gè)機(jī)會(huì) ,企業(yè)所需要擁有的內(nèi)部資源可能落在自己的優(yōu)勢(shì)欄，也可能落在劣勢(shì)欄另一方面公司也可以從自身的優(yōu)劣勢(shì)角度出發(fā)去尋找機(jī)會(huì)，或者為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，或者為了彌補(bǔ)劣勢(shì)1第 77頁版權(quán)所有 ,不得翻印2機(jī)會(huì) /威脅 優(yōu)勢(shì) /劣勢(shì)的配對(duì) 2：兩個(gè)威脅應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略（一般非企業(yè)的主戰(zhàn)略）? ＳＴ（優(yōu)勢(shì)－威脅）戰(zhàn)略– 理性考慮博弈，利用本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)、回避或減輕外部威脅影響– 有時(shí)候適當(dāng)撤退或妥協(xié)也是可取的– 當(dāng)面臨市場(chǎng)的威脅時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮某種變革或采取收割戰(zhàn)略。威脅有哪些？外部機(jī)會(huì)和 ? 所謂 SWOT乃是四個(gè)英文字首的復(fù)合字，其包含了 優(yōu)勢(shì) (Strengths)、 劣勢(shì) (Weaknesses)、 機(jī)會(huì) (Opportunities) 威脅 (Threats)。A43盡量選擇一些較好的線路實(shí)施公車公營或股車股營167。A11實(shí)施場(chǎng)站投資底限原則167。第 53頁版權(quán)所有 ,不得翻印同時(shí)，將進(jìn)行崗位體系進(jìn)行梳理，并確定最終的崗位設(shè)置戰(zhàn)略發(fā)展部部長戰(zhàn)略規(guī)劃組 投資管理組 信息技術(shù) (IT)組 企業(yè)改革組? 協(xié)助制定公司發(fā)展目標(biāo)? 公司中長期戰(zhàn)略? 新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃? 上報(bào)科技成果? 資產(chǎn)重組? 制訂海外經(jīng)營戰(zhàn)略及計(jì)劃? 品牌的協(xié)調(diào)管理? 重要的信息 /指標(biāo)分析? 集團(tuán)信息庫? 項(xiàng)目投資政策及規(guī)范制訂? 項(xiàng)目投資可行性分析? 項(xiàng)目實(shí)施追蹤和評(píng)估? 整個(gè)集團(tuán)信息系統(tǒng)的規(guī)劃? 主持集團(tuán)信息系統(tǒng)的實(shí)施和管理? 負(fù)責(zé)集團(tuán)軟硬件技術(shù)指標(biāo)的提出和確認(rèn)? 現(xiàn)代企業(yè)制度的宣傳和推動(dòng)實(shí)施? 管理制度的制訂、修改及實(shí)施檢查? 企業(yè)改革研究和創(chuàng)新示意第 54頁版權(quán)所有 ,不得翻印1. 職能戰(zhàn)略2. 組織3. 流程4. 實(shí)施計(jì)劃5. 評(píng)估方法戰(zhàn)略保障模塊第 55頁版權(quán)所有 ,不得翻印選擇對(duì)經(jīng)營質(zhì)量影響最大和管理難度最大的部門或功能塊（企業(yè)瓶頸）；把其他部門按對(duì)瓶頸部門影響大小排序；分析瓶頸部門運(yùn)作，優(yōu)化部門管理，挖掘部門自身發(fā)展?jié)摿?；按?yōu)先次序逐個(gè)分析瓶頸部門與其他部門的協(xié)作（工作流程），優(yōu)化工作流程使跨部門協(xié)作順暢和透明；注：當(dāng)上游部門配合各職能部門的工作時(shí)，職能部門不僅要分析部門內(nèi)部的工作流程是否合理，還要從客戶的角度出發(fā)，分析上游部門相應(yīng)的工作流程，反之亦然核心流程是指總部職能部門之間跨部門流程，及總部與各業(yè)務(wù)單元間的關(guān)鍵管理流程采購部生產(chǎn)部上游部門配合銷售公司跨部門協(xié)作1234512345經(jīng)營計(jì)劃部 技術(shù)中心項(xiàng)目示意第 56頁版權(quán)所有 ,不得翻印而傳統(tǒng)流程一般是基于組織的，往往先有組織，再有流程，流程歸于組織管理示意公司領(lǐng)導(dǎo)層財(cái)權(quán) 部門控制權(quán) 人力資源權(quán)常規(guī)費(fèi)用支出非常規(guī)費(fèi)用支出 用人權(quán) 獎(jiǎng)罰權(quán)考慮管理范圍的有效性只控制協(xié)調(diào)流程中關(guān)鍵控制點(diǎn)核心部門關(guān)鍵工作流程財(cái)務(wù)部預(yù)算制度 人力資源管理流程第 57頁版權(quán)所有 ,不得翻印這是矛盾產(chǎn)生的原因，應(yīng)用 “流程導(dǎo)向 ”的管理原則，平衡好部門之間協(xié)調(diào)效率與垂直層級(jí)管理的關(guān)系圖示運(yùn)營機(jī)制員工要求溝通方式績效衡量業(yè)務(wù)流程重組則強(qiáng)調(diào)流程導(dǎo)向，及部門間的協(xié)調(diào)與合作職能部門CEO 銷售 生產(chǎn) 研發(fā)客戶銷售 生產(chǎn) 研發(fā) … ? 職能導(dǎo)向，流程分割于不同職能部門? 追求局部優(yōu)化? 按職能進(jìn)行專業(yè)分工? 各司其職? 垂直溝通? 以各自職能履行程度來衡量 ? 面向客戶的流程導(dǎo)向? 追求全局優(yōu)化? 按流程進(jìn)行分工，多面手? 跨職能的團(tuán)隊(duì)合作? 水平溝通? 以最終績效進(jìn)行衡量職能導(dǎo)向，部門之間橫向協(xié)調(diào)難 部門之間高度協(xié)調(diào)一致，流程價(jià)值最大化傳統(tǒng)的直線管理模式注重層級(jí)結(jié)構(gòu)，部門間缺乏協(xié)調(diào)與合作客戶第 58頁版權(quán)所有 ,不得翻印流程診斷模型，對(duì)核心流程進(jìn)行分析流程競(jìng)爭性（在成本、速度、質(zhì)量靈活性和服務(wù)等方面的競(jìng)爭性）一致性（流程實(shí)施效果與管理目標(biāo)是否一致）依賴性（流程所依賴的關(guān)系）控制性（控制是定量還是定性）振蕩性（流程始終點(diǎn)之間的振蕩情況）匹配性（與戰(zhàn)略是否匹配）： 流程的設(shè)計(jì)是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。 職責(zé)的實(shí)際執(zhí)行不得力，存在就事尋人，而不是就事尋部的現(xiàn)象167。 缺乏明確的戰(zhàn)略明晰167。旅游產(chǎn)業(yè)是南寧市擬重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)， YD是否大力發(fā)展旅游，取決于有關(guān)政策瓶頸的突破，并在經(jīng)營模式上進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品定位：– 力爭打造南寧市國際旅游集散中心– 游運(yùn)結(jié)合形式的旅游班線的開發(fā)市場(chǎng)區(qū)域：以廣西省和周邊省份、東盟地區(qū)成長方式：游運(yùn)結(jié)合模式創(chuàng)新、周邊區(qū)域異地聯(lián)盟、在創(chuàng)建南寧公路旅游集團(tuán) 中扮演主要角色旅游業(yè)務(wù)第 42頁版權(quán)所有 ,不得翻印在第三層面的三個(gè)侯選與觀察業(yè)務(wù)中，力爭至少抓住一個(gè)業(yè)務(wù)，發(fā)展出未來的又一個(gè)戰(zhàn)略主業(yè)戰(zhàn)略定位：房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是為 YD戰(zhàn)略主業(yè)的發(fā)展提供更大量的資金支持的業(yè)務(wù)，暫定位為一種機(jī)會(huì)型業(yè)務(wù)。?凈利潤： 6700萬元其中，客運(yùn)業(yè)務(wù) 3900萬元，汽車服務(wù)與銷售業(yè)務(wù)2150萬元，物流 160萬元，其他 490萬元第 32頁版權(quán)所有 ,不得翻印YD的戰(zhàn)略目標(biāo) —— 成長目標(biāo)2023年 2023年 2023年獲得客運(yùn)一級(jí)資質(zhì)；實(shí)現(xiàn)客運(yùn)在東盟地區(qū)的跨國投資和經(jīng)營；提升企業(yè)管理水平，客運(yùn)市場(chǎng)份額在南寧市領(lǐng)先，拉大與超大吉通的差距；完成 YD