【正文】 moting Innovation?有所不為Promoting Innovation?創(chuàng)造新價值Promoting Innovation?領先法則：第一 …… 、唯一 ……第一個到太空第一個奧運金牌美國第一任總統(tǒng)Promoting Innovation?產(chǎn)品概念、價值定位 “ 我為什么應該向你購買？ ”Promoting Innovation?產(chǎn)品概念確定 7個核心法則167。 每個小組選派一名代表上臺發(fā)表Promoting Innovation?什么是系統(tǒng)工程？Promoting Innovation?系統(tǒng)工程、部件設計、項目管理Promoting Innovation?系統(tǒng)工程涉及項目的各個方面最終用戶 集成商安裝人員維護人員市場行銷系統(tǒng)工程界面 協(xié)議 控制 ……集成集成驗證驗證需求分需求分解分配解分配概念甄選概念甄選與評估與評估定位：設定位：設定目標定目標用戶子系統(tǒng)團隊GUI 認證模塊負責人需求需求集成集成SE實現(xiàn)團隊?易用性設計?可維護性設計?可靠性設計?可測試性設計?人機界面?重用設計?安全性設計?可制造性設計?$APPEALS?QFD,......需要需求需求與規(guī)格項目管理 項目計劃技能支撐Promoting Innovation?需求優(yōu)先級確定方法Promoting Innovation?設置權重（優(yōu)先級確定）167。雷達圖252。產(chǎn)品包252。識別客戶252。Promoting Innovation?需求收集工作反思是否和目標市場上所有主要類型的客戶都交流了？通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關需求之外的需求嗎？哪些是我們現(xiàn)在知道而開始是不知道的？我們是否對其中的需求感到驚奇？需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？在實際客戶交流中，哪些將成為進行開發(fā)活動的優(yōu)秀參與者？Promoting Innovation?市場需求分全過程Promoting Innovation?市場需求常見管理模式業(yè)務人員 部門需求接口人 產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，反饋基本信息站在本部門角度分析，需求的價值判斷需求價值、確定是否提供、提供日期、納入具體規(guī)劃、參加需求定期分析會議產(chǎn)品路線圖具體項目點子庫需求分析會議Promoting Innovation?演練與討論167。 下班前半小時，重要客戶臨時通知今晚有時間溝通一下近況，部門秘書又不在，何況在上次秘書安排的客戶晚宴餐廳里遇到了好幾個公司加班的人。 關鍵要素216。產(chǎn)品屬性 “ 我希望能用我的打火機給電池充電 ”可以用自動打火機給螺絲刀的電池充電自動打火機器使用者可以給螺絲刀電池充電避免 “ 必須 ” 和“ 應該 ”“ 當我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時，我會很煩。 ”系統(tǒng)提供灰塵防護能力。 注意傾聽大家不一致的地方Promoting Innovation?真正理解客戶意圖Promoting Innovation?密切關注167。Promoting Innovation?注意不同時期您的客戶完全不同創(chuàng)新者創(chuàng)新者 早期接受者早期接受者 前期主流顧客前期主流顧客 后期主流顧客后期主流顧客 落伍者落伍者鴻溝鴻溝Promoting Innovation?需求采集的要點：確定用戶Promoting Innovation?需求采集的要點：決策影響分析公司： 購買類型 ◎ 新任務 ◎ 修正購買 ◎ 直接購買職位 角色 相對影響力評價標準參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準者工程師 　 　 　 　 　 　 　 　 技術　 2　采購 　 　 　 　 　 　 　 　 折扣　 　處長 A 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　外面專家 　 　 　 　 　 　 　 　 影響力　 　財務 　 　 　 　 　 　 　 　 價格 　… 　 　 　 　 　 　 　 　 　購買階段 問題發(fā)現(xiàn) 解決方法 規(guī)格確定 來源搜尋 詢問分析 建議評價 賣主選擇 購買執(zhí)行 安裝實施 業(yè)績評價Promoting Innovation?需求采集的要點：關注要點分析公司： 購買類型 ◎ 新任務 ◎ 修正購買 ◎ 直接購買興趣點 角色 相對影響力評價標準參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準者性能 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　功能 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　可靠性 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　包裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　價格 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　… 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　購買階段 問題發(fā)現(xiàn) 解決方法 規(guī)格確定 來源搜尋 詢問分析 建議評價 賣主選擇 購買執(zhí)行 安裝實施 業(yè)績評價Promoting Innovation?市場需求的收集途徑市場活動 銷售活動 用服活動 公開信息 商業(yè)伙伴 專業(yè)數(shù)據(jù)一手信息 二手信息需求庫需求整理分析報告交流 競爭者信息.統(tǒng)計報告新聞剪報 訂閱的報告專家顧問團 高層拜訪展覽用戶探針用戶大會 用戶訪談 客戶反饋現(xiàn)場問題解決 網(wǎng)上設備巡檢產(chǎn)品介紹、投標標桿研究Promoting Innovation?采集方法的特點效果 方法 時間范圍 產(chǎn)品范圍短期 中期 長期 當前 未來直接 用戶大會 ★ ★ ★專家顧問團 ★ ★ ★ ★ ★間接 需求探針 ★ ★ ★ ★ ★用戶訪談 ★ ★高層技術交流 ★ ★ ★ ★ ★產(chǎn)品試用 ★ ★現(xiàn)場支持 ★ ★售后反饋 ★ ★Promoting Innovation?客戶訪談的要點利用一個或兩個客戶群來優(yōu)化調(diào)查的問題并了解在市場細分中的普遍問題進行單個的訪談來了解特殊客戶的需求 注意被訪對象的篩選 建議在客戶地點進行 允許將你所見的加入客戶的聲音（ VOC）中去 在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法 —— 訪談單個的客戶資料來源： Best Practices SurveyPromoting Innovation?廣泛的、開放式問題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購買時所見、所想如何自己設計會如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問題Promoting Innovation?演練與討論167?？蛻裘枋?52。10種調(diào)查方法252。產(chǎn)品擴展路線圖252。目標客戶是誰？他們有什么痛處？216。s crazy growth 2天RDM006 高價 值 研 發(fā)項 目 經(jīng) 理的管理 錦 囊High Value RD Manager’s Toolkits 2天Promoting Innovation?課程清單（二）類別 序號 課 程 名 稱 課時研 發(fā)業(yè)務管理直通車RDM007 市 場驅(qū)動 的 產(chǎn) 品開 發(fā) 流程管理MarketDriven NPD Process Management 2天RDM008 研 發(fā)項 目管理 ―― 工具與模