【正文】 moting Innovation?有所不為Promoting Innovation?創(chuàng)造新價(jià)值Promoting Innovation?領(lǐng)先法則：第一 …… 、唯一 ……第一個(gè)到太空第一個(gè)奧運(yùn)金牌美國第一任總統(tǒng)Promoting Innovation?產(chǎn)品概念、價(jià)值定位 “ 我為什么應(yīng)該向你購買？ ”Promoting Innovation?產(chǎn)品概念確定 7個(gè)核心法則167。 每個(gè)小組選派一名代表上臺發(fā)表Promoting Innovation?什么是系統(tǒng)工程？Promoting Innovation?系統(tǒng)工程、部件設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理Promoting Innovation?系統(tǒng)工程涉及項(xiàng)目的各個(gè)方面最終用戶 集成商安裝人員維護(hù)人員市場行銷系統(tǒng)工程界面 協(xié)議 控制 ……集成集成驗(yàn)證驗(yàn)證需求分需求分解分配解分配概念甄選概念甄選與評估與評估定位：設(shè)定位：設(shè)定目標(biāo)定目標(biāo)用戶子系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)GUI 認(rèn)證模塊負(fù)責(zé)人需求需求集成集成SE實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?易用性設(shè)計(jì)?可維護(hù)性設(shè)計(jì)?可靠性設(shè)計(jì)?可測試性設(shè)計(jì)?人機(jī)界面?重用設(shè)計(jì)?安全性設(shè)計(jì)?可制造性設(shè)計(jì)?$APPEALS?QFD,......需要需求需求與規(guī)格項(xiàng)目管理 項(xiàng)目計(jì)劃技能支撐Promoting Innovation?需求優(yōu)先級確定方法Promoting Innovation?設(shè)置權(quán)重（優(yōu)先級確定）167。雷達(dá)圖252。產(chǎn)品包252。識別客戶252。Promoting Innovation?需求收集工作反思是否和目標(biāo)市場上所有主要類型的客戶都交流了？通過捕捉客戶的潛在需求，我們能夠看到產(chǎn)品相關(guān)需求之外的需求嗎？哪些是我們現(xiàn)在知道而開始是不知道的？我們是否對其中的需求感到驚奇？需求調(diào)研組織中是否包含哪些需要深化理解客戶需求的人？在實(shí)際客戶交流中，哪些將成為進(jìn)行開發(fā)活動(dòng)的優(yōu)秀參與者？Promoting Innovation?市場需求分全過程Promoting Innovation?市場需求常見管理模式業(yè)務(wù)人員 部門需求接口人 產(chǎn)品經(jīng)理提出需求，反饋基本信息站在本部門角度分析，需求的價(jià)值判斷需求價(jià)值、確定是否提供、提供日期、納入具體規(guī)劃、參加需求定期分析會(huì)議產(chǎn)品路線圖具體項(xiàng)目點(diǎn)子庫需求分析會(huì)議Promoting Innovation?演練與討論167。 下班前半小時(shí)，重要客戶臨時(shí)通知今晚有時(shí)間溝通一下近況，部門秘書又不在，何況在上次秘書安排的客戶晚宴餐廳里遇到了好幾個(gè)公司加班的人。 關(guān)鍵要素216。產(chǎn)品屬性 “ 我希望能用我的打火機(jī)給電池充電 ”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者可以給螺絲刀電池充電避免 “ 必須 ” 和“ 應(yīng)該 ”“ 當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩。 ”系統(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。 注意傾聽大家不一致的地方Promoting Innovation?真正理解客戶意圖Promoting Innovation?密切關(guān)注167。Promoting Innovation?注意不同時(shí)期您的客戶完全不同創(chuàng)新者創(chuàng)新者 早期接受者早期接受者 前期主流顧客前期主流顧客 后期主流顧客后期主流顧客 落伍者落伍者鴻溝鴻溝Promoting Innovation?需求采集的要點(diǎn)：確定用戶Promoting Innovation?需求采集的要點(diǎn)：決策影響分析公司： 購買類型 ◎ 新任務(wù) ◎ 修正購買 ◎ 直接購買職位 角色 相對影響力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準(zhǔn)者工程師 　 　 　 　 　 　 　 　 技術(shù)　 2　采購 　 　 　 　 　 　 　 　 折扣　 　處長 A 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　外面專家 　 　 　 　 　 　 　 　 影響力　 　財(cái)務(wù) 　 　 　 　 　 　 　 　 價(jià)格 　… 　 　 　 　 　 　 　 　 　購買階段 問題發(fā)現(xiàn) 解決方法 規(guī)格確定 來源搜尋 詢問分析 建議評價(jià) 賣主選擇 購買執(zhí)行 安裝實(shí)施 業(yè)績評價(jià)Promoting Innovation?需求采集的要點(diǎn)：關(guān)注要點(diǎn)分析公司： 購買類型 ◎ 新任務(wù) ◎ 修正購買 ◎ 直接購買興趣點(diǎn) 角色 相對影響力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)參與階段發(fā)起者使用者影響者購買者決策者控制者批準(zhǔn)者性能 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　功能 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　可靠性 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　包裝 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　價(jià)格 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　… 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　購買階段 問題發(fā)現(xiàn) 解決方法 規(guī)格確定 來源搜尋 詢問分析 建議評價(jià) 賣主選擇 購買執(zhí)行 安裝實(shí)施 業(yè)績評價(jià)Promoting Innovation?市場需求的收集途徑市場活動(dòng) 銷售活動(dòng) 用服活動(dòng) 公開信息 商業(yè)伙伴 專業(yè)數(shù)據(jù)一手信息 二手信息需求庫需求整理分析報(bào)告交流 競爭者信息.統(tǒng)計(jì)報(bào)告新聞剪報(bào) 訂閱的報(bào)告專家顧問團(tuán) 高層拜訪展覽用戶探針用戶大會(huì) 用戶訪談 客戶反饋現(xiàn)場問題解決 網(wǎng)上設(shè)備巡檢產(chǎn)品介紹、投標(biāo)標(biāo)桿研究Promoting Innovation?采集方法的特點(diǎn)效果 方法 時(shí)間范圍 產(chǎn)品范圍短期 中期 長期 當(dāng)前 未來直接 用戶大會(huì) ★ ★ ★專家顧問團(tuán) ★ ★ ★ ★ ★間接 需求探針 ★ ★ ★ ★ ★用戶訪談 ★ ★高層技術(shù)交流 ★ ★ ★ ★ ★產(chǎn)品試用 ★ ★現(xiàn)場支持 ★ ★售后反饋 ★ ★Promoting Innovation?客戶訪談的要點(diǎn)利用一個(gè)或兩個(gè)客戶群來優(yōu)化調(diào)查的問題并了解在市場細(xì)分中的普遍問題進(jìn)行單個(gè)的訪談來了解特殊客戶的需求 注意被訪對象的篩選 建議在客戶地點(diǎn)進(jìn)行 允許將你所見的加入客戶的聲音（ VOC）中去 在業(yè)界最佳的公司在首選的搜集客戶聲音的方法 —— 訪談單個(gè)的客戶資料來源： Best Practices SurveyPromoting Innovation?廣泛的、開放式問題歷史產(chǎn)品使用的美好回憶使用產(chǎn)品失敗的經(jīng)歷描述最近一次購買時(shí)所見、所想如何自己設(shè)計(jì)會(huì)如何其他產(chǎn)品的哪些功能可以考慮集成客戶試圖解決哪些問題Promoting Innovation?演練與討論167?？蛻裘枋?52。10種調(diào)查方法252。產(chǎn)品擴(kuò)展路線圖252。目標(biāo)客戶是誰？他們有什么痛處？216。s crazy growth 2天RDM006 高價(jià) 值 研 發(fā)項(xiàng) 目 經(jīng) 理的管理 錦 囊High Value RD Manager’s Toolkits 2天Promoting Innovation?課程清單（二）類別 序號 課 程 名 稱 課時(shí)研 發(fā)業(yè)務(wù)管理直通車RDM007 市 場驅(qū)動(dòng) 的 產(chǎn) 品開 發(fā) 流程管理MarketDriven NPD Process Management 2天RDM008 研 發(fā)項(xiàng) 目管理 ―― 工具與模