【正文】 班家人無(wú)憂 普通航班旅客 偶爾乘坐飛機(jī) “航班家人無(wú)憂” 短信 1 2 高端商務(wù)人士 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 23 全面宣傳，打造立體的營(yíng)銷氛圍 ? 立體宣傳，提高用戶對(duì)“航信通”的知曉度。 工作內(nèi)容： 1. 營(yíng)銷方案確定； 2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與職能分工； 3. 績(jī)效考評(píng)激勵(lì)制度制定； ? 試點(diǎn)嘗試、全區(qū)推廣； ? 營(yíng)銷監(jiān)控與效果分析； ? 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 全面提升期 —— 提升“航信通”的普及率、活躍率（ —— ） 工作內(nèi)容： 在“元旦、春節(jié)”雙節(jié)的宏觀背景下，全面提升“航信通”業(yè)務(wù)的普及率和活躍率。 ?安排服務(wù)人員在客戶手機(jī)上演示整個(gè)流程，也可以建議客戶使用航信通 IVR方式。在本次營(yíng)銷活動(dòng)中， 采用精細(xì)化營(yíng)銷的方法論貫穿整個(gè)“航信通”營(yíng)銷推廣過(guò)程 。用大的思路來(lái)營(yíng)銷一個(gè)小的業(yè)務(wù)，提升理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)； ? 探索一條發(fā)展小眾化業(yè)務(wù)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路，對(duì)內(nèi)蒙移動(dòng)或其他省份移動(dòng)公司，都是一個(gè)非常有價(jià)值的工作。 ?在機(jī)場(chǎng)安排服務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)幫助用戶辦理，同時(shí)贈(zèng)送 ”航信通小貼士”卡片。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 16 航信通賣點(diǎn)的深度分析 業(yè)務(wù)功能 使用方式 航班信息定制與到港提醒 當(dāng)天航班信息查詢 航空票務(wù)信息查詢 折扣機(jī)票查詢及訂購(gòu) 航空天氣信息查詢 SMS WAP IVR 航信通業(yè)務(wù)功能與使用方式有 15種組合方式，需要從中發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)，有選擇的進(jìn)行營(yíng)銷推廣。 中國(guó)移動(dòng)為您提供實(shí)時(shí)航班、折扣機(jī)票、航空天氣、提醒親友接機(jī)服務(wù)！撥打12581發(fā)短信 A到 10658009或登錄移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) MO新生活下的航信通查詢。 , March 18, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 42分 26秒 01:42:2618 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 18日星期六 上午 1時(shí) 42分 26秒 01:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 1時(shí) 42分 26秒 01:42:2618 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 18, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :42:2601:42Mar2318Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 卡片正面，理念宣傳 卡片背面，使用介紹 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 26 心連心，手遞手 手遞手的營(yíng)銷體驗(yàn)服務(wù) CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 27 第四部分 ?營(yíng)銷效果評(píng)估 ? 直接營(yíng)銷效果 ? 營(yíng)銷效果分析 ? 預(yù)期目標(biāo)完成情況 ? 模型效果評(píng)估 ? 間接效果評(píng)估 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 28 直接效果 ——營(yíng)銷效果分析 ? 活動(dòng)營(yíng)銷前“航信通”月均用戶數(shù) 5918，營(yíng)銷后首月用戶數(shù) 12581，提升了 （ 12581/5918）倍； ? 活動(dòng)開(kāi)展期間，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累用戶參與的數(shù)據(jù)與日俱增，并呈現(xiàn)不斷上升之勢(shì)； ? 落實(shí)“ One Chinamobile”的理念，同時(shí)也對(duì) 39301的區(qū)外用戶進(jìn)行了“航信通 ”的宣傳。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 17 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——研究目標(biāo) ?研究目標(biāo)： ? 在全體用戶中，找到航信通的目標(biāo)用戶； ? 在航信通的目標(biāo)用戶中，進(jìn)一步細(xì)分為 WAP組和 SMS組； ? 為航信通日常工作提供指導(dǎo)性的分析描述數(shù)據(jù)； 全體用戶 WAP組 SMS組 航信通 目標(biāo)用戶 非目標(biāo) 用戶 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 18 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——數(shù)據(jù)說(shuō)明 數(shù)據(jù)分為 8大個(gè)類型： 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng) 基本信息 手機(jī)號(hào)碼，手機(jī)品牌，手機(jī)型號(hào)，是否具備 GPRS、彩信、 KJAVA功能等 承載信息 是否使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、非點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信、 GPRS等承載方式等 交往圈信息 特服號(hào)碼聯(lián)系信息等 渠道辦理標(biāo)簽 是否通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、 WAP、短信等渠道辦理業(yè)務(wù)等 業(yè)務(wù)標(biāo)簽 是否使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn) /夢(mèng)網(wǎng)短信、彩鈴、點(diǎn)對(duì)點(diǎn) /夢(mèng)網(wǎng)彩信、手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)郵箱等 位置信息 歸屬片區(qū)信息、通話基站信息等 積分信息 積分兌換信息、全球通 VIP服務(wù)使用信息等 業(yè)務(wù)相對(duì)指標(biāo) 標(biāo)識(shí)客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信（夢(mèng)網(wǎng)短信）上下行、 WAP流量等的使用量及變化情況等 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 19 數(shù)據(jù)挖掘支撐 —