【正文】 4 169。普通汽車服務(wù)組織結(jié)構(gòu)與職位說明（分報(bào)告二 ） 2023年 11月 10日 機(jī)密 本文內(nèi)容由遠(yuǎn)卓管理顧問提供，未經(jīng)遠(yuǎn)卓管理顧問書面許可，他人不可使用、更改和向第三方傳播。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 大企業(yè) 小企業(yè) 組織規(guī)范化 大企業(yè)要依靠規(guī)章、程序和書面工作，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)雇員和部門進(jìn)行控制。并決策產(chǎn)品是否可以通過該渠道銷售。 6 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ?意味著員工需要良好的人際關(guān)系技能和全面的培訓(xùn) ?耗費(fèi)時(shí)間包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突的解決 ?來自于環(huán)境的雙重壓力以維持權(quán)力平衡 ?對(duì)管理者的要求高 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 當(dāng)外界環(huán)境具有高度的不確定性，技術(shù)具有多變性，而職能部門間存在著較高的相互依存性時(shí)，這種結(jié)構(gòu)是對(duì)中型規(guī)模、多重產(chǎn)品線的企業(yè)是最有效的 總裁 事業(yè)部 A 銷售 財(cái)務(wù) 行政 事業(yè)部 B 事業(yè)部 C 事業(yè)部 D 優(yōu) 勢(shì) ?獲得適應(yīng)環(huán)境所必須的協(xié)作 ?產(chǎn)品間實(shí)現(xiàn)人力資源的共享 ?適合在不確定的環(huán)境下進(jìn)行復(fù)雜的決策和經(jīng)常性的變革 ?為職能和生產(chǎn)技能的改進(jìn)提供了機(jī)會(huì) ?在擁有多重產(chǎn)品的中型組織中效果最佳 劣 勢(shì) 14 169。職位說明書 19 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道組織結(jié)構(gòu)中各部門的主要職能 部門 主要職能 市場部 企劃課 制定渠道和價(jià)格政策，制定加盟商的管理制度；負(fù)責(zé)市場研究和市場拓展計(jì)劃，新業(yè)務(wù)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施計(jì)劃；協(xié)同制定年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算 推廣課 制定公司的形象定位及市場推廣策略，負(fù)責(zé)與品牌構(gòu)建相關(guān)的公關(guān)與推廣活動(dòng) 信息課 銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)及需求預(yù)測(cè)；客服熱線；信息收集整理和發(fā)布；加盟商的考評(píng) 產(chǎn)品部 采購課 開發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購 品管課 制定公司的品保和理賠制度；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼和品質(zhì)管理 物流部 負(fù)責(zé)公司物流體系的規(guī)劃和建設(shè)，物流系統(tǒng)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)公司倉儲(chǔ)和運(yùn)輸管理 辦公室 行政管理、后勤管理及人力資源管理 信息管理部 公司所有信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理 財(cái)務(wù)部 資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 DC 門店組 門店的日常經(jīng)營、入庫及倉庫管理、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場信息收集和反饋 配送組 負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶配送 財(cái)務(wù)組 DC的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能 24 169。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 主持制定公司的年度經(jīng)營計(jì)劃，包括公司的銷售額、利潤、新建 DC及連鎖店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各 DC的年度經(jīng)營指標(biāo)； ?主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度； ?推進(jìn) DC及各業(yè)務(wù)部門完成工作計(jì)劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各 DC及各業(yè)務(wù)部門之間的工作； ?促進(jìn)和推動(dòng)上下游關(guān)鍵客戶的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 30 169。 人員管理： ? 組織制定并初審下屬部門的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定產(chǎn)品部及物流部經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，終審兩部門課長級(jí)人員的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? 確定任免下屬部門副課長及以下管理人員，提出部門經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議。 ?個(gè)人素質(zhì)： ?具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； ?具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； ?出色的行政與人事管理能力； ?規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力。 教育水平： 大學(xué)?？埔陨? ，汽車、機(jī)械、管理或其它工程類專業(yè)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 市場部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：市場部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：市場部 直接上級(jí)部門：市場副總 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品經(jīng)理等部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門：推廣課、企劃課、信息課 本部門員工人數(shù)： 15 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率、市場研究及政策的有效性 任命方式 營銷副總提名并由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 三年以上市場營銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 資金計(jì)劃： ? 組織本部門及各 DC制定年度產(chǎn)品采購預(yù)算大綱，制定年度招商費(fèi)用、質(zhì)保檢測(cè)費(fèi)用預(yù)算大綱； ? 初審產(chǎn)品部下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 辦公室主任（ 1） 職位名稱：辦公室主任 職位代碼： 所屬部門：總經(jīng)辦 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門：人事、行政課 本部門員工人數(shù)： 5 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理、副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ?參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式； ?組織制定公司總體人力資源戰(zhàn)略。 教育水平： 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。 其它 ?完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作 42 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息管理部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：信息管理部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：信息管理部 直接上級(jí)部門：市場副總 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門： IT課等 本部門員工人數(shù)： 3 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 有豐富的 IT管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上，有一定的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。 人員管理 ： ? 制定產(chǎn)品部人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審課長的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)； ? 決定任免下屬副課長級(jí)以下人員，提出課長級(jí)別人員的任免建議； ? 考評(píng)下屬課長業(yè)績及獎(jiǎng)懲決定，終審下屬副課長級(jí)以下人員業(yè)績考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定； ? 提交季度 DC經(jīng)理及產(chǎn)品部經(jīng)理的物流實(shí)施與配合報(bào)告。 審批： 審核： 制作： 47 169。 ?負(fù)責(zé)對(duì)供貨方各批產(chǎn)品質(zhì)量的管理、抽檢、監(jiān)控、跟蹤，對(duì)客戶、市場反饋回的質(zhì)量方面信息整理、修正、杜絕重復(fù)問題發(fā)生 ?協(xié)助制定售后質(zhì)量問題處理標(biāo)準(zhǔn)、制度，協(xié)助處理大型質(zhì)量事故，制定產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)方法、流程及標(biāo)準(zhǔn)。 51 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 企劃課長（ 2） 職位名稱：企劃課長 職位代碼： 所屬部門：市場部 直接上級(jí)部門：市場經(jīng)理 平行關(guān)系職位：推廣課長、信息課長 直接下級(jí)部門：市場分析、企劃專員 本部門員工人數(shù)： 5 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場部經(jīng)理，市場副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 渠道與價(jià)格政策、市場分析、業(yè)務(wù)實(shí)施計(jì)劃 任命方式 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 二年以上市場營銷主管或企劃主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識(shí)與技能： 熟悉 CORELDRAW、 PHOTOSHOP等相關(guān)軟件，擁有策劃大型營銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn) . 教育水平： 大專以上學(xué)歷。 教育水平： ?大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷。 審批： 審核： 制作： 58 169。 ?良好的人際交往能力、公關(guān)能力及溝通能力。 教育水平： 大學(xué)專科以上學(xué)歷。國家相關(guān)質(zhì)量管理。 ?負(fù)責(zé)、制定批量產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 采購課長（ 1） 職位名稱：采購課長 職位代碼： 所屬部門：產(chǎn)品部 直接上級(jí)部門：產(chǎn)品經(jīng)理 平行關(guān)系職位：品管課長 直接下級(jí)部門：采購員 本部門員工人數(shù)： 4 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：產(chǎn)品部經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 制造商的質(zhì)量、數(shù)量、優(yōu)惠條件 主 要 職 責(zé) ?負(fù)責(zé)采購課的管理標(biāo)準(zhǔn)制定、實(shí)施、優(yōu)化 .負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的集中統(tǒng)一采購； ?負(fù)責(zé)制造商的發(fā)展、管理 .對(duì)下屬人員的管理、考評(píng)及舉薦； ?根據(jù)反饋的市場信息，合理、有效的拓展產(chǎn)品線； ?制定統(tǒng)一的采購合同； ?合同評(píng)審流程、定貨單 .負(fù)責(zé)本課組的費(fèi)用預(yù)算、控制； ?積極完成體育場安排的其他工作； ?協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工之間及相關(guān)部門的關(guān)系，保持高度的團(tuán)隊(duì)性 。 其他 ： 完成總經(jīng)理或營銷副總委托和自我發(fā)展的其他工作； 塑造良好的企業(yè)文化。 教育水平 ： 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 信息管理部經(jīng)理（ 1） 職位名稱：信息管理部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：信息管理部 直接上級(jí)部門：市場副總 平行關(guān)系職位：其它部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門： IT課等 本部門員工人數(shù)： 3 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：市場副總，總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 系統(tǒng)運(yùn)行效率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、維護(hù)保障效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略 ： ?參與公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略制定； ?根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式組織規(guī)劃信息系統(tǒng)方案。 審批： 審核： 制作： 41 169。 人員管理： ?制定下屬管理人員業(yè)績考核指標(biāo)體系和獎(jiǎng)懲制度； ?決定任任免副課長以下人員，提議任免課長以上管理人員； ?結(jié)本部門下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績考評(píng)和獎(jiǎng)懲建議。 38 169。 教育水平： 大學(xué)本科以上學(xué)歷 .汽車、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。 審批： 審核： 制作： 35 169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — DC經(jīng)理（ 1） 職位名稱： DC經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門：地區(qū)分銷中心 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：總部部門經(jīng)理 直接下級(jí)部門：門店組、業(yè)務(wù)組配送組、財(cái)務(wù)組 本部門員工人數(shù)： 13 本職位人數(shù)設(shè)置： 1 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，市場副總，產(chǎn)品副總 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 參與制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 ， 推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式 ； ? 主持制定所轄 DC營銷戰(zhàn)略 . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : ? 制定年度銷售及利潤目標(biāo)，制定發(fā)展加盟商的年度計(jì)劃、品牌推廣年度計(jì)劃； ? 協(xié)助制定渠道政策和價(jià)格政策、加盟商的管理制度、 DC的業(yè)務(wù)流程和管理制度； ? 主持制定 DC季度、月度銷售計(jì)劃和采購計(jì)劃 ? 推進(jìn)公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度指標(biāo)，開發(fā)篩選出優(yōu)質(zhì)加盟商，推動(dòng)連鎖體系在本區(qū)域內(nèi)的銷售，提升連鎖體系的形象和品牌； ? 推動(dòng) DC的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)施，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，配合公司各職能部門的業(yè)務(wù)工作； 崗位工作權(quán)限： ? 制定 DC的人力資源需求及培養(yǎng)規(guī)劃；制定并初審下屬四個(gè)組主管的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，提出所屬人員的薪酬及激勵(lì)政策建議； ? 決定任免下屬副組長級(jí)以下人員，提出組長級(jí)別人員的任免建議； ? 考評(píng)下屬組長業(yè)績指標(biāo)及獎(jiǎng)懲決定并報(bào)總部終審，終審下屬副組長級(jí)以下人員業(yè)績考評(píng)及獎(jiǎng)懲決定。 資金計(jì)劃： ? 初審年度采購計(jì)劃預(yù)算大綱，組織制定并初審年度招商預(yù)算大綱、物流費(fèi)用預(yù)算大綱； ? 初審公司產(chǎn)品部、物流部各項(xiàng)費(fèi)用性支出，視需要初步批準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整需求，批準(zhǔn)在權(quán)限內(nèi)下屬部門的一般性費(fèi)用支出。 ?專業(yè)知識(shí)與技能： 對(duì)汽車服務(wù)及汽配流通行業(yè)、汽車結(jié)構(gòu)及零部件產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí)。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 普通市場渠道職位說明 — 市場副總（ 1） 職位名稱：市場副總 職位代碼： 所屬部門： 直接上級(jí)部門：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：產(chǎn)品副總 直接下級(jí)部門：市場部、技術(shù)部 本部門員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理，服務(wù)市場建設(shè)中心總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤、品牌、業(yè)務(wù)推進(jìn)效率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： ? 協(xié)助制定公司的