地產(chǎn)開盤流程培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 難以把握，客戶流失度高 新老客戶同等待遇，認(rèn)籌客戶容易流失，對(duì)樓盤性質(zhì)要求較高 產(chǎn)品、客戶均少，炒作樓盤 三、按自然順序選房 代表樓盤：金地格林小鎮(zhèn) 房地產(chǎn)智庫本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫操作流程 開盤風(fēng)險(xiǎn) 客 戶 流失度 市 場(chǎng) 關(guān)注度 開 盤 銷售率 適用樓盤 選房當(dāng)天客戶被 劃為若干小組 ，根據(jù) 抽簽順序確定哪一小組先選房， 根據(jù)組內(nèi)排序確定哪位客戶先選房 適用于客戶量非常大的樓盤?？蛻粽\意度高的或開盤價(jià)與承諾價(jià)相差不大時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較小 2。 房地產(chǎn)智庫 m 房地產(chǎn)智庫第二工具 工具 選房意向單 效果 通過算價(jià)后的選房意向單對(duì)客戶意向進(jìn)行把握 效果 1： 有利于清晰的描述客戶的意向房號(hào)，以及作為客戶之間房號(hào)引導(dǎo)的存根。 ?取得預(yù)售許可證以后繳納定金 ， 確定選房身份 。3/1/2023 m 房地產(chǎn)智庫開盤流程 策劃情景模擬培訓(xùn) 房地產(chǎn)智庫本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 目的 第一關(guān)卡 效果 截止到 6月 8日共計(jì)領(lǐng)卡 430張，周末有效的安排了每天 150組左右客戶參觀樣板間 房地產(chǎn)智庫 m 房地產(chǎn)智庫第一工具 工具 全程意向跟蹤 效果 客戶全程意向跟蹤表 效果 ： ? 有效的把握客戶各時(shí)段的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ? 為開盤奠定了精準(zhǔn)的客戶意向整理 房地產(chǎn)智庫 m 房地產(chǎn)智庫5月 19日 6月 9日 6月 15日 6月 23日 售樓處開放 樣板間開放 算價(jià) 交定金 開盤 6月 20日 開發(fā)商調(diào)整目標(biāo)： 均價(jià)上調(diào) 1500元 /平米，開盤稀售，要求精準(zhǔn)銷控 問題： 在提高價(jià)格的情況下如何梳理原有客戶 階段二 第二階段 基本意向梳理 房地產(chǎn)智庫 m 房地產(chǎn)智庫第二卡 手段 效果 算價(jià)、填寫房號(hào)意向單 第二關(guān)卡 手段 客戶憑樣板間參觀卡到售樓處進(jìn)行算價(jià)； 算價(jià)后填寫三個(gè)意向的房號(hào)確認(rèn)單。 1個(gè)房號(hào)可被預(yù)訂 2次。發(fā)展商內(nèi)部客戶應(yīng)提前預(yù)留序號(hào)，避免當(dāng)天引起外部客戶不滿 2。風(fēng)險(xiǎn)可控 抽簽較后的客戶流失度高。 注意事項(xiàng)： （ 有關(guān)不是客戶本人到場(chǎng)的問題 ） 萬科明確 ， 一定要有 委托書 或直接在現(xiàn)場(chǎng)填寫 （ 之前有案例是夫妻雙方?jīng)]有協(xié)商 ， “ 老婆 ” 直接替 “ 老公 ” 買了房子 ， 后要求退房 ） 應(yīng)領(lǐng)取的資料： 《 置業(yè)指南 》 、 《 購房須知 》 、 《 購房卡 》 （ 其中 《 購房卡 》 需要人員提醒客戶在休息區(qū)內(nèi)填寫 ， 以加快財(cái)務(wù)區(qū)和簽約區(qū)的填寫速度 ） 時(shí)間：一般從 8： 30開始進(jìn)行 ， 9： 30結(jié)束 ， 開始選房； （ 根據(jù)客戶量情況有些許變動(dòng) ） 簽到方式： 先打印好 認(rèn)籌時(shí)的 客戶名單 ， 進(jìn)行確認(rèn)簽到； （ 提高核對(duì)的速度 ） 關(guān)鍵動(dòng)作： 快速確認(rèn)客戶身份 新客接待：設(shè)置新客接待處，在選房結(jié)束之后進(jìn)行選房 ；（避免客戶未簽到就進(jìn)入） 分號(hào)段簽到，避免擁堵 每十分鐘各簽到人提交未到者名單給CALL區(qū)人員。 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫簽約區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：區(qū)域協(xié)調(diào)員 認(rèn)購書填寫員 復(fù)核員 傳單員 重點(diǎn)物料：價(jià)格表 認(rèn)購書、補(bǔ)充協(xié)議書 簽約工作事項(xiàng)： ?復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購卡（銷控房號(hào)）、優(yōu)惠登記表（認(rèn)籌）、合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、身份證（原件、復(fù)印件）、服務(wù)反饋單； ?客戶簽名資料：合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、服務(wù)反饋單、補(bǔ)充協(xié)議、商品房認(rèn)購書、授權(quán)書； ?打印資料：補(bǔ)充協(xié)議（一）、商品房認(rèn)購書 ?填寫資料：補(bǔ)充協(xié)議（二） 注意事項(xiàng)：萬科規(guī)定 ， 簽訂 《 商品房認(rèn)購書補(bǔ)充協(xié)議 （ 一 ）》 后不接受更改付款方式 、 更名 （ 加名 、減名 、 轉(zhuǎn)名 ） 的申請(qǐng) ， 因此需要在休息時(shí)的時(shí)候就提前讓客戶考慮 。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細(xì)節(jié)不足） 崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場(chǎng) ） ， 客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶
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