信息電子商務(wù)原型解析(完整版)
【正文】 務(wù)， 只是作為其中一個(gè)頻道。 ? 合作：與國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，與星級(jí)酒店、旅行社合作，與各大銀行及航空公司合作，與移動(dòng)通信公司合作，與平安保險(xiǎn)公司合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 專家預(yù)測(cè) ， 今后我國(guó)旅游電子商務(wù)理念將從 “以交易為中心 ”向 “以服務(wù)為中心 ”發(fā)展 ， 旅游電子商務(wù)將在服務(wù)商更加完善 ， 更人性化；旅游電子商務(wù)系統(tǒng)將增進(jìn)互聯(lián)與整合 ， 企業(yè)建網(wǎng)形成 “信息孤島 ”的不成熟模式將得到改觀；旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范亟待建立；移動(dòng)電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用 ，將使行前 、 行中 、 行后的旅游者得到系列化的服務(wù) 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 旅游信息服務(wù)專題討論： ? 訪問(wèn)相關(guān)旅游網(wǎng)站，分析其服務(wù)特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)說(shuō)哪個(gè)是你認(rèn)為比較優(yōu)秀的網(wǎng)站，為什么？如果是你來(lái)規(guī)劃，應(yīng)該增加哪些欄目或服務(wù)？ ? 你覺(jué)得旅游網(wǎng)應(yīng)如何吸引客戶及為客戶服務(wù)？ ? 分析中國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，指出促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要思路。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 ， 又叫網(wǎng)上調(diào)查 (Intenert Survey, IS)，或在線調(diào)查 (Online research)， 是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)作為溝通和了解信息的工具 ， 對(duì)消費(fèi)者 、 競(jìng)爭(zhēng)者以及整體市場(chǎng)環(huán)境所作的調(diào)查研究工作 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 網(wǎng)上直接調(diào)研指的是為當(dāng)前特定目的在因特網(wǎng)上收集一手資料或原始信息的過(guò)程 。 ? 參加這些網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)問(wèn)卷和調(diào)研的技巧。至少需要 2個(gè)月到 6個(gè)月才能得 出結(jié)論 調(diào)研的 時(shí)效性 全天候進(jìn)行 不同的被訪問(wèn)者對(duì)其可進(jìn)行訪問(wèn)的 時(shí)間不同 被訪問(wèn)者的 便利性 非常便利，被訪問(wèn)者可自由決定時(shí) 間、地點(diǎn)回答問(wèn)卷 不太方便，一般要跨越空間障礙， 到達(dá)訪問(wèn)地點(diǎn) 調(diào)研結(jié)果的 可信性 相對(duì)真實(shí)可信 一般有督導(dǎo)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審核，措施 嚴(yán)格，可信性高 適用性 適合長(zhǎng)期的大樣本調(diào)查，適合要迅速 得出結(jié)論的情況 適合面對(duì)面地深度訪談，食品類等 需要對(duì)受訪者進(jìn)行感官測(cè)試 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 三、實(shí)訓(xùn)：旅游網(wǎng)咨詢服務(wù) ? 內(nèi)容：假如某旅游網(wǎng)站請(qǐng)你做網(wǎng)站咨詢顧問(wèn)，希望了解旅游信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，客戶對(duì)旅游網(wǎng)站的需求、不滿和建議，請(qǐng)采用直接和間接調(diào)研的方法結(jié)合進(jìn)行。 ? 因特網(wǎng)雖有著海量的二手資料，但要找到自己需要的信息，首先必須熟悉搜索引擎（ Search Engine ）的使用，其次要掌握專題性網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 2. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研特點(diǎn) 1). 網(wǎng)絡(luò)信息的及時(shí)性和共享性 2)． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性與低費(fèi)用 3)． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的交互性和充分性 4)． 調(diào)研結(jié)果的可靠性和客觀性 5)． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研無(wú)時(shí)空 、 地域限制 6)． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟與方法 1)．明確問(wèn)題與調(diào)查目標(biāo) 2)． 確定市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象 ， 主要分為三大類： （ 1） 企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者 (網(wǎng)絡(luò)跟蹤 ) （ 2） 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者 (行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析 ) （ 3） 企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 3)． 制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的第三步是制定有效的調(diào)查計(jì)劃 ， 包括五部分內(nèi)容： （ 1） 資料來(lái)源 （ 2） 調(diào)查方法 （ 3） 調(diào)查手段 （ 4） 抽樣方案 （ 5） 聯(lián)系方法 4)． 收集信息 利用因特網(wǎng)作市場(chǎng)調(diào)查 ， 不管是一手資料還是二手資料 ，可同時(shí)在全國(guó)或全球進(jìn)行 ， 收集的方法也很簡(jiǎn)單 ， 直接在網(wǎng)上遞交或下載即可 ， 這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調(diào)研方式有很大的不同 。 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 比較旅游電子商務(wù)領(lǐng)域主要的幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，他們各有何特色，優(yōu)勢(shì)和不足？ ? 在機(jī)票、火車票、船票、汽車票、租車、酒店房間預(yù)訂方面，哪些網(wǎng)站做的比較好？ 六、實(shí)驗(yàn) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)上模擬 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 上一頁(yè) 下一頁(yè) 返回目錄 ? 4. 實(shí)驗(yàn)?zāi)M情景
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